Росгосстрах ДМС – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий добровольное медицинское страхование (ДМС) для физических лиц и корпоративных клиентов. Если вам нужен быстрый ответ на любой вопрос, связанный со страховыми полисами, выплатами, оформлением или технической поддержкой, используйте официальные контакты, перечисленные ниже.
Официальный сайт
URL: https://www.rosgosstrakh.ru/dms
На сайте вы найдёте подробную информацию о продуктах ДМС, онлайн‑расчёт стоимости полиса, возможность оформить страхование в личном кабинете и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия (телефон поддержки)
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). При звонке вам будет предложено выбрать нужный сервис:
- 1 – Общие вопросы по полисам ДМС;
- 2 – Техническая поддержка личного кабинета;
- 3 – Оформление и продление полиса;
- 4 – Выплаты и урегулирование страховых случаев;
- 0 – Перевод на оператора.
Дополнительные телефонные номера
- Для юридических лиц: 8‑800‑777‑44‑44 (с 9:00 до 18:00 по МСК, Пн‑Пт)
- Для региональных офисов: см. раздел «Контакты» на официальном сайте – там указаны номера филиалов в каждом субъекте РФ.
- Экстренная медицинская поддержка (при обращении по полису ДМС): 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
Электронная почта
Общий адрес: info@rosgosstrakh.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@rosgosstrakh.ru
Отдел урегулирования страховых случаев: claims@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте Личный кабинет Росгосстрах ДМС:
- Ссылка: https://my.rosgosstrakh.ru
- Регистрация через ЕГРН или СНИЛС за 2‑3 минуты.
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн;
- Подача заявления о страховом случае;
- История взаимодействий с поддержкой;
- Персональные предложения и акции.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса: г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи только.
Для записи на приём заполните форму на официальном сайте или позвоните по горячей линии и укажите желаемую дату.
Отделы компании (контактные телефоны)
| Отдел | Ответственный | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж ДМС | Иванов И.И. | 8‑800‑555‑33‑33 доб. 1 | 09:00‑21:00 |
| Отдел урегулирования страховых случаев | Петров П.П. | 8‑800‑555‑33‑33 доб. 2 | 08:00‑20:00 |
| Техническая поддержка онлайн‑сервиса | Сидорова С.С. | 8‑800‑555‑33‑33 доб. 3 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия и расчёт платежей | Кузнецов К.К; | 8‑800‑555‑33‑33 доб. 4 | 09:00‑18:00 |
Руководство компании
На момент в руководстве подразделения ДМС находятся:
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по развитию: Марина Сергеевна Лебедева
- Директор по клиентскому обслуживанию: Олег Николаевич Соловьёв
- Главный юрисконсульт: Елена Владимировна Петрова
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):
- Ирина, г. Санкт‑Петербург (5 из 5): «Позвонила в горячую линию по поводу замены врача в полисе ДМС. Оператор быстро уточнил данные, перенаправил меня к нужному специалисту, и уже через 15 минут я получила подтверждение. Очень довольна обслуживанием!».
- Дмитрий, г. Новосибирск (4 из 5): «Личный кабинет удобный, но иногда возникают небольшие задержки при загрузке документов. Техподдержка решает проблему в течение часа – всё устраивает».
- Ольга, г. Екатеринбург (3 из 5): «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок, чтобы уточнить детали страхового случая. В целом, сервис приемлемый».
- Алексей, г. Краснодар (5 из 5): «Благодарю команду ДМС за оперативную выплату после госпитализации. Все документы отправил через личный кабинет, деньги поступили в течение 2 дней».
Как быстро получить нужную информацию?
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33. Если вы уже зарегистрированы в личном кабинете, то:
- Откройте раздел «Помощь» – там есть чат‑бот с готовыми ответами.
- Если вопрос сложный, нажмите кнопку «Связаться с оператором» – вам предложат время звонка.
- Для подачи заявления о страховом случае используйте форму «Заявление онлайн» – загрузка сканов происходит в несколько кликов.