Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, а также полезная информация о работе с полисом ОМС.
Официальный сайт
Главный портал: https://www.rgs.ru
Сайт ОМС‑подразделения: https://www.rgs-oms.ru
Горячая линия для полисов ОМС
Для вопросов, связанных с полисом ОМС, а также для получения срочной медицинской помощи, используйте бесплатный 24/7 номер:
- ###-###-#### — основной номер горячей линии ОМС (круглосуточно, бесплатно).
- Краткий номер для звонков с мобильного: 0530.
Если вы находитесь в Санкт‑Петербурге, доступны региональные номера:
- ###-###-#### — телефон ОМС в СПб (бесплатно).
- ###-###-#### — городской номер ОМС в СПб.
- ###-###-#### — дополнительный номер ОМС в СПб.
- 7 812 246 33 40 — call‑центр ОМС (для звонков с фиксированных линий).
Общие горячие линии компании
Для вопросов, не связанных напрямую с ОМС (ДМС, автострахование, каско и пр.), работают следующие номера:
- ###-###-#### — общая горячая линия Росгосстрах (круглосуточно, бесплатно).
- ###-###-#### — короткий номер для мобильных абонентов.
- ###-###-#### — телефон банка‑страховщика.
- 7 495 925 80 60 — городской номер для звонков из Москвы.
Электронная почта
Эл. почта отдела ОМС (Ярославль): oms@rgs-oms.ru
Для остальных вопросов используйте форму обратной связи на официальном сайте.
Личный кабинет
Все операции с полисом ОМС (покупка, продление, изменение данных, запрос выписки) можно выполнить в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.rgs.ru
- Для входа понадобится номер полиса и пароль, который задаётся при регистрации.
- В кабинете доступны: история платежей, электронные копии полиса, онлайн‑запись к врачу‑партнеру, чат‑поддержка.
Личный приём (офисные визиты)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, обратитесь в один из региональных офисов. Ниже примерный график работы типового офиса в Москве:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Для уточнения адреса и расписания конкретного филиала рекомендуется позвонить на горячую линию ###-###-#### или воспользоваться картой на сайте rgs-oms.ru/contacts.
Структура и отделы, отвечающие за ОМС
| Отдел | Задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Контакт‑центр ОМС | Консультации, оформление полисов, изменение данных, помощь при страховом случае | ###-###-#### |
| Отдел выплат по ОМС | Возмещение расходов, проверка документов, статус заявок | ###-###-#### (выбор пункта «Выплаты» в меню) |
| Отдел продаж корпоративного ОМС | Работа с юридическими лицами, заключение договоров, расчёт премий | ###-###-#### (региональный номер) |
| Техническая поддержка личного кабинета | Помощь при входе, восстановление пароля, вопросы по онлайн‑сервисам | 7 812 246 33 40 |
Руководство компании
На момент 2026 года в высший состав руководства Росгосстраха входят:
- Генеральный директор: Игорь Васильев
- Заместитель директора по развитию ОМС: Елена Кузнецова
- Директор службы клиентского обслуживания: Алексей Смирнов
Полный список руководителей и их биографии доступны в разделе «О компании — Руководство».
Отзывы клиентов
Ирина, 34 г., Москва: «Позвонила на ###-###-####, уточнила порядок получения справки о страховом случае. Оператор быстро нашёл мой полис и выслал документы на электронную почту. Очень удобно, не пришлось ехать в офис».
Сергей, 45 г., Санкт‑Петербург: «Краткий номер 0530 спас меня в ночную смену – быстро связался с врачом‑партнёром, получили экстренную помощь; Служба поддержки вежливая, всё объяснили».
Мария, 28 г., Новосибирск: «Личный кабинет – отличная идея. Оформляла полис онлайн, сразу получила электронный полис и QR‑код. Приём к врачу в поликлинике прошёл без очереди».
Как правильно пользоваться горячей линией ОМС
- Подготовьте номер полиса (10‑значный) и ФИО застрахованного.
- Определите цель звонка: оформление/продление полиса, изменение данных, запрос справки, подача заявления о страховом случае.
- Позвоните на ###-###-#### (или 0530 с мобильного). При звонке с городского телефона можно использовать ###-###-####.
- Следуйте инструкциям оператора, предоставьте необходимые документы (паспорт, полис, чеки, выписки).
- При необходимости запросите номер заявки для контроля статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, действует ли мой полис ОМС?
Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию ###-###-#### – оператор проверит статус по номеру полиса.
Можно ли оформить полис ОМС онлайн?
Да. На сайте rgs-oms.ru в разделе «Оформление полиса» доступна полностью электронная процедура.
Какие документы нужны для получения компенсации?
Для большинства случаев требуются:
- Копия полиса ОМС;
- Медицинская справка/акт о проведённом лечении;
- Квитанции/чек о оплате (если оплата производилась самостоятельно);
- Заполненное заявление (можно отправить через личный кабинет).
Сколько времени занимает выплата компенсации?
Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных контактов. Росгосстрах стремится обеспечить быстрый и удобный сервис для всех держателей полисов ОМС.