Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги автострахования (ОСАГО, КАСКО) и поддержку пострадавших в дорожно‑транспортных происшествиях (ДТП). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию по вопросам ДТП.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет страхователя: https://my.rgs.ru – онлайн‑оформление полисов, подача заявлений о страховых случаях, отслеживание статуса выплат.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения по вопросам ДТП доступны несколько телефонов. Звонок бесплатный по России.
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая горячая линия (информация, справки) | 8‑800‑555‑00‑00 | Круглосуточно |
| Служба поддержки пострадавших в ДТП (заявления, консультации) | 8‑800‑333‑00‑00 | 24 ч × 7 дн. |
| Экстренная помощь (транспортировка, эвакуация) | 8‑800‑777‑88‑88 | Круглосуточно |
| Телефон регионального офиса (Москва) | +7 -95 777‑0‑777 | 09:00‑18:00 |
| Телефон регионального офиса (Санкт‑Петербург) | +7 -12 777‑0‑777 | 09:00‑18:00 |
Электронная почта
- Общие запросы: info@rgs.ru
- Заявления о ДТП: claims@rgs.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru
Адреса офисов, где принимают обращения по ДТП
4.1 Центральный офис (Москва)
Адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7
Телефон: +7 -95 777‑0‑777
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной
4.2 Офис в Санкт‑Петербурге
Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр‑т Малый П.С., д. 7
Телефон: +7 -12 777‑0‑777
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00
4.3 Как найти ближайший офис
На официальном сайте в разделе «Контакты» доступна интерактивная карта со всеми филиалами России. Выберите ваш регион и получите адрес, телефон и часы работы.
Личный приём (приёмные часы) в отделении по ДТП
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее (по телефону горячей линии или через личный кабинет). Ниже указаны типичные часы приёма заявлений о ДТП.
- Пн‑Пт: 09:30‑12:30 и 14:00‑17:30
- Сб: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: закрыто
Структура отделов, отвечающих за ДТП
- Отдел страховых выплат (Claims Department) – обработка заявлений, оценка ущерба, расчёт компенсаций.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, взаимодействие с органами ГИБДД.
- Отдел скорой помощи клиентам – экстренная поддержка, организация эвакуации и медицинской помощи.
- Отдел работы с агентами – подбор и обучение страховых агентов, работа с партнёрами.
- Отдел контроля качества – сбор отзывов, анализ удовлетворённости клиентов.
Руководство компании (на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов о работе с ДТП‑заявлениями
Как подать заявление о ДТП онлайн
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Страховые случаи» → «ДТП».
- Заполните форму: дата, место, данные участников, приложите фотографии и полис.
- Отправьте заявление – в течение 24 часов вам назначат эксперта.
- Следите за статусом в кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Полезные ссылки
- Контактная информация и карта офисов
- Личный кабинет страхователя
- FAQ по ДТП
- Условия страхования и выплаты
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 или подайте заявление через личный кабинет. Специалисты Росгосстрах готовы помочь вам быстро и без лишних бюрократических проволочек.