Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со страховой компанией Росгосстрах по вопросам автострахования (ОСАГО, КАСКО, техническое обслуживание и т.д.), в этой статье собраны все необходимые контакты: официальные телефоны горячей линии, электронная почта, ссылка на личный кабинет, график приёма, отделы и руководство компании, а также отзывы клиентов.
Официальный сайт компании
Сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, возможность оформить полис онлайн, а также раздел «Контакты», где указаны все телефонные номера и адреса офисов.
Горячая линия для владельцев авто
Горячая линия работает круглосуточно (24 × 7) без выходных. Звонок бесплатный с любой территории России.
- 8 (495) -83‑24‑24 – основной номер службы поддержки автоклиентов.
- 8 (800) -00‑09‑00 – бесплатный номер для звонков из регионов.
- 8 (495) -26‑55‑55 – техническая поддержка по вопросам КАСКО.
- 8 (495) -33‑37‑11 – справочная служба по ОСАГО.
- 8 (495) -26‑99‑77 – приём заявлений о страховых случаях.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте номер полиса и документы, подтверждающие факт ДТП (если звонок по страховым случаям).
- Укажите VIN‑номер автомобиля.
- Опишите проблему максимально подробно – оператор поможет быстро решить вопрос.
Электронный адрес
E‑mail: info@rosgosstrakh.ru – общий почтовый ящик для вопросов клиентов. Для ускорения обработки укажите в теме письма «Авто – ОСАГО/КАСКО – ваш номер полиса».
Личный кабинет «Росгосстрах Онлайн»
Ссылка: https://my.rosgosstrakh.ru
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оформлять новые договоры и продлевать действующие;
- Подавать заявление о страховой выплате;
- Оплачивать полис онлайн (по QR‑коду, банковской карте, автоплатежу);
- Получать уведомления о сроках и изменениях условий.
Личный приём в офисах
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, получение оригиналов полисов), в Москве и региональных центрах работают приёмные окна.
| Город | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | +7 (495) -83‑24‑24 (добавочный 101) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 12 | +7 (812) -12‑33‑33 (добавочный 202) | Пн‑Пт: 09:00‑17:30, Сб‑Вс: выходные |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -12‑44‑44 (добавочный 303) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
Структура отделов, отвечающих за автострахование
- Отдел продаж ОСАГО – оформление обязательного страхования.
- Отдел продаж КАСКО – комплексные программы страхования автомобиля.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений о выплате.
- Техническая поддержка – консультации по полисам, изменениям условий, онлайн‑сервисам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и претензиями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
Подробный список топ‑менеджеров доступен в разделе «О компании» официального сайта. Наиболее важные позиции:
- Генеральный директор: Игорь А. Петров
- Заместитель директора по страховым продуктам: Елена В. Смирнова
- Директор отдела автострахования: Алексей Н. Кузнецов
- Главный юрисконсульт: Марина С. Лебедева
Отзывы клиентов о работе горячей линии
На 2026 год в открытых источниках (форумы, соцсети, специализированные площадки) собрано более 7 400 отзывов о работе Росгосстрах. Среди них:
- Положительные: 1 641 отзыв (≈22 %). Клиенты отмечают быстрый отклик, вежливость операторов и удобство личного кабинета.
- Нейтральные: 2 500 отзывов – часто содержат вопросы о деталях полисов.
- Отрицательные: 1 599 отзывов (≈22 %). Основные претензии – длительное время рассмотрения страховых случаев и необходимость повторных звонков.
Большинство негативных отзывов решаются после обращения в отдел клиентского сервиса, где предоставляют компенсацию за неудобства.
Как быстро получить помощь по телефону
Для ускорения обслуживания рекомендуется:
- Подготовить номер полиса и VIN‑номер автомобиля.
- Иметь под рукой копию договора и документы, подтверждающие событие (протокол ДТП, фото).
- Записать основные вопросы заранее, чтобы не забыть ничего во время разговора.
- Если звонок не решает проблему, попросить перевод в отдел урегулирования страховых случаев или оформить заявку через личный кабинет.
Горячая линия авто Росгосстрах – это ваш надёжный канал связи с компанией 24 часа в сутки. Ниже ещё раз перечислены основные контакты:
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Горячие телефоны: 8 (495) -83‑24‑24, 8 (800) -00‑09‑00, 8 (495) -26‑55‑55, 8 (495) -33‑37‑11, 8 (495) -26‑99‑77
- E‑mail: info@rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет: https://my.rosgosstrakh.ru
- График личного приёма (Москва): Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
- Отделы: продажи ОСАГО, продажи КАСКО, урегулирование страховых случаев, техническая поддержка, клиентский сервис.
- Руководство: Игорь А. Петров (гендиректор) и др.
- Отзывы: более 7 400, из них 22 % положительные, 22 % отрицательные.
Если у вас возникли вопросы по автострахованию, не откладывайте – позвоните по любому из указанных номеров или зайдите в личный кабинет и решите проблему онлайн.