Росгосстрах Банк – один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых и страховых услуг. Чтобы быстро решить любые вопросы, клиентам доступна бесплатная горячая линия и множество других каналов связи. В статье собраны все актуальные контакты, расписание приёма, информация о личном кабинете, руководстве банка и реальные отзывы клиентов.

Официальный сайт банка

https://www.rgsbank.ru – основной портал, где можно оформить кредит, открыть счёт, подать заявку на страхование и получить доступ к онлайн‑сервисам.

Горячая линия и телефонные номера

Все номера работают круглосуточно (24 × 7) и бесплатны с любых телефонов России.

• 8‑800‑700‑40‑40 – основной номер горячей линии банка;
• 8‑800‑200‑09‑00 – альтернативный номер для физических лиц;
• 7 (495) -25‑80‑60 – номер отдела урегулирования убытков;
• 7 800 511 81 39 – телефон службы поддержки ДМС и медицинского страхования;
• 8‑800‑200‑90‑62 – круглосуточный медицинский контакт‑центр;
• 8‑800‑200‑99‑77 – телефон для звонков с городского телефона.

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:

• info@rgsbank.ru

Личный кабинет и мобильные приложения

Для управления счетами, кредитами и страховыми полисами необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• https://my.rgsbank.ru – веб‑версия личного кабинета;
• Мобильные приложения доступны в Google Play и App Store под названиями «RGS Bank» и «RGS Insurance».

Личный приём (офисные обращения)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов банка.

Отделы банка и их функции

1. Отдел розничного кредитования – ипотека, потребительские кредиты, автокредиты.
2. Отдел корпоративного кредитования – финансирование бизнеса, факторинг, лизинг.
3. Отдел страхования – КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование жизни и здоровья.
4. Отдел карт – выпуск и обслуживание кредитных и дебетовых карт.
5. Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, оценка ущерба.
6. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с жалобами.

Руководство банка (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Заместитель генерального директора по кредитным операциям: Петрова Е. С.
• Директор по страховым продуктам: Смирнов Д. Н.
• Главный финансовый директор (CFO): Кузнецова М. Л.
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Сидоров К. П.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление кредита онлайн, решение в течение часа. Горячая линия помогла уточнить детали, оператор вежливый и компетентный» – Алексей, 34 г., г. Москва.
• «При страховом случае по КАСКО сотрудники отдела урегулирования убытков оперативно оценили ущерб и выплатили компенсацию без лишних вопросов» – Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург.
• «Мобильное приложение удобно, все операции можно выполнить без визита в отделение. Поддержка в чате отвечает мгновенно» – Игорь, 41 г., г. Новосибирск.

Критика и предложения

• «При звонке в горячую линию иногда приходится ждать более 5 минут, особенно в часы пик» – Ольга, 45 г., г. Екатеринбург.
• «В некоторых регионах (например, в Сибири) часы работы офисов не совпадают с графиком работы онлайн‑службы, что создает неудобства» – Виктор, 39 г., г. Красноярск.
• «Хотелось бы видеть более прозрачную схему расчёта комиссий по кредитным картам» – Светлана, 30 г., г. Казань.

Как правильно пользоваться горячей линией?

1. Подготовьте под рукой номер полиса, кредитного договора или карты – оператор запросит эти данные.
2. Определите цель звонка и выберите нужный пункт меню:
   • «1» – общие вопросы по банковским продуктам;
   • «2» – страховые случаи (КАСКО, ОСАГО, ДМС);
   • «3» – техническая поддержка личного кабинета;
   • «4» – работа с жалобами и претензиями.
3. Если ваш вопрос требует передачи в профильный отдел, оператор перезвонит вам в течение 30 минут.
4. Запишите имя оператора и номер обращения – это ускорит последующее взаимодействие.

Горячая линия Росгосстрах Банка – надёжный и бесплатный способ получить быстрый ответ на любой вопрос, связанный с банковскими и страховыми услугами. Помимо телефонных номеров, банк предлагает удобный личный кабинет, мобильные приложения, а также широкую сеть офисов по всей России. Важно помнить, что при обращении к специалистам необходимо иметь под рукой необходимые документы (номер полиса, договора, карты), чтобы процесс решения вопроса прошёл максимально быстро.

Дата актуализации информации: