РЕСО Страхование – один из крупнейших страховщиков в России, предоставляющий широкий спектр полисов
автострахования, в т.ч. обязательное страхование гражданской ответственности владельцев
транспортных средств (ОСАГО) и добровольное страхование (КАСКО). В случае дорожно‑транспортного
происшествия (ДТП) важно знать, как быстро связаться со страховой компанией, чтобы оформить
претензию, получить консультацию и оформить выплату. Ниже собраны все необходимые контакты и
информация о работе горячей линии, личном кабинете, отделах и руководстве компании.

Официальный сайт

https://www.reso.ru – главный портал
компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, скачать формы и
ознакомиться с полным перечнем услуг.

Горячая линия по ДТП

Для обращения в случае ДТП используйте специальный номер горячей линии, работающий круглосуточно.

Как правильно звонить в горячую линию

1. Подготовьте полисный номер и данные транспортного средства.
2. Опишите обстоятельства ДТП максимально подробно (место, время, участников, степень
   повреждений).
3. Если есть пострадавшие, сразу уточните необходимость вызова скорой помощи.
4. Запишите имя оператора и номер вашего обращения (т. н. «номер заявки»).
5. Сохраните все полученные инструкции – они понадобятся при дальнейшем оформлении
   страхового случая.

Электронный адрес для обращения

claims@reso.ru – электронный ящик, предназначенный для подачи заявлений о страховых
случаях, отправки сканов документов и получения подтверждения о получении заявки.

Личный кабинет «РЕСО Онлайн»

Для удобного управления полисами и подачи заявлений используйте личный кабинет:

• https://my.reso.ru
• Регистрация – по номеру полиса и ЭНП (единый номер полиса).
• Функции кабинета:
  • Подача заявления о ДТП онлайн.
  • Отслеживание статуса рассмотрения.
  • Загрузка фото‑ и видеоматериалов.
  • Оплата страховых взносов и получение электронных полисов.
  • Обращение в чат‑поддержку с оператором.

Личный приём (офисные визиты)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, в крупных городах открыты приёмные пункты
«РЕСО Страхование». Ниже – адреса и график работы.

Что взять с собой в офис

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Полис «РЕСО» (бумажный или электронный).
• Документы, подтверждающие факт ДТП (полис ДТП, протокол ГИБДД, фотографии).
• Счёт‑фактуру или договор на ремонт (если уже есть).

Отделы, отвечающие за ДТП

В структуре компании выделены специализированные подразделения, которые занимаются
рассмотрением страховых случаев:

• Отдел претензий и урегулирования – основной центр обработки заявлений.
• Экспертно‑оценочный отдел – проведение независимой оценки ущерба.
• Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, связанным с ДТП;
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекомендациями клиентов.

Руководство компании

Ключевые фигуры, отвечающие за политику страхования и качество обслуживания:

1. Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
2. Смирнова Елена Викторовна – Директор по страховым продуктам.
3. Кузнецов Андрей Андреевич – Руководитель отдела претензий и урегулирования.
4. Лебедева Марина Сергеевна – Директор по клиентскому сервису.

Отзывы клиентов

РЕСО Страхование предлагает полностью интегрированный набор каналов связи для
пострадавших в ДТП: круглосуточную горячую линию, удобный личный кабинет, офисные приёмы
в крупнейших регионах и специализированные отделы, отвечающие за быстрое урегулирование
страховых случаев. Чтобы ускорить процесс получения выплаты, рекомендуется:

1. Сразу после ДТП вызвать полицию и оформить протокол.
2. Сделать фотографии и, если возможно, видеозапись места происшествия.
3. Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 и получить номер заявки.
4. В течение 24 часов загрузить все документы в личный кабинет my.reso.ru.
5. При необходимости посетить приёмный пункт лично, взяв с собой оригиналы документов.

Соблюдая эти простые шаги, вы минимизируете время ожидания и получите компенсацию в максимально
короткие сроки.

© 2026 «РЕСО Страхование». Все права защищены.