Страховая компания РЕСО‑Гарантия уже более 20 лет предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических лиц; Одним из самых популярных является страхование квартиры – защита от пожара, затопления, кражи, стихийных бедствий и других рисков.

В статье собраны все актуальные контакты, которые помогут быстро оформить полис, уточнить условия или подать заявление о страховом случае. Мы также расскажем о личном кабинете, графике работы офисов, структуре компании и где можно почитать отзывы клиентов.

Официальный сайт компании

URL: https://www.reso-garantia.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькулятор полисов, подробные условия страхования, возможность оформить полис в режиме «сам себе агент», а также доступ к личному кабинету и мобильному приложению РЕСО Мобайл.

Горячие линии и телефоны для обращения

• Круглосуточная бесплатная горячая линия: 8‑800‑234‑18‑02
• Альтернативный номер горячей линии (тоже 24/7): 8‑800‑234‑57‑37
• Региональные номера (Санкт‑Петербург):
  • (812) -00‑21‑18
  • (812) -00‑21‑19

  Рабочие часы: с 10:00 до 18:00, без выходных.

• Для Москвы и регионов:
  • 7 (495) -30‑30‑00 – при наступлении страхового случая (квартира, дом, имущество).

Все номера бесплатные для звонков с территории России. При обращении к оператору подготовьте:

1. Номер полиса (если уже оформлен).
2. Документы, подтверждающие право собственности на квартиру.
3. Краткое описание ситуации (пожар, затопление, кража и т.д.).

Электронная почта и онлайн‑чат

E‑mail для запросов: info@reso-garantia.ru
Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта (кнопка «Чат с консультантом»). Работает в рабочие часы 10:00‑18:00, в нерабочее время – автоматический бот с возможностью оставить заявку.

Личный кабинет и мобильное приложение

Для удобного управления полисом используйте:

• Личный кабинет на сайте: https://www.reso-garantia.ru/lk
• Мобильное приложение «РЕСО Мобайл» (iOS и Android) – в нём можно:
  • Оформить/дополнить полис.
  • Оплатить страховые взносы.
  • Отслеживать статус заявления о страховом случае.
  • Получать push‑уведомления о новых акциях и изменениях условий.

Личный приём в офисах (офисные отделения)

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в офис или оставить заявку через онлайн‑форму на сайте.

Структура отделов, отвечающих за страхование квартиры

• Отдел продаж и консультирования – расчёт стоимости полиса, подбор опций.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза ущерба.
• Юридический отдел – проверка договоров, решение спорных вопросов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратная связь.
• IT‑поддержка – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве компании находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Директор по страховым продуктам: Кузнецова Марина Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство».

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с мнениями реальных страхователей:

• Otzyvnik – отзывы о РЕСО‑Гарантия
• Google Maps – оценки и комментарии
• Yell.ru – отзывы и рейтинг

Средний рейтинг компании в 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5 баллов. Часто отмечают:

• Быструю реакцию горячей линии.
• Прозрачные условия полисов.
• Удобный личный кабинет.

Критика обычно касается длительности экспертизы в случае крупных повреждений.

Как оформить страховой полис «Квартира» по телефону

1. Позвоните на любой из указанных выше номеров (рекомендовано 8‑800‑234‑18‑02 для бесплатного звонка).
2. Скажите оператору, что хотите оформить полис «Страхование квартиры». Уточните тип покрытия (полный, базовый, «от пожара и затопления» и т.д.).
3. Предоставьте данные:
   • Адрес квартиры и её площадь.
   • Сведения о наличии охранных систем (сигнализация, видеонаблюдение).
   • Сведения о предыдущих страховых случаях (если были).
4. Оператор отправит вам ссылку на онлайн‑калькулятор или оформит полис сразу в режиме «по телефону», после чего вы получите электронный полис на e‑mail.
5. Оплатите полис банковской картой, через онлайн‑банк или в ближайшем офисе.

Что делать при наступлении страхового случая

В случае пожара, затопления, кражи или другого страхового события:

1. Сразу же позвоните в службу экстренной помощи (полиция, пожарная служба) и зафиксируйте происшествие.
2. Сразу после стабилизации ситуации звоните в отдел урегулирования страховых случаев:
   • Для Москвы и регионов – 7 (495) -30‑30‑00.
   • Для Санкт‑Петербурга – (812) -00‑21‑18 или (812) -00‑21‑19.
   • Круглосуточная горячая линия – 8‑800‑234‑18‑02.
3. Подготовьте пакет документов:
   • Копию полиса.
   • Акт осмотра (выдаёт эксперт компании).
   • Фотографии повреждений.
   • Квитанции о расходах (ремонт, замена имущества).
4. Следуйте инструкциям специалиста – он поможет оформить заявление и согласовать порядок выплат.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис?

Да. На сайте есть калькулятор и возможность оформить полис полностью онлайн, используя личный кабинет или мобильное приложение.

Какие документы нужны для страхования квартиры?

Паспорт собственника, выписка из ЕГРН (свидетельство о праве собственности), технический паспорт квартиры (площадь, этаж).

Сколько стоит полис «Квартира»?

Стоимость зависит от региона, площади, выбранных опций и уровня риска. Примерный диапазон – от 5 000 до 30 000 рублей в год.

Можно ли добавить в полис страхование личного имущества?

Да. В «конструкторе» полиса есть опция «Бытовая техника и ценности», которую можно включить за дополнительную плату.

Страхование квартиры в РЕСО‑Гарантия – это надёжный способ защитить своё жильё от непредвиденных рисков. Главное, знать, как быстро связаться с компанией:

• Круглосуточная бесплатная горячая линия 8‑800‑234‑18‑02 (и альтернативный 8‑800‑234‑57‑37).
• Региональные номера (812) -00‑21‑18/19 (СПб) и 7 (495) -30‑30‑00 (Москва и регионы).
• Электронная почта info@reso-garantia.ru и онлайн‑чат на сайте.
• Личный кабинет и приложение «РЕСО Мобайл» для управления полисом в любое время;

Соблюдая простые рекомендации, вы сможете оформить полис быстро, а в случае страхового события – получить необходимую помощь без лишних задержек.