Если вам нужна консультация по полису КАСКО, необходимо оформить новый полис, продлить действующий или сообщить о страховом случае – в большинстве случаев достаточно позвонить по бесплатному номеру. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.reso.ru/
- Электронный адрес: info@reso.ru
- Личный кабинет (личный кабинет клиента): https://my.reso.ru/
Горячая линия (бесплатные номера)
Все перечисленные ниже номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков из России). Звонки из-за границы могут тарифицироваться.
- 8 (800) -34‑1802 – основной бесплатный номер для консультаций по КАСКО. Доступен для звонков из Москвы и Подмосковья без оплаты.
- 8‑800‑777‑7130 – горячая линия РЕСО Гарантия КАСКО. Звонок со стационарного телефона бесплатный.
- ###-###-#### – номер для жителей Москвы и Московской области.
- ###-###-#### – номер для остальных регионов России.
- 8‑495‑926‑99‑77 – горячая линия Росгосстрах автострахование (урегулирование убытков) для Москвы и Московской области.
Электронные каналы связи
- Э‑mail: info@reso.ru – ответы в течение 24 часов.
- Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте в правом нижнем углу.
- Мессенджеры: Telegram @reso_support, Viber, WhatsApp – бесплатные сообщения.
Личный приём (офисные обращения)
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – главный офис компании.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – региональный центр.
- Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45 – отделение Урала.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по любому из бесплатных номеров.
Отделы компании, отвечающие за КАСКО
- Отдел продаж и консультирования – принимает заявки, рассчитывает стоимость полисов.
- Отдел урегулирования убытков – помогает в случае ДТП, оформляет выплаты.
- Отдел технической поддержки – отвечает за работу личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел клиентского сервиса – принимает жалобы, собирает отзывы, улучшает сервис.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам страхования.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sp.ivanov@reso.ru |
| Директор по страховым продуктам | Кузнецова Анна Викторовна | av.kuznetsova@reso.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | ds.mikhailov@reso.ru |
| Руководитель клиентского сервиса | Соловьева Елена Николаевна | en.soloveva@reso.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Позвонил на 8‑800‑777‑7130, оператор сразу понял проблему и помог оформить страховой случай. Всё прошло быстро, без лишних бумаг.» – Алексей, г. Москва
- «Благодаря личному кабинету я смог продлить полис онлайн, а звонок в кол‑центр был бесплатным и информативным.» – Марина, г. Санкт‑Петербург
- «Отдел урегулирования убытков помог в течение 2 дней после ДТП, выплата прошла без задержек;» – Игорь, г. Новосибирск
Критические отзывы
- «Вечером звонок на 8‑800‑100‑08‑87 попал в очередь, пришлось ждать 20 минут. Надеюсь, в будние часы всё быстрее;» – Ольга, г. Казань
- «Сотрудник кол‑центра дал неполную информацию о сроках выплаты. Пришлось уточнять в офисе лично.» – Виталий, г. Екатеринбург
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑инструменты, сокращается время ожидания в телефонных очередях и расширяется сеть региональных офисов.
Как правильно пользоваться бесплатным номером КАСКО
- Подготовьте номер полиса и документы (паспорт, техпаспорт автомобиля).
- Определите цель обращения: консультация, заявление о страховом случае, продление полиса или жалоба.
- Позвоните на любой из бесплатных номеров, указанных выше. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к нужному отделу.
- Если требуется отправить документы, уточните удобный способ: электронная почта, личный кабинет или курьерская доставка.
- После завершения разговора попросите подтверждение по e‑mail или СМС.
Помните, что бесплатные номера работают круглосуточно, поэтому в любой момент дня или ночи вы можете получить квалифицированную помощь.
Бесплатный номер КАСКО – это ваш быстрый и удобный путь к получению информации, оформлению полисов и урегулированию страховых случаев. Пользуйтесь официальными телефонами, электронным адресом и личным кабинетом, чтобы экономить время и получать сервис высшего уровня.
Контактная информация в цифрах:
- Телефон (общий): 8 (800) -34‑1802
- Горячая линия КАСКО: 8‑800‑777‑7130
- Для Москвы и МО: ###-###-####
- Для остальных регионов: ###-###-####
- E‑mail: info@reso.ru
- Сайт: https://www.reso.ru/
- Личный кабинет: https://my.reso.ru/
Не откладывайте решение вопросов – звоните уже сейчас!