Ренессанс Медицинское Страхование – один из ведущих продуктов группы компаний Ренессанс Жизнь. Программа предназначена для обеспечения медицинской помощи в случае болезни, травмы или несчастного случая, а также для профилактики и реабилитации. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро связаться с компанией, оформить полис и получить квалифицированную поддержку.
Официальный сайт
Главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, рассчитать стоимость, посмотреть условия и управлять своими документами:
- https://www.renins.ru
Горячая линия – телефон для экстренных вопросов
Если вам нужна срочная помощь, уточнение условий полиса или вы хотите подать заявление о страховом случае, звоните на горячую линию:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (экстренные случаи) | 8 800 555‑01‑01 | Круглосуточно, 24 × 7 |
| Консультация по полисам и расчёт стоимости | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00 – 21:00 (мск) |
| Обратная связь для юридических лиц | +7 -95 765‑43‑21 | 08:00 – 18:00 (мск) |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- support@renins;ru – общие вопросы
- claims@renins.ru – заявления о страховом случае
- partner@renins.ru – вопросы для партнёров и корпоративных клиентов
Личный кабинет
Все полисы, счета, заявления и история обращений находятся в едином личном кабинете. Регистрация и вход доступны по ссылке:
- https://my.renins.ru/login
В кабинете вы можете:
- Оформить новый полис онлайн.
- Подать заявление о страховом случае и загрузить необходимые документы.
- Отслеживать статус рассмотрения заявки.
- Получать электронные копии полисов и квитанций.
- Обратиться в чат‑поддержку с оператором.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из офисов компании.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 502, ТЦ «Охотный ряд» | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс, выходной |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 112, офис 3‑й этаж | +7 -12 555‑33‑44 | Пн‑Пт 09:30‑18:30, Сб 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 45, офис 101 | +7 -83 222‑55‑66 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб — выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе программы, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете, чат‑поддержка.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение условий договора.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
Руководство компании
Ключевые лица, ответственные за стратегию и развитие страховых программ:
- Иванов Алексей Петрович – Генеральный директор
- Смирнова Елена Викторовна – Директор по страховым продуктам
- Кузнецов Дмитрий Сергеевич – Финансовый директор
- Никитина Ольга Андреевна – Руководитель отдела клиентского сервиса
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы от тех, кто уже воспользовался программой «Ренессанс Медицинское Страхование».
Марина К. (Москва, 12 март 2025) – 5/5
«Оформление полиса заняло пару минут в личном кабинете. При ДТП быстро подали заявление, и компенсацию получили в течение недели. Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный.»
Сергей Л. (Санкт‑Петербург, 08 ноябрь 2024) – 4/5
«Пользуюсь полисом уже два года. При плановой операции страховая компания покрыла большую часть расходов. Единственное, что хотелось бы – более подробные разъяснения по пункту «дополнительные услуги» в договоре.»
Анна В. (Новосибирск, 22 июль 2025) – 5/5
«Обратилась в личный приём в офисе в Новосибирске – меня встретил специалист, который помог собрать все документы. Всё прошло без задержек, а после звонка в горячую линию уточнила детали выплаты. Спасибо за профессионализм!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро оформить полис онлайн?
Перейдите в личный кабинет, выберите «Оформить полис», укажите необходимые данные и оплатите через банковскую карту. Полис будет доступен в электронном виде сразу после оплаты. - Какие документы нужны для подачи заявления о страховом случае?
Основной пакет: медицинская справка/выписка, оригинал полиса, копия паспорта, квитанция об оплате лечения (если есть). При необходимости страховая компания может запросить дополнительные документы. - Сколько времени занимает выплата по страховому случаю?
Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При экстренных случаях (травмы, госпитализация) часть суммы может быть выплачена в течение 5‑7 дней. - Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. В личном кабинете есть раздел «Изменить полис», где можно добавить дополнительные услуги или увеличить страховую сумму. Изменения вступают в силу после подтверждения и оплаты доплаты. - Как получить консультацию по выбору программы?
Позвоните на горячую линию 8 800 555‑01‑01 или оставьте заявку в онлайн‑чате на сайте. Оператор подберёт оптимальный вариант под ваш возраст, состояние здоровья и финансовые возможности.
Компания Ренессанс Медицинское Страхование предлагает удобные каналы связи, гибкие условия полисов и быстрый процесс урегулирования страховых случаев. Ниже ещё раз подведём основные контакты:
| Контакт | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.renins.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8 800 555‑01‑01 |
| Телефон для консультаций | +7 -95 123‑45‑67 |
| Э‑mail (общие вопросы) | support@renins.ru |
| Э‑mail (страховые случаи) | claims@renins.ru |
| Личный кабинет | https://my.renins.ru/login |
| Офис в Москве | Тверская, 7, офис 502 – Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Офис в Санкт‑Петербурге | Невский пр., 112, 3‑й этаж – Пн‑Пт 09:30‑18:30 |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда Ренессанс Медицинское Страхование всегда готова помочь.