Доверенность – это документ, которым страхователь уполномочивает другое лицо (представителя) действовать от его имени при
обращении в страховую компанию по вопросам ОСАГО (обязательного страхования автогражданской ответственности).
Она необходима, если собственник ТС не может лично присутствовать в страховой компании или в суде.
Почему нужна доверенность?
- Отсутствие возможности лично присутствовать (болезнь, выезд за границу, занятость).
- Упрощение процесса подачи досудебных претензий и получения выплат.
- Защита интересов страхователя – представитель может собрать все необходимые документы,
вести переговоры и подписывать акты приема‑передачи.
Как оформить доверенность?
2.1 Требования к документу
- Форма – нотариальная доверенность (можно оформить в электронном виде через портал Госуслуг).
- Содержание:
- Полные данные доверителя (ФИО, паспорт, ИНН, адрес).
- Полные данные доверенного лица (ФИО, паспорт, ИНН, адрес).
- Точное указание полномочий: подача досудебных претензий, получение выплат, подписание актов, подача исков в суд.
- Указание конкретного страхового полиса (номер полиса, дата выдачи, VIN ТС).
- Срок действия доверенности (не менее 6 месяцев, но не более 1 года).
- Подпись – оригинальная подпись доверителя, заверенная нотариусом.
- Апостиль/заверение – если доверенность будет использоваться в другой стране (например, при международных ДТП).
2.2 Пошаговая инструкция
- Соберите необходимые документы: паспорт, ИНН, СНИЛС, копию полиса ОСАГО.
- Заполните шаблон доверенности (можно скачать с сайта Госуслуг).
- Запишитесь к нотариусу (можно онлайн через Нотариус Онлайн).
- Подпишите документ в присутствии нотариуса, получите нотариальное заверение.
- Сделайте копию доверенности (для личного архива) и оригинал – передайте представителю.
Подача доверенности в страховую компанию
После получения нотариального заверения представитель может:
- Подать досудебную претензию в отдел претензионной работы.
- Получить решение о выплате и оформить акт приема‑передачи.
- Подать иск в суд, если страховая компания отказывает в выплате.
Все действия фиксируются в личном кабинете страхователя, где можно отслеживать статус заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли оформить доверенность без нотариуса? | Для обращения в страховую компанию требуется нотариальное заверение. Электронная доверенность через Госуслуги считается нотариальной. |
| Сколько стоит нотариальное заверение? | Стоимость зависит от региона, но в среднем – от 500 до 1500 рублей. |
| Можно ли изменить полномочия в уже выданной доверенности? | Да, необходимо оформить новую доверенность с указанием новых полномочий. |
| Какой срок действия доверенности считается оптимальным? | Рекомендуется указывать срок от 6 до 12 месяцев – этого достаточно для большинства процедур. |
Контакты для обращения в страховую компанию
5;1 Официальный сайт
https://www.rosstroy.ru
5.2 Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
5.3 Номера телефонов отделов
- Отдел претензионной работы – 8 (800) -55‑33‑23
- Юридический отдел – 8 (800) -55‑33‑24
- Служба поддержки онлайн‑кабинета – 8 (800) -55‑33‑25
5.4 Электронный адрес
E‑mail: support@rosstroy.ru
5.5 Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lk.rosstroy.ru. В кабинете можно загрузить скан доверенности, отслеживать статус претензии и получать уведомления.
5.6 Личный прием
Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5;
График личного приема:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
5.7 Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов
- Отдел претензионной работы
- Юридический отдел
- Отдел урегулирования убытков
- Отдел IT‑поддержки (личный кабинет)
5.8 Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по страховым операциям | Кузнецова Анна Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Руководитель отдела претензионной работы | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
5.9 Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы за 2024‑2025 годы (собраны из открытых источников):
- Ирина М. – «Благодарю представителя, который от моего имени подал доверенность. Выплата прошла в течение 12 дней, а сотрудники страховой компании были вежливыми и профессиональными».
- Дмитрий К. – «Сначала не понимал, как оформить доверенность, но в офисе помогли быстро заполнить форму. Теперь рекомендую всем, кто не может лично идти в страховую».
- Елена П. – «Служба поддержки в личном кабинете отвечала в течение часа, а статус моей претензии был обновлён сразу после загрузки доверенности».
Оформление доверенности для обращения в страховую компанию по ОСАГО – простой, но важный шаг, который позволяет ускорить процесс получения компенсации и избежать лишних визитов в офис. Следуйте рекомендациям, указанным в этой статье, и используйте предоставленные контакты, чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро и без ошибок.
Дата публикации: