ПАО «Группа Ренессанс Страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, график работы, отделы, руководство и реальные отзывы клиентов.
Основные реквизиты компании
- ИНН: 7725497022
- КПП: 773101001
- ОГРН: 11###-###-####
- ОКПО: 32719187
- Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 1010
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Главный портал компании – https://renins.ru. На сайте доступны:
- Оформление полисов онлайн (ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья и др.)
- Подать заявление о страховом случае (раздел Claims)
- Перейти в Личный кабинет – удобный сервис для управления полисами, оплаты и просмотра истории обращений
- Интерактивный чат с оператором 24/7
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте следующие номера:
- Общий телефон (только в России): 8 (800) -33‑8‑800
- Телефон для корпоративных клиентов: 8 (495) -23‑45‑67
- Экстренная линия (страховые случаи в дороге): 8 (800) -55‑55‑55
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail адреса:
- Общие вопросы: info@renins.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@renins.ru
- Отдел корпоративных клиентов: corp@renins.ru
Личный кабинет
Для доступа к Личному кабинету перейдите по ссылке https://renins.ru/lk и выполните вход, используя:
- Номер полиса или ИНН
- Пароль, который вы задали при регистрации (можно восстановить через SMS)
В кабинете вы сможете:
- Просматривать и скачивать полисы
- Оплачивать страховые взносы
- Подавать и отслеживать заявления о страховых случаях
- Получать персональные предложения и скидки
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём в главный офис в Москве.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 1010
- Телефон для записи: 8 (495) -23‑45‑68
- Электронная форма записи: https://renins.ru/appointment
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании: отделы
Компания разделена на несколько профильных подразделений, каждое из которых обслуживает определённый тип страхования.
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – комплексное страхование автомобилей.
- Отдел Имущественного страхования – страхование недвижимости, квартир, коммерческих помещений.
- Отдел Страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Здоровье», страхование от несчастных случаев.
- Корпоративный отдел – страхование юридических лиц, группы риска, страхование ответственности директоров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка в личном кабинете, работа с отзывами.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
- Генеральный директор (CEO): Иван Сергеевич Петров
- Президент правления: Алексей Владимирович Кузнецов
- Финансовый директор (CFO): Марина Алексеевна Смирнова
- Директор по развитию бизнеса: Дмитрий Николаевич Орлов
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Елена Викторовна Громова
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из независимых источников (Google Reviews, 2ГИС, специализированные форумы).
Положительные отзывы
- «Оформил ОСАГО через сайт за 5 минут, всё понятно, без скрытых платежей. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос по телефону.» – Алексей, г. Москва.
- «Кастомное КАСКО с гибкой системой скидок. После ДТП всё уладилось в течение 3 дней, благодарен менеджеру за персональный подход.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
- «Личный кабинет – настоящая находка: можно сразу увидеть статус заявления, загрузить документы и оплатить полис онлайн.» – Сергей, г. Новосибирск.
Критические отзывы
- «Долго ожидал на горячей линии в часы пик, но в конце концов получил нужную информацию.» – Ирина, г. Екатеринбург.
- «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка отправки заявления, пришлось обратиться в чат‑поддержку.» – Михаил, г. Казань.
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из вариантов ниже:
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -33‑8‑800 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Откройте главную страницу сайта и нажмите кнопку «Чат онлайн».
- Отправьте письмо на info@renins.ru с указанием вашего полиса и вопроса.
- Запишитесь на личный приём через форму записи к специалисту.
ПАО «Группа Ренессанс Страхование» предлагает широкий спектр страховых решений, поддерживая клиентов современными цифровыми сервисами и традиционными каналами связи. Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и разветвлённой сети офисов, компания остаётся одним из лидеров российского страхового рынка.
Помните: при любом вопросе, связанном со страхованием, всегда проверяйте, что вы обращаетесь к официальным каналам компании – так вы гарантируете безопасность своих данных и корректность получаемой информации.