После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) владелец автомобиля обязан оформить страховое событие и пройти осмотр транспортного средства в специализированных пунктах Ингосстраха. В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты компании, адреса пунктов осмотра, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальные контакты Ингосстраха
- Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон службы поддержки (рабочие часы 9:00–21:00): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@ingosstrah.ru
- Личный кабинет: https://lk.ingosstrah.ru – онлайн‑регистрация и подача заявлений о ДТП.
Личный приём в офисах Ингосстраха
Для оформления страховых случаев, получения консультаций и сдачи документов можно записаться на личный приём через Личный кабинет или позвонить по горячей линии.
График приёма в офисах
| Офис | Адрес | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн–Пт: 09:00–18:00 | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн–Пт: 09:30–17:30 | +7 (812) -55‑55‑55 |
| Региональный офис (Новосибирск) | г. Новосибирск, ул; Красный проспект, д. 45 | Пн–Пт: 10:00–19:00 | +7 (383) -33‑33‑33 |
Пункты осмотра автомобиля после ДТП (адреса)
Ингосстрах имеет сеть независимых оценочных центров, где проводится осмотр и оценка ущерба. Ниже – основные адреса в крупнейших регионах России.
- Москва
- Оценочный центр «Ингосстрах‑Эксперт», ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 1 (м. Сретенский бульвар)
- Оценочный центр «Ингосстрах‑Эксперт», ул. Кутузовский проспект, д. 30 (м. Кутузовская)
- Санкт‑Петербург
- Оценочный центр «Ингосстрах‑Эксперт», пр. Стачек, д. 44 (м. Старая Деревня)
- Оценочный центр «Ингосстрах‑Эксперт», ул. Пискарёвский пр., д. 27 (м. Пискарёвская)
- Новосибирск
- Оценочный центр «Ингосстрах‑Эксперт», ул. Красный проспект, д. 88 (м. Красный проспект)
- Оценочный центр «Ингосстрах‑Эксперт», ул. Советская, д. 12 (м. Советская)
- Екатеринбург
- Оценочный центр «Ингосстрах‑Эксперт», ул. Малышева, д. 1 (м. Площадь 1905 года)
- Оценочный центр «Ингосстрах‑Эксперт», пр. Ленина, д. 55 (м. Площадь 1905 года)
- Казань
- Оценочный центр «Ингосстрах‑Эксперт», ул. Пушкина, д. 30 (м. Пушкинская)
- Оценочный центр «Ингосстрах‑Эксперт», пр. Победы, д. 100 (м; Победа)
Для получения точного адреса в вашем регионе рекомендуется воспользоваться поиском пунктов осмотра на официальном сайте.
Отделы, отвечающие за осмотр и урегулирование ущерба
- Отдел оценки ущерба (ОУ) – проводит техническую экспертизу, фиксирует степень повреждений и составляет акт осмотра.
- Отдел урегулирования страховых случаев (УУС) – рассчитывает размер компенсации, согласовывает выплаты.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам, связанным с ДТП и страховыми выплатами.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы страхователей, принимает жалобы и предложения.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Оценка ущерба | +7 (495) -77‑77‑71 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Урегулирование | +7 (495) -77‑77‑72 | Пн–Пт 09:00–19:00 |
| Юридический отдел | +7 (495) -77‑77‑73 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Клиентский сервис | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно |
Руководство компании
Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за стратегию и операционную деятельность Ингосстраха.
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым операциям: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор по оценке ущерба: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по клиентскому сервису: Петрова Елена Сергеевна
Контактные данные руководства предоставляются только через официальные каналы (Личный кабинет, горячая линия) в целях защиты персональных данных.
Отзывы клиентов о процессе осмотра
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт).
«После аварии в Москве меня направили в центр на Тверской. Оценка прошла быстро, специалист вежливый, все документы подготовил в течение часа. Выплата пришла в срок – 5 дней. Спасибо!». – Алексей, 34 г.
«В Санкт‑Петере пришлось ждать два дня, пока назначат осмотр, но в итоге всё прошло без проблем. Главное – заранее записаться через личный кабинет». – Марина, 28 г.
«Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑55‑55 помогла решить вопрос с документами, которые я забыл взять. Оценка автомобиля в Новосибирске прошла в срок, но хотелось бы более гибкого графика». – Дмитрий, 45 г.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Ингосстрахом, вы можете оставить отзыв в разделе обратной связи.
Пошаговая инструкция по подготовке к осмотру автомобиля
- Сообщите о ДТП в страховую компанию. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или оформите заявление в Личном кабинете.
- Соберите необходимые документы:
- Паспорт и водительское удостоверение;
- Полис ОСАГО/КАСКО;
- Акт ДТП (если оформлен полицией);
- Свидетельства о праве собственности на автомобиль.
- Запишитесь на осмотр. Через Личный кабинет или по телефону отдела оценки ущерба (+7 (495) -77‑77‑71).
- Подготовьте автомобиль: уберите личные вещи, проверьте, что автомобиль доступен для осмотра (не закрыт в гараже).
- Пройдите осмотр. Специалист составит акт, сделает фотографии и оценит стоимость ремонта.
- Получите расчёт компенсации. После согласования с отделом урегулирования вам будет направлен расчёт и сроки выплаты.
- Подпишите акт и получите деньги. При получении выплаты подпишите акт приёма‑передачи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно записаться на осмотр?
- В большинстве регионов запись доступна в течение 24 часов после подачи заявления. В пиковые периоды (зима, праздничные дни) – до 48 часов.
- Можно ли провести осмотр в любое время суток?
- Оценочные центры работают в обычные рабочие часы (09:00–18:00). В некоторых регионах (Москва, Санкт‑Петербург) доступны вечерние приёмы до 20:00 по предварительной записи.
- Что делать, если оценка ущерба кажется завышенной?
- Вы имеете право запросить независимую экспертизу. Обратитесь в отдел урегулирования, предоставьте свои аргументы и копии оценок.
- Можно ли оформить осмотр без полиса КАСКО?
- Да, если у вас есть полис ОСАГО, страховая компания обязана провести оценку и выплатить компенсацию в пределах лимитов ОСАГО.
Ингосстрах предоставляет широкую сеть пунктов осмотра автомобиля после ДТП, удобные онлайн‑инструменты (Личный кабинет) и круглосуточную горячую линию; Чтобы процесс прошёл без задержек, рекомендуется заранее собрать документы, записаться на осмотр через официальный сайт и уточнить график работы выбранного оценочного центра.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на info@ingosstrah.ru. Мы всегда готовы помочь!