Вопросы, связанные с пенсионными выплатами, социальными пособиями, оформлением инвалидности и другими видами социальной поддержки, решаются через единый контакт‑центр Пенсионного страхового фонда России (ПСФ). Ниже собраны все актуальные способы связи: телефонные номера, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, адреса приёмных и графики работы.
Официальный сайт
https://www.sfrf.ru – главный портал фонда, где можно оформить заявление онлайн, проверить статус выплат, воспользоваться электронными сервисами и войти в личный кабинет.
Горячая линия (единый контакт‑центр)
- 8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный номер по всей России, работает круглосуточно (24 ч / 7 дн.).
- Для звонков из мобильных сетей России стоимость звонка – 0 руб.
- Если нужен региональный оператор, можно воспользоваться дополнительными номерами:
- 7 (495) -04‑43‑41 – горячая линия для Москвы (круглосуточно).
- 8 (800) -00‑01‑95 – региональная линия (пример: Ростовская область).
Электронная почта и онлайн‑обращения
Для подачи письменных запросов и передачи сканов документов используйте:
- Электронный ящик info@sfrf.ru (общие вопросы).
- Форма «Электронное обращение» на сайте https://www.sfrf.ru/obratnaya-svyaz.
Личный кабинет
Для получения персонализированных сведений о начислениях, статусе заявлений и загрузки документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПСФ:
- Перейдите на https://www.sfrf.ru/lk.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в СМС.
- После входа в кабинет доступны:
- История начислений и выплат;
- Статус заявлений;
- Возможность загрузить сканы документов;
- Онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приём граждан)
Если требуется личный визит, обращайтесь в приёмный центр по адресу:
- г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1, подъезд 2, 2‑й этаж.
- Рабочие часы: пн‑пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон 8 (800) -00‑00‑01 или онлайн‑запись в личном кабинете.
График работы горячих линий и приёмных
| Служба | Время работы | Номер телефона |
|---|---|---|
| Единый контакт‑центр (федеральный) | 24 ч / 7 дн. | 8 (800) -00‑00‑01 |
| Приём граждан (Москва) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8 (800) -00‑00‑01 (запись) |
| Региональная горячая линия (пример: Ростовская область) | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 | 8 (800) -00‑01‑95 |
| Горячая линия для Москвы | Круглосуточно | 7 (495) -04‑43‑41 |
Структура фонда – основные отделы
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, уточнение размеров.
- Отдел социальных пособий – детские пособия, материнский капитал, единовременные выплаты.
- Отдел страхования – вопросы по страховым взносам, статусу застрахованных лиц.
- Отдел работы с инвалидами – оформление инвалидности, реабилитационные услуги.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, взаимодействие с судом.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов А. В. |
| Генеральный директор (исполняющий обязанности) | Петрова Е. С. |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Смирнов Д. К. |
| Заместитель директора по социальным программам | Кузнецова Н. Л. |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги):
- Положительные:
- «Быстро ответили по телефону, уточнили размер пенсии и прислали выписку на электронную почту».
- «Личный кабинет удобный, можно отследить статус заявления в реальном времени».
- «Региональная горячая линия в моём регионе работает без перебоев, оператор вежливый».
- Негативные:
- «При личном визите в приёмный центр пришлось ждать более часа, несмотря на запись».
- «Некоторые документы принимаются только в оригинале, а сканы отклоняются без объяснения причин».
- «В часы пик телефонная линия может быть перегружена, приходится перезванивать несколько раз».
Как правильно оформить запрос?
Чтобы ваш звонок или электронное обращение получили быстрый и точный ответ, подготовьте следующую информацию:
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Полное ФИО, дата рождения.
- Номер телефона, на который можно перезвонить.
- Краткое описание вопроса (например: «Уточнение размера пенсии за 2025 год», «Подача заявления на материнский капитал»).
- При необходимости – копии документов (паспорт, справка о доходах, выписка из банка).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пенсионные выплаты
- Социальные пособия
- Контактная информация и адреса региональных отделений
Для любого вопроса, связанного с пенсионным страхованием и социальными выплатами, основной и бесплатный способ связи – телефон 8 (800) -00‑00‑01. Он работает круглосуточно и покрывает всю территорию России. При необходимости можно воспользоваться региональными номерами, написать на электронную почту info@sfrf.ru или оформить запрос через личный кабинет на официальном сайте https://www.sfrf.ru. Помните, что подготовка полной информации о себе ускорит процесс получения ответа.