Государственное пенсионное страхование в России осуществляет Пенсионный фонд России (ПФР). Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос, связанный с пенсионными выплатами, страхованием и социальными выплатами.
Официальный сайт
Главный портал ПФР – https://www.pfrf.ru. На сайте вы найдёте:
- Интерактивный Личный кабинет (для физических и юридических лиц);
- Электронную приёмную и онлайн‑чат с операторами;
- База нормативных документов и часто задаваемых вопросов;
- Информацию о региональных отделениях и их графиках работы.
Горячая линия ПФР
Бесплатный номер горячей линии доступен из любого региона России 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
8 (800) -00‑00‑01 – единый номер контакт‑центра ПФР.
Дополнительные телефонные номера
Для более узконаправленных вопросов существуют региональные и специализированные номера:
- 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц (Санкт‑Петербург).
- 8 (812) -92‑86‑77 – отделение ПФР по Санкт‑Петербургу.
- 8 (495) -87‑89‑14 – телефон центрального офиса в Москве (общие вопросы).
- 8 (495) -87‑89‑07 – телефон отдела по работе с гражданами в Москве.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@pfrf.ru
Личный кабинет
Для получения персональной информации о начислениях, статусе выплат и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. Возможности кабинета:
- Просмотр истории начислений и выплат;
- Подача заявлений онлайн (пособия, страховые выплаты, пенсионные заявления);
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на личный приём в отделение.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться в любой региональный центр ПФР.
Главный приёмный центр в Москве
Адрес: ул. Тверская, 5, Москва, 119019
Телефон для записи: 8 (495) -87‑89‑14
График работы:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, воскресенье – выходные;
- В праздничные дни – закрыто.
Региональные отделения (пример)
| Регион | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, 1, Санкт‑Петербург, 191023 | 8 (812) -77‑87‑17 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 45, Новосибирск, 630099 | 8 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казань | ул. Пушкина, 12, Казань, 420111 | 8 (843) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Структура и отделы ПФР
Пенсионный фонд России состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, пособий, страховых выплат.
- Отдел социального страхования – вопросы по страховым случаям, временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разбор спорных ситуаций, подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство ПФР
На 2026 год возглавляет Пенсионный фонд России:
- Татьяна Алексеевна Голикова – Председатель Совета директоров ПФР.
- Заместитель председателя – Иван Сергеевич Кузнецов (вопросы пенсионных выплат);
- Заместитель председателя – Ольга Викторовна Петрова (вопросы социального страхования).
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу «Госуслуги‑2025», уровень удовлетворённости работой ПФР составляет 78 %. Основные плюсы, отмечаемые гражданами:
- Быстрый ответ по горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания);
- Удобный личный кабинет с возможностью получать справки в электронном виде;
- Наличие региональных отделений в большинстве субъектов РФ.
Критика обычно касается:
- Длительных сроков рассмотрения сложных заявлений (до 30 дней);
- Неоднозначных ответов операторов в пиковые часы;
- Ограниченного количества приёмных окон в небольших регионах.
Как быстро решить вопрос?
- Сначала проверьте наличие ответа в разделе «Вопрос‑Ответ» на официальном сайте.
- Если вопрос остаётся открытым – позвоните на бесплатный номер 8 (800) -00‑00‑01. Оператор уточнит, нужен ли вам визит в отделение.
- Для юридических лиц используйте специализированный номер 8 (812) -77‑87‑17.
- Если требуется личный приём, запишитесь через личный кабинет или позвоните в приёмный центр по телефону 8 (495) -87‑89‑14.
Все указанные контакты актуальны на 07 июля 2026 года. При возникновении вопросов всегда проверяйте информацию на официальном сайте ПФР, чтобы избежать ошибок и недоразумений.