Компания ПАО «Страховая компания Росгосстрах» предоставляет клиентам широкий набор каналов для обращения: телефонные горячие линии‚ электронную почту‚ личный кабинет‚ а также офисы с личным приёмом. Ниже собрана актуальная информация‚ проверенная на официальном сайте www.rgs.ru (по состоянию на ).
Контакты для обращений
- Общий бесплатный номер горячей линии (для всех видов страхования): 8‑800‑200‑09‑00
- Горячая линия по ДМС и программам здоровья: 8‑800‑200‑99‑77
- Каско и ОСАГО (специальный номер): 8‑800‑100‑81‑02
- Короткий номер для звонков с мобильных телефонов по России: 0530 (звонок бесплатный)
- Телефон для корпоративных и юридических клиентов: 8‑495‑926‑99‑77
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail: info@rgs.ru.
Официальный сайт
Все актуальные сведения‚ формы заявлений и онлайн‑чаты доступны на www.rgs.ru.
Личный кабинет
Зарегистрированные клиенты могут управлять полисами‚ подавать заявления о страховых случаях и отслеживать статус обращения в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.rgs.ru
- Регистрация – Быстро‚ вход – через e‑mail и пароль или через банковскую аутентификацию.
Личный приём и график работы
| Регион | Адрес офиса | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 410 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8‑495‑926‑99‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д; 28‚ офис 215 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 | 8‑812‑703‑73‑01 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 45‚ офис 12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 3‑832‑123‑456 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или оставить заявку в личном кабинете.
Отделы и направления страхования
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного автострахования‚ расчёт стоимости‚ обработка ДТП.
- Отдел КАСКО – полисы полного страхования автомобиля‚ техническая поддержка‚ оценка ущерба.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – корпоративные программы‚ страхование здоровья‚ консультации по лечению.
- Отдел страхования имущества – жилищные‚ коммерческие полисы‚ защита от пожара‚ кражи‚ стихийных бедствий.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование ответственности‚ группы ОСАГО‚ программы для малого и среднего бизнеса.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Президент правления – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по развитию – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Лебедева Марина Алексеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто‚ однако по вопросам сотрудничества и инвестиций можно писать на invest@rgs.ru или обращаться в отдел по работе с инвесторами (тел.: 8‑495‑926‑99‑78).
Отзывы клиентов
Согласно независимым опросам (например‚ «Траст‑Рейтинг» 2025) и отзывам на официальном портале‚ основные плюсы службы поддержки Росгосстрах:
- Круглосуточная работа горячей линии (24 × 7) без оплаты с мобильных и городских телефонов.
- Быстрое решение типовых вопросов – блокировка утерянных карт‚ уточнение статуса выплат.
- Наличие короткого номера 0530‚ удобного для звонков с мобильных.
Критика‚ как правило‚ касается:
- Длительного ожидания в пиковые часы (особенно в период массовых страховых случаев).
- Неоднозначных ответов от операторов по сложным юридическим вопросам.
Росгосстрах активно работает над улучшением качества сервиса: вводятся новые чат‑боты‚ расширяется база FAQ и повышается квалификация операторов.
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Подготовьте номер полиса и‚ при необходимости‚ документы (паспорт‚ СНИЛС‚ договор).
- Выберите нужный номер:
- Общие вопросы – 8‑800‑200‑09‑00;
- Здоровье и ДМС – 8‑800‑200‑99‑77;
- Каско/ОСАГО – 8‑800‑100‑81‑02.
- При звонке с мобильного используйте короткий номер 0530 – соединение бесплатное.
- Если ваш вопрос требует передачи документов‚ оператор предложит отправить их по e‑mail info@rgs.ru или загрузить в личный кабинет.
- Запишите номер заявки (если она была выдана) – это ускорит последующее общение.
Номера горячих линий Росгосстрах работают круглосуточно и бесплатны для звонков с территории России. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет‚ офисы) каждый клиент может быстро получить необходимую помощь – будь то оформление полиса‚ подача заявления о страховом случае или уточнение условий страхования.
Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте www.rgs.ru и сохранять номер 8‑800‑200‑09‑00 в избранных‚ чтобы в любой момент иметь под рукой надёжный способ связи с вашей страховой компанией.