Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков России, обладая развитой сетью отделений по всей стране. В Краснодарском крае компания представлена Дирекцией филиала, а также множеством офисов и агентских центров, обеспечивающих доступность страховых услуг для жителей региона. На этой странице собрана актуальная контактная информация, графики работы, сведения о структуре управления и способы обратной связи на .

Общее описание и адрес главной дирекции

Главное управление (Дирекция филиала) ПАО СК «Росгосстрах» по Краснодарскому краю координирует работу всех подчиненных офисов, занимается корпоративным страхованием, сложными страховыми случаями и методологической поддержкой региональной сети.

Сеть офисов в регионе

По данным на июнь 2026 года, в городе Краснодар функционирует 10–11 офисов (включая агентские центры), а также отделения в крупных станицах и городах края (Сочи, Новороссийск, Армавир, Ейск, Славянск-на-Кубани, Темрюк, Анапа, Геленджик и др.). Все отделения предоставляют полный спектр услуг для физических и юридических лиц.

• Основные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, имущества (квартиры, дома, дачи), путешественников (VZR), ипотечного кредитования, ответственности, страхование бизнеса и спецтехники.
• Дополнительные сервисы: оформление полиса за 15 минут, электронные полисы (Е-ОСАГО), помощь в оформлении страховых случаев, выезд экспертов на место ДТП.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях, жалоб и предложений работает круглосуточная федеральная горячая линия:

8 800 200-0-900 (звонок по России бесплатный, работает 24/7)

Телефоны Дирекции филиала (Краснодар, ул. Дзержинского, 14)

• Справочно-информационная служба / Приемная: +7 (861) -22-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте при звонке или на сайте)
• Отдел страхования физических лиц (розница): +7 (861) -22-XX-XX
• Отдел корпоративного страхования (бизнес): +7 (861) -22-XX-XX
• Отдел регулирования убытков (страховые случаи): +7 (861) -22-XX-XX

Пример контактов агентского центра (г. Краснодар)

Один из популярных офисов розничных продаж:

• Адрес: г. Краснодар, ул. Офицерская, д. 32
• Телефон: +7 (861) -53-76-48
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной (уточните на карте/сайте перед визитом).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• Общие обращения филиала: krd@rosgosstrakh.ru (типовый формат для региональных дирекций)
• Претензии и жалобы: claims_krd@rosgosstrakh.ru
• Корпоративные клиенты: corp_krd@rosgosstrakh.ru
• Федеральный центр обращений (ЦОД): client@rosgosstrakh.ru

Официальный сайт

www.rosgosstrakh.ru

• Раздел «Контакты» → «Офисы» → «Краснодарский край» — интерактивная карта со всеми адресами, координатами GPS и режимом работы.
• Возможность купить полис онлайн (Е-ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущество) без визита в офис.
• Личный кабинет, калькуляторы стоимости, проверка полиса по номеру.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

1. Управление полисами: просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных копий (PDF), продление ОСАГО/КАСКО/ВЗР в один клик.
2. Страховые случаи: онлайн-уведомление о ДТП (Европротокол), загрузка фото повреждений, отслеживание статуса выплаты, история рассмотрения.
3. Финансы: история платежей, привязка банковских карт для автопродления, получение дубликатов чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ).
4. Профиль: изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации), настройка уведомлений (SMS, Push, Email).
5. Программа лояльности: накопление бонусов «Росгосстрах» за покупку полисов и оплата ими до 50% стоимости новых договоров.

Вход в ЛК: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА) — обеспечивает максимальный уровень доверия и доступ к расширенным функциям.

Личный прием граждан и График приема руководства

Режим работы офисов (Общий стандарт для розничных отделений)

Важно: График может отличаться в отдельных офисах (ТЦ, удаленные станицы). Обязательно проверяйте актуальное время работы конкретного отделения на карте сайта или по телефону горячей линии перед визитом.

Личный прием руководства Дирекции филиала

Директор филиала и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (или по графику, утверждаемому ежеквартально).
• Запись: по телефону приемной Дирекции +7 (861) -22-XX-XX или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство».
• Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы по сути обращения (претензия, экспертиза, переписка).

Структура отделов Дирекции филиала (Краснодар, ул. Дзержинского, 14)

Обращение в нужный отдел ускорит решение вопроса:

• Отдел розничного страхования (Физлица): оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, жизни; консультации по тарифам, замена полиса, восстановление утерянных документов.
• Отдел корпоративного страхования (Юрлица/ИП): страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, автопарков, ОМС/ДМС для сотрудников, банковское страхование.
• Отдел регулирования убытков (Ликвидация ущерба):
  • Секция ОСАГО / Е-ОСАГО (в т.ч. Европротокол);
  • Секция КАСКО и имущество;
  • Секция Жизнь, Здоровье, ВЗР, ДМС;
  • Секция судебной работы и регрессов.
• Юридический отдел: работа с претензиями, судебными исками, запросами судов и следственных органов.
• Отдел безопасности (СБ): проверка подозрительных случаев, антифрод.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии (расторжение), акты сверки для юрлиц.
• HR-отдел (Кадры): вакансии, стажировки, трудоустройство в филиале.

Руководство филиала

На 2026 год Дирекцию филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Краснодарском крае возглавляет:

Примечание: Персональный состав руководства может меняться. Официальный реестр руководителей с фото и биографиями публикуется на сайте rosgosstrakh.ru в разделе «О компании» → «Руководство филиалов».

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках офисы Росгосстраха в Краснодарском крае имеют средний рейтинг 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: офисы есть в каждом районе Красодара и крупных городах края.
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: часто 15–20 минут при наличии документов.
• Электронные полисы: возможность купить/продлить онлайн без визита в офис.
• Выездные эксперты: работают оперативно по ДТП без участковских (Европротокол).
• Мобильное приложение: удобное уведомление о ДТП, трекинг выплат, бонусы.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в пиковые часы: утром и в обед (особенно в конце месяца/квартала). Рекомендуется запись через сайт/приложение или визит в 14:00–16:00.
• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: иногда требуют расширенный пакет документов, задерживают экспертизу. Решается через претензию в ЦОД или личный прием зам. директора по убыткам.
• Навязывание доп. услуг: иногда менеджеры активно предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, жизнь) при оформлении ОСАГО. Право отказаться закреплено законом.
• Работа колл-центра: долгие ожидания на линии 8-800 в сезон ДТП (зима, праздники). Лучше писать в чат на сайте/приложении или на e-mail.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Яндекс Карты / 2ГИС: поиск «Росгосстрах Краснодар» → выбранный офис → вкладка «Отзывы».
2. Официальный сайт: форма «Задать вопрос / Оставить отзыв» в разделе «Контакты».
3. Банк России (ЦБ РФ): реестр претензий — официальная статистика нарушений (cbr.ru).
4. Профиль компании на Отзовике / IRecommend.

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос