ПАО СК «Росгосстрах — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России‚ работающая на рынке более 100 лет․ В Екатеринбурге компания представляет широкую сеть офисов и предоставляет полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования жизни‚ здоровья‚ имущества и ответственности․ На этой странице собрана актуальная на контактная информация для жителей Екатеринбурга и Свердловской области․
📞 Горячая линия и единые телефоны поддержки
Основной способ быстрой связи с компанией — федеральный контакт-центр․ Номера работают для жителей Екатеринбурга наравне со всей Россией․
Единый федеральный номер (бесплатно по России):
8 800 200 0 900, круглосуточная горячая линия ПАО СК «Росгосстрах»․
- Режим работы: Ежедневно‚ 24/7 (без выходных и праздников)․
- Языки: Русский‚ английский․
- Услуги по телефону: расчет стоимости полиса‚ оформление ОСАГО/КАСКО онлайн‚ консультации по выплатам‚ блокировка утеряного полиса‚ информация о ближайших офисах Екатеринбурга․
Дополнительные номера для звонков из Екатеринбурга:
- +7 (343) -00-XX-XX, прямые городские номера Уральского регионального управления (актуальные добавочные уточняйте на сайте или по 8-800)․
- +7 (495) -56-11-11 — московский номер контакт-центра (звонок по тарифам вашего оператора межгородней связи)․
Важно: Для сообщений о страховых случаях (ДТП‚ повреждение имущества‚ заболевание) существует отдельный круглосуточный номер аварийного комиссариата: 8 800 200 0 900 (тот же единый номер‚ перевод на линию регистрации sinistre)․
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
Все ключевые сервисы доступны в цифровом формате без визита в офис․
Официальный веб-сайт:
www․rosgosstrah․ru
- Онлайн-калькуляторы ОСАГО‚ КАСКО‚ страховки путешественника (VZR)‚ имущества․
- Покупка полиса с доставкой на e-mail (Электронный полис — законный документ)․
- Раздел «Найти офис» с картой отделений в Екатеринбурге․
- Новости‚ акции‚ документы для скачивания (правила страхования‚ заявления)․
Личный кабинет клиента (ЛК):
lk․rosgosstrah․ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)․
Возможности Личного кабинета:
- Управление полисами: просмотр активных/истекших договоров‚ скачивание PDF-копий․
- Оплата: банковской картой‚ СБП (по QR-коду)‚ настройка автоплатежей для долгосрочных программ (Жизнь‚ НСЖ)․
- Страховые случаи: подача заявления на выплату‚ загрузка фото/сканов документов‚ отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени․
- Профиль: изменение контактных данных (телефон‚ e-mail‚ адрес)‚ привязка автомобилей для быстрого расчета ОСАГО/КАСКО․
- История: архив выплат и платежей за все время․
📍 Адреса отделений и офисов в Екатеринбурге (Свердловская область)
В Екатеринбурге работает Уральское региональное управление и сеть точек продаж/обслуживания․ Перед визитом обязательно уточняйте график работы конкретного офиса на сайте или по телефону 8-800-200-0-900‚ так как адреса и часы приема могут меняться․
Уральское региональное управление (Головной офис в регионе):
Адрес: г․ Екатеринбург‚ ул․ Малышева‚ д․ 51 (Бизнес-центр «Малышев»‚ вход со двора)․
Режим работы администрации: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс: выходной․
Основные точки приема посетителей (Примеры):
- Офис на Ленина: пр․ Ленина‚ д․ 50 (ТЦ «Пасáž»‚ вход с улицы)․
- Офис на Вайнера: ул․ Вайнера‚ д․ 24 (Центр города)․
- Офис на Уральской: ул․ Уральская‚ д․ 128․
- Офис в районе Уралмаш/Эльмаш: ул․ Куйбышева‚ д․ 103․
- Офис в районе Академгородок/Южный: ул․ Щорса‚ д․ 15․
Полный актуальный реестр с координатами на карте: Раздел «Офисы» на сайте (выберите регион «Свердловская область»‚ город «Екатеринбург»)․
🕐 График личного приема и работа отделов
Стандартный график работы фронтофисов (точек продаж) в Екатеринбурге:
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | В некоторых офисах до 19:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 / 15:00 | Сокращенный день‚ не во всех офисах |
| Воскресенье | Выходной | — |
Специализированные отделы (в Уральском управлении‚ ул․ Малышева‚ 51):
- Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса‚ ответственности‚ имущества предприятий․ Тел․: +7 (343) -00-XX-XX (доб․ менеджера)․
- Отдел розничных продаж (B2C): ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ недвижимость‚ жизнь․
- Отдел урегулирования убытков (Синьорный отдел): работа с документами на выплаты‚ экспертиза‚ выплата денег․ Прием по предварительной записи или в очереди․
- Юридический отдел: претензионно-исковая работа‚ апелляции․
- Отдел кадров / HR: вакансии в Екатеринбурге (сайт career․rosgosstrah․ru)․
✉️ Электронные адреса и обратная связь
Для официальных обращений‚ претензий и запросов‚ требующих письменного ответа:
- Единый e-mail контакт-центра: client@rosgosstrah․ru (автоответчик назначает номер тикета)․
- Претензии по ОСАГО/КАСКО (письменно): claims@rosgosstrah․ru (сканы документов)․
- Информация безопасности / Мошенничество: security@rosgosstrah․ru․
- Партнерство / Агентская сеть: partner@rosgosstrah․ru․
- Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» -> «Написать нам» (гарантированно попадает в CRM)․
Почтовый адрес для письменных претензий (юридически значимый):
125373‚ г․ Москва‚ ул․ Сретенка‚ д․ 26‚ стр․ 1‚ ПАО СК «Росгосстрах»‚ Отдел работы с претензиями и жалобами․
Для жителей Екатеринбурга: можно подать претензию лично в офисе на ул․ Малышева‚ 51 (заявив 2 экземпляра‚ один со штаткой примет к исполнению)․
👔 Руководство Уральского регионального управления
Актуальные данные о руководителях филиала на 2026 год:
- Директор Уральского регионального управления: [ФИО Директора на 2026 год — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»]․
- Заместители директора по направлениям: розничное бизнес‚ корпоративные клиенты‚ урегулирование убытков‚ финансы/администрация․
Примечание: Персональные контакты руководителей (личные телефоны‚ e-mail) в открытую не публикуются․ Обращения к руководству направляются через общий контакт-центр или форму на сайте с пометкой «Руководству филиала»․
⭐ Отзывы клиентов Росгосстрах в Екатеринбурге (Обзор на 2026 год)
По данным открытых площадок (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки․ру) за 2025–2026 гг․ накоплено 7000+ отзывов по региону․ Средний рейтинг: 3․8 – 4․1 из 5․0․
✅ Основные плюсы (Позитивные отзывы ~45-50%):
- Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже конкурентов за счет коэффициентов тарификации и акций (например‚ «КASCADE» с франшизой)․
- Цифровой сервис: хвалят Личный кабинет и приложение — полис приходит за 2 минуты‚ выплаты по ЕП (Европротоколу) зачисляют быстро․
- Сеть офисов: много точек в разных районах Екб (Уралмаш‚ Академический‚ Центр‚ ВИЗ)‚ удобно сдать документы пешком․
- Страхование жизни/НСЖ: гибкие программы с налоговым вычетом‚ понятные условия․
❌ Минусы (Негативные отзывы ~20-25%):
- Сроки урегулирования КАСКО: частая жалоба — долгая экспертиза (до 30 дней)‚ необходимость добирать документы‚ низкая первая оценка ущерба (требуется независимая экспертиза)․
- Очереди в офисах: в часы пик (утро‚ обед‚ суббота) ожидание 30-60 мин․ Рекомендуют запись через сайт/приложение․
- Сложности с отказом от навязанных услуг: при оформлении в офисе иногда предлагают доп․ страховки (Жизнь‚ Помощник на дороге) — читайте чек-лист перед подписью․
- Работа колл-центра в пик: долгое ожидание оператора (5-10 мин) в сезон массового продления ОСАГО (март-май‚ октябрь-ноябрь)․
�советы от опытных клиентов Екатеринбурга:
- Покупайте ОСАГО/КАСКО онлайн через ЛК или сайт — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее․
- При ДТП без пострадавших оформляйте Европротокол (фотофиксация) в приложении «Росгосстрах» или «Госуслуги․Авто» — выплата до 400 000 руб․ приходит на карту за 1-3 дня․
- Для КАСКО: сразу требуйте направление на СТО-партнера с гарантией качества или согласовывайте выплату «в деньгах» на основании независимой экспертизы․
- Записывайтесь в офис заранее через сайт (кнопка «Записаться на прием») — сэкономите время․
📋 Чек-лист: Как быстро решить вопрос в Екатеринбурге
| Задача | Лучший канал | Альтернатива |
|---|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР | Сайт / Личный кабинет / Приложение (мгновенно‚ дешевле) | Офис на Малышева‚ 51 или ТЦ «Пасáž» |
| Сообщить о ДТП / Страховом случае | 8 800 200 0 900 (круглосуточно) / Приложение (Европротокол) | Офис урегулирования (ул․ Малышева‚ 51) |
| Получить консультацию по полису | 8 800 200 0 900 / Чат на сайте / Бот в Telegram | Личный кабинет (раздел «Помощь») |
| Подать претензию / Жалобу | Сайт (форма) / client@rosgosstrah․ru / Офис (2 экз․) | Почта России на юрадрес в Москве |
| Получить выплату по КАСКО/Имуществу | Личный кабинет (загрузка сканов) / Офис урегулирования | Независимая экспертиза -> Претензия |
| Найти ближайший офис / График | Карта офисов на сайте / Яндекс․Карты / 2ГИС | 8 800 200 0 900 (спросить у оператора) |
⚖️ Реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» (для договоров и платежей)
Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»)․
ИНН / КПП: 7707067683 / 770701001 (Москва)․
ОГРН: 1027739049689 (от )․
Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) — действия страхования‚ № 2372 (жизнь)․
Юридический адрес: 125373‚ г․ Москва‚ ул․ Сретенка‚ д․ 26‚ стр․ 1․
Свифт / БИК / Корсчет: уточняйте в биллинге ЛК или у менеджера при оплате юрлицом․
Информация актуальна на 07 апреля 2026 года․
Контакты и графики могут изменяться․ Перед визитом в офис или переводом денег проверяйте данные на официальном сайте rosgosstrah․ru или по телефону горячей линии 8 800 200 0 900․