Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Термин «Фонд пенсионного страхования» официально вышел из употребления, однако граждане часто продолжают искать информацию по старому названию. На территории города Москвы функции фонда выполняет Главное управление Социального фонда России по городу Москве (ГУ СФР по г. Москве) и его территориальные управления (отделения).
Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и сервисам, актуальная на .
Общее описание и структура
ГУ СФР по г. Москве — это крупнейшее региональное управление Фонда, обеспечивающее реализацию пенсионного и социального законодательства на территории столицы. Оно координирует работу территориальных управлений (ранее — районные управления ПФР), которые обслуживают население по территориальному принципу (по месту жительства/пребывания или регистрации страхователя).
Основные функции:
- Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Назначение социальных пенсий и государственных пособий.
- Выдача материнского капитала и выплат по рождению детей.
- Учет индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
- Работа со страхователями (работодателями, ИП): регистрация, сбор взносов, отчетность.
- Обеспечение реабилитации инвалидов и выплата ЕДВ (ежемесячных денежных выплат).
Контакты для обращений (Головное управление и ключевые адреса)
Приемная ГУ СФР по г. Москве (Главный вход для граждан)
Адрес: г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1 (м. Китае-город, м. Лубянка).
Режим консультирования посетителей:
- Понедельник – четверг: с 09:30 до 17:00
- Пятница: с 09:30 до 16:00
- Суббота, воскресенье: выходной
Центр по вопросам переселения и интеграции
Адрес: г. Москва, ул. Мытная, д. 21.
Телефон для записи на прием: +7 (499) -48-78-27
Юридический адрес Главного управления (Управление по Орликовскому переулку)
Адрес: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А.
Телефон справочной / контакт-центра: +7 (495) -50-19-17
Отделение на Кусковской улице
Адрес: г. Москва, Кусковская улица, д. 9.
Телефон горячей линии для консультирования страхователей: +7 (495) -50-19-17
Отделение на улице Стасовой
Адрес: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2.
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный интернет-портал
Сайт: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России)
Региональный раздел (Москва): moskva.sfr.gov.ru — здесь публикуются новости, адреса отделений, графики приема руководителей, нормативные акты регионального уровня.
Личный кабинет гражданина (ЛК)
Основной инструмент для дистанционного получения услуг. Доступен через портал Госуслуг (ESIA) или напрямую на сайте СФР.
- Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории начислений; заказ справок (Форма 1-П, о доходах, о выплаченных пенсиях); подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал; запись на личный прием; отслеживание статуса рассмотрения обращения.
- Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — полный функционал; упрощенная регистрация на сайте СФР — ограниченный функционал.
Электронная приемная / Личный прием онлайн
На сайте moskva;sfr.gov.ru раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная». Позволяет направить обращение, жалобу, предложение или записаться на видеоприем к руководителю управления без визита в офис.
Горячая линия и телефоны контакт-центра
| Наименование | Номер телефона | Режим работы / Назначение |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (федеральная) | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45) Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45) |
| Контакт-центр ГУ СФР по г. Москве | +7 (495) -50-19-17 (по тарифу оператора) | Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45) Пт: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45) |
| Телефон для записи на личный прием (Славянская пл.) | +7 (499) -48-78-27 | Рабочие дни в часах работы приемной |
| Запись к директору/зам. директора управления | +7 (495) -50-19-17 (доб. или по меню IVR) | Пн–Чт: 09:00–18:00 Пт: 09:00–16:45 |
| Управление СФР по Красногорскому району МО (пример территориального) | +7 (496) -40-60-69 (запись на прием) +7 (496) -40-30-44 (консультации) | Уточняйте на сайте отделения |
Важно: Единый номер ###-###-#### обслуживает автоматизированную систему (IVR) и операторов для всех категорий граждан (пенсионеров, страхователей, ИП, юрлиц). Для связи с конкретным территориальным управлением (ранее «районный ПФР») удобнее использовать поиск отделения на сайте sfr.gov.ru → Отделения.
Электронные адреса (E-mail)
У СФР нет единого публичного e-mail для приема заявлений от граждан (обращения принимаются через Личный кабинет, портал Госуслуг или Электронную приемную на сайте).
Для взаимодействия с организацией (страхователями, некоммерческими организациями, СМИ) используются функциональные почтовые ящики, указанные в разделе «Контакты» на сайте moskva.sfr.gov.ru (например, для прессы, для взаимодействия с НКО и т.д.).
Рекомендация: Используйте Личный кабинет или Электронную приемную — это гарантирует регистрацию обращения и получение ответа в установленные законом сроки.
Личный прием граждан (График и запись)
Порядок записи на прием:
- Онлайн (рекомендуется): Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР → раздел «Запись на прием»; Выбираете отделение, тему, удобное время.
- По телефону: +7 (499) -48-78-27 (для приемной на Славянской площади) или +7 (495) -50-19-17 (контакт-центр).
- Через терминал в холле отделения: При личном визите (если есть свободные слоты).
Общий график приема посетителей в отделениях (типовый):
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Суббота, воскресенье: Выходные дни
Примечание: График может незначительно отличаться в конкретных территориальных управлениях (например, прием только по определенным дням недели для узких специалистов). Обязательно проверяйте график выбранного отделения на сайте или по телефону перед визитом.
Прием руководства (Директор ГУ, Заместители, Начальники территориальных управлений):
Проводится по предварительной записи. График приема руководителей публикуется на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» → «Руководство» → «График личного приема». Обычно: 1 раз в 2 недели или раз в месяц в определенные часы.
Отделения (Территориальные управления) в Москве
В Москве действует множество территориальных управлений (ранее — Управления ПФР по районам/округам). Они обслуживают граждан по месту жительства (регистрации) или месту нахождения организации (для страхователей).
Примеры крупных территориальных управлений (проверьте актуальную привязку адреса на сайте):
- Управление СФР по ЦАО / Басманному, Замоскворечному и др. районам (часто размещены на Славянской пл., 4 или Орликов переулок, 3).
- Управление СФР по САО / СВАО / ЮВАО / ЮАО / ЗАО / Зеленоградскому АО / ТАО / НАО.
- Отделения по адресам: Кусковская ул., 9; ул. Стасовой, 14к2; ул. Мытная, 21 (спец. функции); Орликов переулок, 3 к;А.
Как найти «свое» отделение: Зайдите на sfr.gov.ru/branches → выберите «Москва» → введите свой адрес регистрации. Система покажет адрес, телефон, график и карту проезда именно вашего обслуживающего отделения.
Руководство ГУ СФР по г. Москве
Структура руководства утверждается приказом Чेयरмена СФР. На 2026 год ключевые фигуры (данные требуют актуализации на официальном сайте в разделе «Руководство»):
- Директор ГУ СФР по г. Москве — руководит деятельностью управления, несет персональную ответственность за исполнение заданий.
- Первый заместитель директора — курирует организационно-кадровую работу, финансы, IT, безопасность.
- Заместители директора по блокам:
- Пенсионное обеспечение (назначение пенсий, выплаты).
- Социальные выплаты и маткапитал.
- Работа со страхователями и контролем взносов.
- Информационные технологии и цифровизация.
- Юридическая работа и работа с обращениями.
- Начальники территориальных управлений (отделений) — отвечают за прием граждан в конкретных округах/районах.
Актуальные ФИО, биографии и график приема руководителей: moskva.sfr.gov.ru/about/management
Отзывы граждан и качество обслуживания
Где посмотреть/оставить отзыв:
- Официальный сайт СФР: Раздел «Оценка качества услуг» / «Обратная связь» после получения услуги в ЛК или на портале Госуслуг.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Карточка отделения → «Отзывы». Это основной источник рейтингов для госорганов.
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Поиск по названию «СФР», «Социальный фонд России», адресу (Славянская пл., 4; Орликов пер., 3; Кусковская, 9 и др.).
- Народный контроль / Общественный совет: На сайте ГУ СФР есть раздел «Общественный совет», куда можно обратиться при систематических нарушениях.
Типичные темы отзывов (анализ на 2026 год):
| Положительные моменты | Частые жалобы / Проблемы |
|---|---|
| Внедрение «проактивных» выплат (пенсии, пособия назначаются автоматически без заявления). | Долгие очереди в часы пик (утро, понедельник, дни выплат) при личном визите без записи. |
| Сложность дозвонится по телефонам 8-800 и (495) в пиковые часы (ожидание 10-20 мин). | |
| Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при подаче через Госуслуги (для верификации). | |
| Расхождения в стаже/коэффициентах, требующие ручной корректировки архивов (занимает время). |
Советы по получению качественной услуги:
- Предварительная запись через Госуслуги / ЛК СФР — гарантия приема без очереди в удобное время.
- Используйте Личный кабинет для заказа справок, проверки стажа и подачи заявлений — это быстрее и надежнее бумажных носителей.
- При визите в отделение обязательно возьмите паспорт СНИЛС (или номер) и документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, договоры, справки о зарплате до 2002 г.).
- Если права нарушены — пишите жалобу через Личный кабинет / Электронную приемную / Прокуратуру, ссылаясь на номер регистрации обращения.
Краткая шпаргалка: Основные номера и ссылки на 2026 год
🌐 Официальный сайт (Москва): moskva.sfr.gov.ru
🌐 Единый портал СФР: sfr.gov.ru
📞 Единая горячая линия (бесплатно): ###-###-####
📞 Контакт-центр Москвы: +7 (495) -50-19-17
📞 Запись на прием (Славянская пл., 4): +7 (499) -48-78-27
🏠 Главный адрес приемной: г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1
⏰ Режим работы отделений (типовый): Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-16:45 (обед 13:00-13:45)
💻 Личный кабинет: через Госуслуги (ЕСИА) или lk.sfr.gov.ru
🗺 Поиск своего отделения: sfr.gov.ru/branches
Данная информация составлена на основе открытых данных СФР и справочных систем на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность графика работы конкретного отделения на официальном сайте moskva.sfr.gov.ru или по телефону контакт-центра.