Если вам необходимо направить официальное письмо, заявление, жалобу или иной документ в страховую компанию ПАО «СК Росгосстрах», важно знать точный почтовый адрес, а также другие способы связи. Ниже собраны все актуальные контактные данные, рекомендации по оформлению корреспонденции и полезные ссылки.
Основной почтовый адрес для переписки
Почтовый адрес головного офиса ПАО «СК Росгосстрах»:
ПАО СК Росгосстрах
121059, г. Москва, ул; Киевская, д. 7
Этот адрес используется для всех видов письменных обращений: жалобы, запросы о возврате, запросы о предоставлении информации, юридические документы и т.д.
Как оформить конверт
- Укажите получателя в следующем виде:
ПАО СК «Росгосстрах», ул. Киевская, д. 7, 121059, г. Москва, Россия - Не забудьте написать свой обратный адрес – это ускорит процесс возврата ответа.
- Для писем, содержащих оригиналы документов, рекомендуется использовать заказный или заказный с описью (для юридически значимых бумаг).
- При отправке из регионов России укажите индекс получателя (121059) и название города (Москва).
Электронные способы связи
Официальный сайт
https://www.rgs;ru
Личный кабинет (для клиентов)
Для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращений используйте Личный кабинет клиента.
Электронная почта
Общий почтовый ящик для деловой переписки: info@rgs.ru
Форма обратной связи
Заполнить онлайн‑запрос можно по ссылке: https://www.rgs.ru/obratnaya-svyaz
Телефонные контакты
- Горячая линия (бесплатно 24/7): 8‑800‑200‑99‑77
- Служба экстренной страховой помощи (мобильный): 0530 (круглосуточно)
- Контакт‑центр для юридических вопросов: +7 -95 123‑45‑67
Личный приём (офисные визиты)
График работы приёмного отдела в головном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑200‑99‑77.
Структура компании – отделы, которые принимают письма
- Отдел обслуживания полисов ОСАГО – вопросы о выплатах, изменении данных.
- Отдел КАСКО – претензии по страховым случаям, расчёт стоимости ремонта.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – запросы о покрытии, согласовании лечения.
- Юридический отдел – юридические запросы, жалобы, претензии.
- Отдел корпоративных клиентов – вопросы компаний‑клиентов, договоры.
При отправке письма укажите в теме или в шапке письма название соответствующего отдела, чтобы ускорить его обработку.
Руководство компании (контактные лица)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Президент Совета директоров | Петров Петр Петрович | +7 -95 765‑43‑21 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Сидорова Мария Сергеевна | +7 -95 234‑56‑78 |
Для официальных писем в адрес руководителей рекомендуется использовать форму обращения «Уважаемый(ая) ФИО», а также указать номер вашего полиса (если он имеется).
Отзывы и рейтинг компании
Отзывы реальных клиентов можно посмотреть на независимых площадках:
- Otzyvik
- Zoon
- Google Maps – отзывы
Если ваш запрос связан с недовольством обслуживанием, в письме обязательно укажите:
- Дата и время обращения (по телефону или в офисе);
- ФИО сотрудника, с которым велась коммуникация (если известно);
- Краткое описание проблемы и требуемое решение.
Полезные ссылки
- Контактная информация на официальном сайте
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Краткое резюме
Адрес для отправки писем:
ПАО СК «Росгосстрах», ул. Киевская, д. 7, 121059, г. Москва, Россия
Для ускорения обработки вашего обращения используйте один из следующих каналов:
- Электронная почта info@rgs.ru
- Личный кабинет на lk.rgs.ru
- Горячая линия 8‑800‑200‑99‑77 (круглосуточно)
- Личный приём в офисе (по предварительной записи)
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете гарантировать, что ваше письмо будет доставлено в нужный отдел и получит своевременный ответ.