Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне действует Отделение СФР по Красноярскому краю. Ниже представлена актуальная контактная информация для обращений в ведомство (ранее ФСС, сейчас СФР) по Красноярскому краю.

Описание и общие сведения

Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю является правопреемником Красноярского регионального отделения ФСС РФ. Оно обеспечивает реализацию полномочий по обязательному социальному страхованию, назначению и выплате пенсий, пособий (в т.ч. по временной нетрудоспособности, беременности и родам, на детей), а также предоставлению мер социальной поддержки и реабилитации инвалидов.

Главное управление находится в городе Красноярск. На территории края функционируют территориальные органы (филиалы/клиентские сервисы) в крупных городах и районах.

Официальные сайты и интернет-ресурсы

• Единый портал СФР (личный кабинет, электронные услуги, справки): sfr.gov.ru
• Региональный портал Отделения СФР по Красноярскому краю: krasnoyarsk.sfr.gov.ru (здесь публикуются новости региона, графики приема, адреса филиалов).
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, основной канал для получения услуг СФР в электронном виде.
• Старый портал ФСС (архив/перенаправление): http://www.r24.fss.ru/ (в настоящее время перенаправляет на ресурсы СФР).

Горячие линии и контакт-центры (Телефоны)

Для получения консультаций не требуется личное присутствие. Основные номера:

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### — круглосуточно, без выходных (автоинформатор), операторы работают в рабочее время.

Единый контакт-центр Отделения СФР по Красноярскому краю (региональный номер):

8 (391) -29-00-01 (приемная/справочная)
8 (391) -22-05-20 (дополнительный номер приемной)

Горячие линии по конкретным вопросам (актуальные номера, указанные в открытых источниках):

• 8 (391) -29-14-24 — Горячая линия (общие вопросы, консультации).
• 8 (391) -29-13-31 — Горячая линия по оформлению больничных листов (в т.ч. по карантину/COVID-19). Режим: с 08:00 до 17:00 (время Красноярска).
• 8 (39151) —00-31, Телефон для консультаций (указан в справочниках для отдельных территориальных органов).
• ###-###-#### — Бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (ФСС): задержки выплат, пересчеты, больничные, пособия, санаторно-курортное лечение.

Телефоны главного офиса (Красноярск, ул. Партизана Железняка, 44г):

• 7 (391) -68-72-02
• 7 (391) -68-72-03 (факс)

Электронные адреса и обратная связь

Прямые e-mail адреса для приема обращений от граждан обычно не публикуются в открытом доступе из-за спама. Обращения направляются через официальные каналы:

1. Личный кабинет на портале СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Обращения» / «Написать в СФР». Это основной и самый быстрый способ получить ответ с юридической силой.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения в госорганы» -> «Социальный фонд России».
3. Электронная форма на региональном сайте: krasnoyarsk.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос»).
4. Почтовое обращение: 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г (Отделение СФР по Красноярскому краю).

Личный кабинет гражданина

Доступ: lk.sfr.gov.ru (или через ЕСИА на Госуслугах).

Возможности:

• Просмотр страховой истории (стажа) и коэффициентов (ИПК).
• Заказ справок (Форма 182н, справка о пенсии, о выплаченных пособиях) с ЭЦП.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
• Проверка расчетов больничных листов (электронные ЛН).

Для входа требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан: адреса, график, запись

Главное здание Отделения СФР по Красноярскому краю (Приемная):

Адрес: 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г.

Ранее использовался адрес: пр. Газеты Красноярский Рабочий, 117, в настоящее время прием граждан там, как правило, не ведется или ведется ограниченно. Обязательно уточняйте актуальный адрес при записи.

График приема граждан (Приемная руководства / специалистов):

Важно: С 2023 года прием граждан во многих отделениях СФР осуществляется исключительно по предварительной записи через:

• Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»).
• Личный кабинет СФР.
• Телефон контакт-центра: ###-###-#### или 8 (391) -29-00-01.
• Информационные терминалы в холле здания (если пришли без записи — можно взять талон на свободное окно/время, если есть места).

Территориальные органы (Филиалы / Клиентские сервисы) по Красноярскому краю

На территории края действует сеть филиалов (ранее — районные/городские управления ФСС). Основные крупные филиалы:

• Красноярск: несколько клиентских сервисов по адресам: ул. Партизана Железняка 44г (главный), а также по адресам в Советском, Железнодорожном, Центральном, Ленинском, Октябрьском, Кировском районах (уточняйте на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru -> «Контакты» -> «Филиалы»).
• Ачинск
• Канск
• Норильск
• Минусинск
• Лесосибирск
• Зеленогорск
• Сосновоборск
• Богучаны, Шарыпово, Уяр, Назарово, Игарка и другие райцентры.

Полный список адресов, телефонов и режима работы филиалов: доступен на региональном сайте в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» или на карте в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «Отделение СФР по Красноярскому краю».

Руководство Отделения СФР по Красноярскому краю

Структура руководства утверждается приказом Главы СФР. На 2026 год:

• Начальник Отделения СФР по Красноярскому краю: Смирнов Андрей Викторович (данные открытых источников, рекомендуется уточнять на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители начальника: курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и пособия, страховые взносы и учет, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение.

Контакты приемной Начальника: тел. 8 (391) -29-00-01, 8 (391) -22-05-20.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), портале Госуслуг и сайте «Наш Контроль» позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Развитие электронных сервисов: большинство услуг (пенсии, пособия, справки) получаются удаленно через Госуслуги/ЛК СФР без визита.
• Внедрение системы предварительной записи исключило длинные очереди в холлах.
• Работа контакт-центра ###-###-#### оценивается как оперативная для типовых вопросов.
• Специализированные горячие линии (по больничным 229-13-31, общая 229-14-24) помогают решить узкие вопросы без визита.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Длительное рассмотрение сложных спорных вопросов (пересчет пенсий, признавание стажа до 1991 г., ошибки в ИЛ).
• Сложность дозвона до конкретного специалиста/филиала по прямым телефонам (часто занято/не берут трубку). Рекомендуется использовать единый 8-800 или ЛК.
• Необходимость предоставления оригиналов документов при визите даже при электронном заявлении (требование закона).
• В удаленных районах (Норильск, Игарка, Туруханск) график приема может быть ограничен (1-2 дня в неделю).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. На портале Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги).
2. В Личном кабинете СФР (раздел «Обращения»).
3. На сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru (раздел «Обратная связь» / «Независимая оценка качества»).
4. На картах 2ГИС или Яндекс.Карты (поиск «Отделение СФР по Красноярскому краю» -> «Отзывы»).
5. Письменно в приемную Начальника Отделения (ул. Партизана Железняка, 44г).

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Номера телефонов, адреса и графики работы могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.