С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) начал свою работу Социальный фонд России (СФР). На территории Иркутской области функционирует Отделение СФР, в т.ч. Офис клиентского обслуживания в городе Братск. Учреждение обеспечивает предоставление государственных услуг в сфере обязательного пенсионного страхования, обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также выплаты пособий и социальных выплат гражданам.

Контакты для обращений

Основной адрес (Офис клиентского обслуживания)

665717, Иркутская область, Братский район, г. Братск, ул. Комсомольская, д. 42 А

Дополнительные адреса подразделений (по данным открытых источников)

• г. Братск, ул. Депутатская, д. 38
• г. Братск, ул. Крупской, д. 25
• г. Братск, ул. 25 лет Братскгэсстроя, д. 35
• пос. Энергетик, Единая база КБЖБ

Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и привязку к вашему месту жительства по телефону горячей линии или на официальном сайте.

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — основной информационный ресурс, новости, нормативные акты, личный кабинет.
• Региональный портал (Иркутская область): irkutsk.sfr;gov.ru — контакты территориальных органов, графики приема, региональные новости.
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru — для получения электронных услуг и записи на прием.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

8 (800) -00-00-01, звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных).
Операторы консультируют по всем вопросам деятельности Социального фонда России: назначение пенсий, пособий, больничных, материнского капитала, формировании пенсионных коэффициентов и т.д.

Номера телефонов Офиса клиентского обслуживания в г. Братск

Для связи с конкретным офисом в Братске (ул. Комсомольская, 42А) используйте справочный телефон:

• +7 (3953) -5-22-70 (Справочная / Регистратура)
• +7 (3953) -3-95-86

Телефоны других структурных подразделений в Братске (могут быть актуальны для узких вопросов):

• +7 (3953) -3-77-77
• +7 (3953) -3-71-01
• +7 (3953) -6-78-57
• +7 (3953) -0-12-09
• +7 (902) -61-51-98 (мобильный контакт отделения)

Электронный адрес (E-mail)

Официальный прием обращений через электронную почту осуществляется через личный кабинет гражданина на портале Госуслуг или через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).

Прямые e-mail адреса отделения для массовых обращений не публикуются в целях информационной безопасности. Используйте раздел «Написать нам» на федеральном сайте.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для дистанционного взаимодействия с СФР — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
2. Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, материнского капитала.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
4. Получение справок (о доходах, о пенсии, для банка и др.).
5. Запись на личный прием к специалисту.
6. Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).

Вход: gosuslugi.ru → раздел «Пенсионы, пособия и выплаты» → «Личный кабинет СФР».

Личный прием граждан

Прием граждан руководителями и специалистами Офиса клиентского обслуживания в г. Братск осуществляется предварительной записью.

Способы записи на прием:

• Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием»).
• По телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01.
• По телефону офиса: +7 (3953) -5-22-70.
• Через терминал самообслуживания в холле офиса (ул. Комсомольская, 42А).

Без предварительной записи прием возможен только в исключительных случаях и при наличии свободных временных слотов у специалиста.

График приема граждан (Режим работы офиса ул. Комсомольская, 42А)

Альтернативный график (для отделения по ул. Крупской, 25 / соц. адаптации):
Понедельник – Пятница: 09:00 – 16:42
Перерыв на обед: 12:00 – 12:30

Графики могут меняться в предпраздничные дни. Актуальную информацию всегда смотрите на сайте irkutsk.sfr.gov.ru или уточняйте по телефону.

Структура и отделы (Основные направления деятельности)

Офис клиентского обслуживания в Братске структурирован по функциональным направлениям. Основные отделы/сектора, с которыми сталкиваются граждане:

• Сектор пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, наборы социальных услуг (НСУ), ЕДВ.
• Сектор социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные на детей до 17 лет), материнский (семейный) капитал.
• Сектор временной нетрудоспособности (больничные): рассмотрение и оплата листов нетрудоспособности (с 2022 г. в электронном виде через ЕЛН).
• Сектор учета и регистрации: формирование индивидуального лицевого счета (ИЛС), корректировка стажа и коэффициентов, выдача СНИЛС.
• Сектор работы с обращениями граждан: прием письменных заявлений, жалоб, запросов справок.
• Отдел социальной адаптации и реабилитации: работа с инвалидами, выдача технических средств реабилитации (ТСР), направление на МСЭ (взаимодействие с бюро МСЭ).

Руководство

Структура руководства Отделения СФР по Иркутской области:

• Начальник Отделения СФР по Иркутской области: Должность занимает уполномоченное лицо (ФИО уточняйте на сайте irkutsk.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»).
• Заведующий Офисом клиентского обслуживания г. Братск: Отвечает за операционную работу офиса по ул. Комсомольская, 42А. Контакты для связи с руководителем офиса лучше уточнять по телефону +7 (3953) -5-22-70.
• Заведующий отделением социальной адаптации (по данным открытых источников): Горбачева Людмила Николаевна (уточните актуальность на текущую дату).

Прием руководителями осуществляется по предварительной записи в порядке, установленном регламентом приема граждан.

Отзывы граждан

На интернет-ресурсах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.ру, Отзовик) Офис клиентского обслуживания СФР в Братске (ул. Комсомольская, 42А) имеет среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5.

Частые положительные моменты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — минимизирует время ожидания.
• Компетентность специалистов по сложным пенсионным делам (пересчеты, стаж до 1991 г.).
• Удобное расположение (близко к остановке общественного транспорта).
• Работа без перерыва на обед в будни (Пн-Чт);

Частые замечания/проблемы:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (законовый срок, 30 дней).
• Сложность дозвониться по локальным телефонам в часы пик (рекомендуется ###-###-####).
• Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при подаче через ЛК (для верификации).
• Ограниченная парковка у здания офиса.

Советы посетителям:

1. Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги или по телефону ###-###-####. Это сэкономит часы ожидания.
2. Готовьте пакет документов заранее (чек-листы есть на сайте sfr.gov.ru в описании услуги).
3. Для получения справок (о пенсии, доходах) используйте Личный кабинет — справка формируется мгновенно с ЭЦП и принимается во всех инстанциях.
4. Если вопрос не решается на месте — пишите официальное обращение через ЛК или форму на сайте СФР с требованием письменного ответа.

Информация актуальна на г. Графики работы, номера телефонов и структура отделов могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или irkutsk.sfr.gov.ru, а также по телефону единой горячей линии 8 (800) -00-00-01.