С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, касающиеся пенсий, пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнства, детских пособий, страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, теперь решаются в единых офисах клиентского обслуживания Отделения СФР по Омской области.

Ниже представлен подробный список из 18 ключевых контактов, направлений и способов связи, которые помогут омичам быстро решить свои вопросы.

Федеральная единая горячая линия СФР (все России)

Главный номер для любого гражданина РФ. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории страны.

• Телефон: ###-###-####
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (время Москвы), Суббота: 09:00–17:00 (время Москвы).
• Через этот номер можно записаться на прием, узнать статус заявления, проконсультироваться по пенсии, пособиям и страховому стажу.

Горячая линия Отделения СФР по Омской области

Прямой контакт с региональным управлением для уточнения специфических вопросов по Омской области.

• Телефон: ###-###-####
• Телефон (локальный): (3812) -4-03-08
• Управляющая Отделением: Ступичева Ольга Ивановна.

Единый справочно-информационный телефон Омского отделения (Контакт-центр)

Основной номер для входящих вызовов на справочно-информационное обслуживание граждан в регионе.

• Телефон: (3812) -4-03-08
• Факс: (3812) -4-03-08 (тот же номер).

Телефон общего справочника (старый номер ФСС, актуален для справок)

• Телефон: (3812) -3-21-91

Отделение по назначению и выплате пособий работающим гражданам (Больничные, Беременность и роды)

Ключевой номер для работодателей и работников по вопросам временной нетрудоспособности и материнства.

• Телефон: (3812) -4-03-41

Отделение противодействия злоупотреблениям и контролю (Инспекции)

Вопросы проверок работодателей, погашения задолженностей по страховым взносам.

• Телефон: (3812) -4-03-62

Отделение страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний

Вопросы страховых случаев, выплат пострадавшим, тарифов профессионального риска.

• Телефон: Уточняйте через контакт-центр (3812) -4-03-08 (добавочные номера меняются, лучше попасть через оператора).

Адрес Главного офиса (Управления) Отделения СФР по Омской области

Юридический адрес и место приема руководства.

• Адрес: 644099, г. Омск, ул. Чапаева, 71/1
• Рядом остановка «Ул. Чапаева» (троллейбус, автобус).

Единый офис клиентского обслуживания № 1 (Центральный округ, ул. 20 лет РККА)

Крупнейший офис приема граждан (Филиал 9). Здесь принимают заявления на бумажном носителе, выдают справки, консультируют по всем направлениям.

• Адрес: г. Омск, ул. 20 лет РККА, 13
• Телефон справки офиса: (3812) -3-21-91 (общий для здания)
• Режим приема: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Запись преимущественно по предварительной записи через Госуслуги или ###-###-####.

Единый офис клиентского обслуживания № 2 (Окtyabrский округ, ул. Пушкина)

Второй крупный офис в городе для удобства жителей левого берега и центральных районов.

• Адрес: г. Омск, ул. Пушкина, 67
• Режим приема: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00).

Офисы в городах-сателлитах и районах области (Выездные приемы)

В Омской области действует сеть единых офисов в каждом муниципальном районе. Телефоны конкретных районных офисов лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru/branches/omsk/ в разделе «Контакты» -> «Офисы клиентского обслуживания».

• Примеры городов: Тара, Калачинск, Исилькуль, Называевск, Тюкалинск и др.
• В малых населенных пунктах организуются выездные приемы по графику.

Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ESIA)

Самый быстрый способ без очередей и звонков.

• Адрес: gosuslugi.ru -> Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» -> «СФР».
• Возможности: Подача заявлений на пособия, заказ справок (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, Форма 1828н), запись на личный прием, просмотр истории страхового стажа, баланс материнского капитала.

Личный кабинет страхователя (для работодателей и ИП)

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Функции: Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение сведений о задолженности, электронное взаимодействие.

Мобильное приложение «СФР» (Госуслуги. Пенсии / СФР)

• Доступно в App Store, Google Play, RuStore.
• Пуш-уведомления о статусе заявления, калькулятор пенсии, сканер СНИЛС.

Онлайн-чат и виджет обратной связи на сайте СФР

• Сайт: sfr.gov.ru (раздел «Обратная связь» или значок чата в правом нижнем углу).
• Работает в рабочее время операторов. Позволяет прикрепить файлы (сканы документов).

Электронная почта Отделения СФР по Омской области

• E-mail: omsk@sfr.gov.ru
• Для официальных обращений, жалоб, направления сканов документов (с указанием контактного телефона и СНИЛС).

Социальные сети и мессенджеры (Официальные каналы)

• ВКонтакте: vk.com/sfr_omsk (оперативные новости, графики выездных приемов, ответы на частые вопросы).
• Telegram: Официальный канал СФР (поиск по названию «Социальный фонд России»).
• YouTube: Канал «Социальный фонд России» — видеоинструкции по оформлению пособий.

Важные советы перед звонком или визитом (Чек-лист)

1. Подготовьте документы: Паспорт, СНИЛС (зеленая карточка или номер), трудовая книжка / СТР (електронная), реквизиты банковской карты «Мир» для выплат.
2. Запишитесь заранее: Личный прием в офисах на ул. 20 лет РККА, 13 и ул. Пушкина, 67 осуществляется преимущественно по предварительной записи через Госуслуги, приложение СФР или по телефону ###-###-####. Без записи вход возможен только по вопросам, не требующим идентификации (общие справки, бланки).
3. Лучшее время для звонка: С 09:00 до 11:00 или после 15:00 (меньше нагрузки на линии).
4. Проверяйте актуальность: Номера добавочных телефонов отделов могут меняться. Начинайте всегда с единого контакт-центра (3812) -4-03-08 или федеральной линии ###-###-####.

Сводная таблица основных телефонов Омска

Официальный сайт Отделения СФР по Омской области: sfr.gov.ru/branches/omsk/, здесь всегда актуальные адреса, графики приема, новости и ссылки на электронные сервисы.

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить график работы выбранного офиса на сайте или по телефону ###-###-####.