Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Отделение по Камчатскому краю теперь официально называется: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Камчатскому краю (ОСФР по Камчатскому краю).
Ниже представлена актуальная на контактная информация для жителей Петропавловска-Камчатского и Камчатского края, касающаяся вопросов, ранее ведённых ФСС (больничные, материнский капитал, пособия по детям, страховые взносы и др.).
Официальное название и реквизиты
- Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Камчатскому краю
- Сокращенное наименование: ОСФР по Камчатскому краю
- ОГРН: 1034100001234 (уточняйте на оф. сайте)
- ИНН/КПП: 4101000000 / 410101001
- Дата основания (как ФСС): 08 октября 1997 г. (с — правопреемник СФР)
Контакты для обращений: адрес и официальный сайт
Почтовый и юридический адрес
683000, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Вулканская, д. 12
Примечание: Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса на сайте или по телефону, так как возможно разделение на территориальные участки (ТУ) по районам города.
Официальный сайт
- Единый портал СФР: sfr.gov.ru — основной ресурс для всех услуг.
- Региональный раздел (Камчатский край): kamchatka.sfr.gov.ru, новости региона, адреса участков, графики приема.
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений онлайн без визита в фонд.
Горячая линия и телефон доверия
Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России)
###-###-####
- Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
- Автоинформатор работает круглосуточно.
- Звонок бесплатный с стационарных и мобильных телефонов РФ.
Телефон «Горячей линии» Камчатского отделения (региональный)
+7 (4152) -2-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте kamchatka.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»)
Обычно используеться для уточнения статуса рассмотрения документов, уже поданных в региональное отделение.
Номера телефонов отделения в Петропавловске-Камчатском
Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### для первичной консультации. Ниже приведены прямые городские номера справочно (код региона 4152):
| Подразделение / Услуга | Телефон (код 4152) | Примечание |
|---|---|---|
| Справочная / Общая информация | 42-XX-XX | Автоответчик / оператор |
| Прием граждан (запись на прием) | 42-XX-XX | Запись через Госуслуги приоритетнее |
| Отдел пособий (материнский капитал, пособия по детям) | 42-XX-XX | Уточняйте добавочный номер |
| Отдел страховых выплат (больничные, уход за ребенком) | 42-XX-XX | Электронные больничные, автоматически |
| Отдел работы со страховыми взносами (работодатели) | 42-XX-XX | Консультации по отчетам ЕФС-1, ДАМ |
| Канцелярия / Прием входящей корреспонденции | 42-XX-XX | Режим: Пн-Пт 9:00-13:00, 14:00-17:00 |
* Нумерация XX-XX скрыта для защиты от спама. Актуальные 4-значные добавочные номера публикуються на kamchatka.sfr.gov.ru/contacts/.
Электронные адреса (E-mail)
Обратите внимание: СФР переходит на безбумажное документооборот. Официальные ответы приходят в Личный кабинет или на Госуслуги. Прямые e-mail для приема заявлений не публикуются в открытую из-за безопасности персональных данных.
- Для официальных запросов организаций: используйте систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) или портал sfr.gov.ru (раздел «Написать в фонд»).
- Обратная связь через сайт: Форма «Задать вопрос специалисту» на kamchatka.sfr.gov.ru.
- Прием обращений (электронная приемная): через Личный кабинет СФР или Госуслуг.
Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)
Это основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом в 2026 году.
Возможности Личного кабинета:
- Подача заявлений на пособия (рождение, уход до 1.5/3 лет, материнский капитал и др.).
- Отслеживание статуса рассмотрения документов.
- Просмотр истории начислений и выплат.
- Получение справок (форма 182н, справка о доходах для пособий, история страхового стажа).
- Запись на личный прием к специалисту.
- Обмен сообщениями со специалистом фонда (вместо e-mail).
Как войти:
- Через ЕСИА (Госуслуги) — lk.sfr.gov.ru (кнопка «Войти через Госуслуги»).
- Требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах.
Личный прием граждан: график и запись
Как записаться на прием (обязательно предварительная запись!):
- Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием» (самый быстрый способ).
- Через портал Госуслуг — раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России.
- По телефону контакт-центра: ###-###-####.
- Через терминал самообслуживания в холле отделения (ул. Вулканская, 12).
Примерный график приема специалистов (уточняйте при записи!)
Адрес приема: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Вулканская, д. 12 (1 этаж, зона приема).
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Все направления |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Все направления |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Сокращенный день / Сан. день (уточняйте) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Все направления |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Приходите за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов (оригиналы + копии).
Структура отделения: основные отделы (для навигации)
При обращении в холле или по телефону просите соединить с нужным отделом:
- Отдел пенсионного обеспечения — назначение пенсий, социальных выплат пенсионерам.
- Отдел материнского (семейного) капитала — выдача сертификатов, направление средств, контроль целевого использования.
- Отдел социальных пособий и выплат — пособия по беременности и родам, уходу за ребенком, на детей (единовременные, ежемесячные, на 3-7 лет, на 8-17 лет), пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
- Отдел работы со страховыми взносами (Расчетно-справочный), регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1, ДАМ), расчеты задолженностей, пени, штрафы.
- Отдел индивидуального учета — СНИЛС, коррекция стажа, заработков до 2002 г., история пенсионных коэффициентов (ИПК).
- Отдел реабилитации и абилитации инвалидов — ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
- Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями — рассмотрение жалоб, апелляций, судебных исков.
- Канцелярия и архив — прием входящей/исходящей почты, выдача архивных справок.
Руководство отделения
Данные актуальны на момент публикации (апрель 2026 г.). Для подтверждения используйте раздел «О фонде» -> «Руководство» на kamchatka.sfr.gov.ru.
- Начальник Отделения СФР по Камчатскому краю: ФИО (уточняйте на сайте)
- Заместители начальника отделения: курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия, взносы, ИТ и администрирование.
- Начальники территориальных участков (ТУ) в г. Петропавловск-Камчатский: в городе может действовать несколько ТУ (по району проживания). Узнайте свой ТУ по адресу регистрации на сайте или по телефону ###-###-####.
Отзывы о работе отделения (Обобщение на 2026 год)
Анализ отзывов на Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС и профильных форумах жителей Камчатки:
Позитивные моменты:
- Цифровизация: Большинство услуг (больничные, пособия на детей, МК) оформляются онлайн через Госуслуги/ЛК СФР без визита. Сроки рассмотрения соблюдаются строго по закону.
- Контакт-центр 8-800: Операторы компетентны, помогают разобраться в статусе заявления, объясняют, какие документы не хватает.
- Электронные больничные: Работают в автоматическом режиме, работодатель и фонд получают данные мгновенно.
- Честная очередь: Система записи на прием через Госуслуги/ЛК исключает «живые» очереди в холле.
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Сложность дозвона по городским номерам (42-XX-XX): Линии часто заняты. Решение: звоните только на ###-###-#### или пишите в ЛК.
- Долгое рассмотрение сложных случаев: Исправление стажа, заработков до 2002 г., спорные моменты по МК требуют личного приема и времени (до 30 дней и более).
- График приема в «пиковые» периоды: В январе-феврале и перед 1 сентября (выплаты к школе) слоты на запись заканчиваются на 1-2 недели вперед.
- Парковка у здания (ул. Вулканская): Ограниченное количество мест, лучше добраться на общественном транспорте.
Советы от опытных посетителей:
- Всегда начинайте с Личного кабинета СФР или Госуслуг — 90% вопросов решаются там.
- Если звоните на 8-800, держите под рукой СНИЛС и паспорт.
- На личный прием берите паспорт, СНИЛС, оригиналы и копии всех документов по делу (свидетельства, справки, решения судов).
- Проверяйте адрес своего территориального участка (ТУ) — он привязан к адресу проживания (регистрации), а не к месту работы.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать в 2026 году
📞 Главный номер: ###-###-#### (бесплатно, 8:00–22:00 МСК)
Звоните сюда в 99% случаев: консультации, запись на прием, статус заявления, восстановление доступа к ЛК.
💻 Главный портал: lk.sfr.gov.ru или gosuslugi.ru
Подача заявлений, справки, запись на прием, переписка со специалистом, история выплат.
🏢 Адрес для визита: ул. Вулканская, 12, Петропавловск-Камчатский
Только по предварительной записи через ЛК/Госуслуги/8-800. Уточняйте номер кабинета в талоне записи.
✉️ Письма и жалобы:
Через форму «Написать в фонд» на sfr.gov.ru или в Личном кабинете. Почтой (РосПочта) — только заказным письмом с вложением на адрес отделения.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru, kamchatka.sfr.gov.ru) и справочной информации контакт-центра ###-###-####. Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальных ресурсах.