Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Государственное учреждение «Архангельское региональное отделение Фонда социального страхования РФ» (ГУ-Архангельское РО ФСС РФ, ИНН 2901026142) ликвидировано в связи с реорганизацией в форме присоединения к Пенсионному фонду РФ. На его базе создано Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (сокращенно — Отделение СФР по Архангельской области и НАО).

Ниже представлена актуальная на контактная информация для обращения граждан и работодателей.

Описание и общие сведения

Отделение СФР по Архангельской области и НАО — это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России» (СФР). Оно осуществляет полномочия по назначению и выплате пенсий, пособий (в т.ч. по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком), предоставлению мер социальной поддержки, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу
• ИНН: 2901038317 (ИНН Отделения СФР)
• ОГРН: 1032900000432 (ОГРН СФР)
• Юридический адрес: 163000, г. Архангельск, Набережная Северной Двины, д. 28

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал для получения услуг в электронном виде — это единый портал госуслуг и официальный сайт Социального фонда России.

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Архангельская область и НАО): arkhangelsk.sfr.gov.ru (здесь публикуются новости отделения, адреса клиентских служб, графики приема)
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — для подачи заявлений, записи на прием, отслеживания статуса.

Горячая линия и телефон доверия

Для оперативных консультаций по вопросам пенсий, пособий, больничных листов и страховых взносов действуют круглосуточные и рабочие горячие линии.

Примечание: Из-за реорганизации старые номера ФСС (например, ###-###-#### или старые городские номера Архангельского РО ФСС) могут быть неактуальны или переадресованы на единый номер ###-###-####.

Номера телефонов справочно-информационных бюро (СИБ) и клиентских служб

Для получения консультации по конкретному делу лучше звонить в клиентскую службу (КС), обслуживающую ваш район или по месту жительства. Список актуальных телефонов клиентских служб публикуется на сайте arkhangelsk.sfr.gov.ru в разделе «Об отделении» → «Клиентские службы».

Примеры структуры номеров (код региона 8182):

• Единый справочный номер г. Архангельск (автоинформатор/колл-центр): 8 (8182) -5-XX-XX
• Клиентские службы в г. Архангельске (по адресам ниже) имеют отдельные внутренние номера для записей на прием.
• Телефоны территориальных управлений/клиентских служб в районах области (Северодвинск, Котлас, Новый Уренгой, Мирный и др.) указаны в карточках отдельных подразделений на сайте.

Электронный адрес (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются через официальные каналы:

• Приемная Отделения СФР по Архангельской области и НАО: arkhangelsk@sfr.gov.ru (или аналогичный адрес по шаблону region@sfr.gov.ru, актуальный адрес всегда на сайте в разделе «Контакты» → «Э» → «Электронные адреса»).
• Для работодателей (отчетность, взносы): взаимодействие ведется через личный кабинет работодателя на сайте СФР или через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.). Прямая почта для сдачи отчетности не используется.
• Обращения граждан: рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на Госуслугах или форму «Написать в СФР» на сайте sfr.gov.ru — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

С 2023 года все услуги ФСС и ПФР объединены в Личном кабинете на портале Госуслуг.

1. Личный кабинет гражданина: gosuslugi.ru → раздел «Пенсионы, пособия и льготы». Позволяет: подать заявление на пособие/пенсию, заказать справку (Форма 1828, история взносов), узнать баллы пенсионного коэффициента, отследить больничный лист (ЭЛН).
2. Личный кабинет работодателя: lk.sfr.gov.ru (или через Госуслуги «Для бизнеса»). Сдача ЕФС-1, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, запрос справок о взносах.
3. Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS/Android) и приложение «СФР» (если доступно в сторах).

Личный прием граждан: адреса, график, запись на прием

Важно: Прием граждан ведется только по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону горячей линии или на терминале в холле клиентской службы). Без записи вход может быть ограничен.

Основные адреса клиентских служб в г. Архангельске (актуальные на 2026 год):

• Клиентская служба № 1 (Центральная): г. Архангельск, Набережная Северной Двины, д. 28 (здание Отделения СФР).
• Клиентская служба № 2 (Львовский район): г. Архангельск, ул. Ломоносова, д. 136 (или иной актуальный адрес, уточняйте на сайте).
• Клиентская служба № 3 (Майский район / Соломбинский): г. Архангельск, пр. Обводный канал, д. 119 (ранее ФСС, сейчас СФР).
• Клиентская служба в г. Северодвинске: г. Северодвинск, ул. Морская, д. 15 (примерный адрес, уточнить на карте).

Полный и актуальный реестр адресов всех клиентских служб Архангельской области и НАО (включая Ненецкий АО, г. Нарьян-Мар, районные центры) доступен на сайте arkhangelsk.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Адреса клиентских служб».

График приема граждан (типовой):

Запись на прием: Портал Госуслуг → раздел «Запись на прием в СФР» → выбор региона (Архангельская область) → выбор услуги и удобного времени.

Структура Отделения: основные отделы и управления

Внутренняя структура Отделения СФР по Архангельской области и НАО включает функциональные департаменты и территориальные клиентские службы. Направления работы:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий.
• Департамент пособий и социальных выплат: пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнский капитал, выплаты семьям с детьми (единовременные, ежемесячные, на 3-7, 8-17 лет).
• Департамент работы с застрахованными лицами и работодателями (Индивидуальный учет): СНИЛС, история трудовой деятельности, ИПК, корректировка данных, взаимодействие с работодателями (СЗВ-М, СЗВ-ТД, ЕФС-1).
• Департамент контроля и надзора (для работодателей): проверки правильности исчисления и уплаты страховых взносов.
• Юридический департамент / Департамент судебной работы: представительство интересов СФР в судах.
• Территориальные управления / Клиентские службы: непосредственный прием граждан в г. Архангельск, г. Северодвинск, г. Котлас, г. Новодвинск, г. Мезень, г. Онега, г. Мирный, г. Новый Уренгой (НАО), г. Нарьян-Мар и др.

Руководство Отделения

На 2026 год руководящий состав формируется приказом Председателя Правления СФР. Официальные данные публикуются на сайте в разделе «Об отделении» → «Руководство».

• Начальник Отделения СФР по Архангельской области и НАО: ФИО уточняйте на сайте arkhangelsk.sfr.gov.ru (раздел «Руководство»). Ранее (до 2023 г.) управляющим Архангельского РО ФСС был Дедюрин Николай Михайлович, зам. управляющего — Капустина Ирина Викторовна. В структуре СФР должности и лица могли измениться.
• Заместители начальника отделения: курируют направления: пенсионное обеспечение, пособия, индивидуальный учет, администрирование взносов, ИТ, правовое обеспечение, хозяйственная деятельность.

Отзывы о работе Отделения СФР (Архангельск и область)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и на портале Госуслуг за 2023–2025 годы выявляет следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство услуг (пенсии, пособия, больничные, справки) успешно оформляются через Госуслуги/ЛК СФР без визита в офис.
• Электронные больничные (ЭЛН): Работают стабильно, оплата приходит быстро после закрытия листа врачом/работодателем.
• Запись на прием: Система предварительной записи через Госуслуги снизила очереди в холлах.
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (выслуга лет, северные коэффициенты, корректировка стажа) специалисты клиентских служб дают развернутые консультации.

Проблемные моменты (на которые жалуются граждане):

• Телефонная недоступность: Горячая линия ###-###-#### и региональные номера часто заняты, время ожидания оператора может достигать 15–30 минут.
• Сроки рассмотрения сложных случаев: Назначение пенсий по сложным стажам (северные, вредные условия, корректировка стажа до 2002 г.) может затягиваться на законные максимальные сроки (до 3–6 месяцев при запросах в архивы).
• Ошибки в индивидуальном учете: Несовпадение данных в СНИЛС/паспорте/трудовой книге требует личного визита для корректировки.
• Работа почты/СДЭК: Жалобы на долгую доставку уведомлений и карт «Мир» для получения выплат.

Советы по работе с Отделением:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета на Госуслугах — 90% вопросов решаются там.
2. Если нужен личный прием — записывайтесь заранее (за 1–2 недели) через Госуслуги или по телефону ###-###-####.
3. При визите обязательно берите паспорт, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, справки о зарплате до 2002 г. и т.д.).
4. По вопросам страховых взносов (работодатели), только через ЛК работодателя на sfr.gov.ru или ЭДО.
5. Если права нарушены — пишите жалобу через форму на сайте sfr.gov.ru или в Приемную Начальника Отделения (ответ приходит в установленный законом срок, 30 дней).

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты на 2026 год

• Единый номер СФР (бесплатно): ###-###-####
• Сайт региона: arkhangelsk.sfr.gov.ru
• Госуслуги (ЛК, записи, заявления): gosuslugi.ru
• Адрес главного офиса (Архангельск): Наб. Северной Двины, 28
• E-mail приемной: arkhangelsk@sfr.gov;ru (проверяйте актуальность на сайте)
• Режим работы клиентских служб: Пн-Пт 9:00–18:00 (пт до 17:00), перерыв 13:00–14:00. Только по записи!

Данная информация подготовлена на основе открытых источников на . Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте arkhangelsk.sfr.gov.ru, так как адреса клиентских служб и внутренние телефоны могут меняться.