ООО «СК Сбербанк Страхование» – дочернее страховое общество Сбербанка России, предоставляющее широкий спектр страховых продуктов: автострахование, страхование жизни и здоровья, имущественное страхование, страхование путешествий и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро связаться с компанией, воспользоваться онлайн‑сервисами и узнать о работе отделов.
Официальный сайт
Главный портал страховой компании – https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance. На сайте можно:
- Ознакомиться с перечнем страховых продуктов;
- Подать заявку онлайн;
- Войти в личный кабинет страхователя;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Для звонков из регионов России | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Для звонков из мобильных сетей | 8‑800‑300‑30‑30 |
| Телефон отдела корпоративного страхования | +7 (495) -77‑77‑70 |
| Телефон отдела страхования автотранспорта | +7 (495) -77‑77‑71 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@sberbank.ru
- Страхование жизни и здоровья: life@sberbank.ru
- Автострахование: auto@sberbank.ru
- Корпоративные клиенты: corp@sberbank.ru
Личный кабинет страхователя
Для управления полисами, оплаты страховых взносов и подачи заявлений в онлайн‑режиме необходимо войти в личный кабинет:
- Ссылка: https://online.sberbank.ru/insurance
- Вход по номеру телефона (в формате +7XXXXXXXXXX) или по QR‑коду, полученному в мобильном приложении СберБанк Онлайн.
- Регистрация: нажмите «Регистрация», укажите номер телефона, подтвердите код из SMS и задайте пароль.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам требуется личный приём специалиста, вы можете записаться онлайн или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться
- Позвоните по телефону 8‑800‑555‑55‑55 и укажите желаемую дату и время.
- Либо заполните форму записи на сайте «Записаться на приём».
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Отделы страховой компании
- Отдел автострахования – оформление КАСКО, ОСАГО, страхование автопарков.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Травма», «Медицинская страховка».
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости.
- Отдел страхования путешествий – полисы для отпусков, деловых поездок, учебных программ.
- Отдел корпоративного страхования – комплексные решения для бизнеса.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, обратной связью.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | aleksey.kuznetsov@sberbank.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Ирина Сергеевна Морозова | irina.morozova@sberbank.ru |
| Директор отдела клиентского сервиса | Владимир Петрович Соколов | v.sokolov@sberbank.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»). Они помогают понять уровень сервиса компании.
- Ирина, г. Москва – «Оформляла КАСКО онлайн, всё прошло быстро, а при ДТП сотрудники помогли оформить страховой случай без лишних вопросов. Оценка – 5/5».
- Сергей, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь, но в итоге всё решают профессионально. 4/5».
- Ольга, г. Новосибирск – «Полис страхования жизни помог в трудный момент – быстро выплатили страховую сумму. Очень благодарна. 5/5».
- Дмитрий, г. Екатеринбург – «Неудобно было записываться на личный приём, но после онлайн‑записи всё прошло без проблем. 4/5».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как изменить данные в полисе? – Войдите в личный кабинет, выберите нужный полис и нажмите «Редактировать данные». При необходимости свяжитесь с клиентским сервисом.
- Можно ли оформить полис онлайн без посещения офиса? – Да, большинство продуктов (КАСКО, ОСАГО, страхование жизни) доступны полностью онлайн.
- Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет (раздел «Заявления»), по телефону горячей линии или в отделении банка.
- Какие документы нужны для оформления полиса? – Паспорт, ИНН (для юридических лиц), СНИЛС (для страхования жизни), а также документы, подтверждающие объект страхования (техпаспорт автомобиля, договор купли‑продажи недвижимости и т.д.).