Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование» (ООО «Капитал МС») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания работает на рынке с 1994 года и имеет широкую сеть филиалов и пунктов обслуживания по всей стране, включая г. Красный Сулин Ростовской области.
Ниже представлена актуальная на 03 июля 2026 года контактная информация, реквизиты, графики работы, сведения о личном кабинете, структуре управления и отзывах застрахованных для офисов в Красном Сулине.
Описание и статус организации
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование».
- Сокращенное наименование: ООО «Капитал МС».
- Статус: Страховая медицинская организация (СМО), аккредитованная для участия в системе ОМС.
- Основные виды деятельности: защита прав застрахованных в системе ОМС, выдача полисов ОМС, экспертиза качества медицинской помощи, ДМС-программы, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
- Доступность: Офисы адаптированы для маломобильных групп населения (полный доступ для инвалидных колясок).
Контакты для обращений в Красном Сулине (Адреса и телефоны)
В городе Красный Сулин представлено несколько пунктов обслуживания. Рекомендуется уточнять актуальный график работы по телефону перед визитом.
Основной офис филиала (по данным ЦРБ Красносулинского района)
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес: | 346356, Ростовская область, г. Красный Сулин, ул. Гагарина, 37 |
| Контактный телефон: | (86367) —22-78 |
| Часы работы: | Понедельник – Пятница: 08:00 – 19:00 Суббота: 09:00 – 16:00 Воскресенье: Выходной |
Пункт выдачи полиса / Офис на ул. Ленина (Яндекс.Карты, Справочники)
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес: | г. Красный Сулин, ул. Ленина, 9Б |
| Телефоны: | 7 (863) -32-34-32 (многоканальный) Единый федеральный: ###-###-#### |
| Режим работы (по справочникам): | Понедельник – Пятница: 08:30 – 12:00 (возможен расширенный график до 19:00, уточняйте по телефону) Суббота, Воскресенье: Выходной |
| Особенности: | Выдача полисов ОМС, консультирование, прием обращений. На Яндекс.Картах статус «Закрыто до 8:00» (открытие в 8:00 или 8:30). |
Дополнительные адреса (по данным справочников Spravker, Zoon)
Возможно, это старые адреса или точки партнеров/агентов. Рекомендуется звонить на единый номер ###-###-#### для подтверждения актуальности:
- ул. Металлургов, 17
- ул. Ленина, 22
- ул. Автомобилистов, 2 (Горняцкий микрорайон)
- ул. Гагарина, 68
Федеральная горячая линия и Центральный офис
Для вопросов, не решаемых на месте, а также для круглосуточной поддержки:
- Единый бесплатный федеральный номер (Контакт-центр): ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
- Горячая линия ОМС (Центральный офис, Ростов-на-Дону): ###-###-####.
- Телефон регионального офиса (Ростов-на-Дону, ул. Козлова, 74): (863) -25-02-76 (Пн-Пт 08:00-19:00, Сб 09:00-16:00).
- Центральный офис ООО «Капитал МС» (Москва): 115035, г. Москва, Наб. Кадашёвская, д. 30.
Официальный сайт и электронные сервисы
Все официальные цифровые сервисы компании собраны на главном портале:
- Официальный сайт: kapmed.ru (Последнее обновление сайта: ).
- Версия для слабовидящих: Доступна через ссылку в шапке сайта.
- Мобильное приложение: Есть в App Store, Google Play, RuStore (ссылки в подвале сайта).
Ключевые онлайн-сервисы:
- Личный кабинет застрахованного (ЛК): lk.kapmed.ru — просмотр информации о полисе, история обращений, электронные уведомления, запись к врачу (в интеграции с ЕМИАС/Госуслугами).
- Заявка на полис ОМС онлайн: kapmed.ru/zayavka/ — оформление полиса без визита в офис (доставка почтой или самовывоз).
- Поиск офисов и пунктов выдачи: kapmed.ru/policy/points/, интерактивная карта с актуальными часами работы.
- Справочный центр / База знаний: Статьи, инструкции, вопросы-ответы, помощь в реальных ситуациях.
Электронный адрес и формы обратной связи
Прямой электронный адрес (e-mail) для общих обращений в открытом виде на сайте не публикуется (используются защищенные веб-формы для безопасности персональных данных). Обращения отправляются через следующие разделы сайта kapmed.ru:
- Задать вопрос / Обратная связь: Форма обратной связи.
- Подать жалобу (на мед. организацию, действия СМО): Электронный прием жалоб.
- Заказать обратный звонок: Форма заказа звонка.
- Оставить благодарность / отзыв: Форма благодарности.
- Социальные сети: ВКонтакте (vk.com/kapmed), Одноклассники, YouTube, Дзен, Rutube — в сообществах работают операторы поддержки.
Личный кабинет застрахованного (ЛК)
Адрес: https://lk.kapmed.ru/
Возможности ЛК:
- Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/полису/СМС.
- Просмотр данных полиса ОМС (статус, срок действия, СМО).
- История обращений за медицинской помощью (выписки, направления).
- Проверка качества оказанной помощи (анкетирование).
- Электронное обращение к страховому представителю.
- Управление уведомлениями (СМС, Email, Push).
Личный прием руководства и График приема граждан
Согласно стандартам ОМС и внутренним регламентам ООО «Капитал МС», личный прием граждан руководителями филиалов и территориальных управлений осуществляется по предварительной записи.
Порядок записи на личный прием:
- Позвонить на горячую линию ###-###-#### или в офис Красного Сулина (86367) —22-78.
- Оставить заявку через форму «Заказать звонок» на сайте kapmed.ru.
- Подать письменное обращение через форму «Подать жалобу» с пометкой «Прошу на личный прием».
Типовый график приема руководства (примерный, уточняйте в офисе):
- Начальник офиса / Территориального управления: обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в часы (14:00–17:00).
- Старшие специалисты / Страховые представители: ежедневно в часы работы офиса (Пн-Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00 по адресу ул. Гагарина, 37).
Важно: Для решения большинства вопросов (замена полиса, жалоба на врача, справка) не обязательно» ждать личного приема руководителя — компетенции страховых представителей в офисе (ул. Гагарина, 37 или ул. Ленина, 9Б) достаточны для решения 95% задач застрахованных.
Структура отделов (Функциональные направления)
Деятельность филиала в Красносулинском районе (как и любого территориального управления) структурирована по ключевым процессам ОМС:
- Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): выдача полисов, консультирование, прием посетителей (ул. Гагарина, 37; ул. Ленина, 9Б).
- Отдел страховых представителей / Защита прав: помощь в получении медпомощи, разрешение споров с медорганизациями, сопровождение сложных случаев (ВМП, хайтек, онко).
- Отдел экспертизы качества и экономики (ЭКМП/ЭКО): проверка обоснованности тарифов, качества оказанной помощи, профильные экспертизы.
- Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение претензий страхователей и медорганизаций, судебная работа.
- Отдел информационно-технологического обеспечения и аналитики: работа с реестрами (ЕРП, ФФОМС), отчетность, цифровизация.
- Отдел ДМС и ВЗР: продажа и обслуживание программ добровольного страхования (для физлиц и юрлиц).
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: внутреннее обеспечение деятельности филиала.
Руководство организации
Генеральный директор ООО «Капитал МС» (Центральный офис, Москва): сведения о текущем Генеральном директоре публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте kapmed.ru/about/management/.
Руководитель филиала / Территориального управления по Ростовской области: ФИО руководителя Ростовского филиала (г. Ростов-на-Дону, ул. Козлова, 74) указаны на сайте в разделе «Филиалы» (kapmed.ru/filials/, филиал № 10988 или аналогичный код для Ростовской области).
Начальник офиса в г. Красный Сулин: ФИО не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности. Для обращения к руководителю офиса используйте телефон (86367) —22-78 или форму обратной связи на сайте с указанием «Красный Сулин, офис ул. Гагарина 37».
Отзывы застрахованных (Анализ открытых источников)
На основании данных Яндекс.Карт (17 отзывов, рейтинг высокий) и справочников Zoon, Spravker на :
Общая оценка: Очень высокая (5 из 5 / 100% положительных по персоналу и времени ожидания)
Положительные моменты (частые упоминания):
- Скорость обслуживания: «Очередь отсутствует», «Сделали очень быстро», «Полис оформили за 5-10 минут».
- Компетентность и вежливость: «Сотрудники внимательные, вежливые», «Компетентный персонал», «Обслуживание на высоком уровне».
- Конкретные специалисты: Выделена Оксана Сергеевна (специалист офиса) за профессионализм и помощь в получении полиса.
- Удобство: Расположение офисов (ул. Гагарина, ул. Ленина), наличие парковки (по данным Яндекс.Карт), доступность для маломобильных.
Отрицательные моменты / Нюансы:
- В отдельных отзывах на справочниках встречаются устаревшие адреса (ул. Металлургов, 17; ул. Ленина, 22), перед визитом обязательно звоните по актуальным телефонам.
- График работы на ул. Ленина, 9Б в справочниках указан усеченным (до 12:00), на ул. Гагарина, 37 — полный день до 19:00. Для сложных вопросов лучше идти на ул. Гагарина.
Цитата из отзыва (Яндекс.Карты): «Огромное спасибо! Оформляла здесь полис. Сотрудники внимательные вежливые, всё сделали очень быстро».
Цитата из отзыва (Яндекс.Карты): «Спасибо большое за оказанную помощь в получении нового полиса! Очередь отсутствует, приветливо относятся к клиентам. С удовольствием приду еще раз! Всем советую 👍».
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в Красном Сулине?
| Вопрос | Куда идти / Куда звонить |
|---|---|
| Получить/заменить полис ОМС (быстро, полный день) | Офис ул. Гагарина, 37 (тел. (86367) —22-78), Пн-Пт 08:00-19:00, Сб 09:00-16:00 |
| Получить полис ОМС (утром, удобно если рядом) | Офис ул. Ленина, 9Б (тел. (863) -32-34-32), Пн-Пт ~08:30-12:00 (уточнять) |
| Жалоба на врача/больницу, защита прав, сложный случай | Телефон страхового представителя (указан на полисе) или ###-###-#### / Офис ул. Гагарина, 37 |
| Оформить полис онлайн (не выходя из дома) | kapmed.ru/zayavka/ (доставка Почтой России) |
| Личный кабинет, история визитов, электронные уведомления | lk.kapmed.ru (вход через Госуслуги) |
| Круглосуточная консультация / Горячая линия | ###-###-#### (бесплатно по РФ) |
| Подать официальную жалобу / благодарность | Формы на сайте: Жалоба / Благодарность |
Филиал ООО «Капитал МС» в г. Красный Сулин демонстрирует высокий уровень удовлетворенности застрахованных по ключевым параметрам: скорость, вежливость, компетентность. Основной рекомендуемый офис для визита — ул. Гагарина, 37 (телефон (86367) —22-78) за счет расширенного графика работы (до 19:00 в будни и работа в субботу).
Для максимального удобства используйте цифровые сервисы: Личный кабинет (lk.kapmed.ru) для мониторинга прав и онлайн-заявку на полис (kapmed.ru/zayavka/). Во всех спорных вопросах по ОМС ваш главный инструмент — звонок на федеральную горячую линию ###-###-#### (круглосуточно).
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефонам выше, так как он может меняться в праздничные периоды.