Государственное пенсионное страхование в России теперь осуществляется Социальным фондом России (СФР). После объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в 2023 году все услуги в сфере пенсионного и социального страхования предоставляются в единой сети клиентских офисов. Ниже – полная информация о контактах, адресах, онлайн‑сервисах и отзывах граждан.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт СФР: https://www.sfrf.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.sfrf.gov.ru – личный кабинет для подачи заявлений, проверки статуса выплат, получения выписок и др.
- Онлайн‑приемная (Электронное обращение): Госуслуги – СФР
- Мобильное приложение: «СФР – ПФР» (доступно в Google Play и App Store)
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и справок работает единый Контакт‑центр СФР:
- Бесплатный номер по России: 8‑800‑100‑0001
- Телефон для звонков из Москвы и Московской области: (495) -50‑1917
- Телефон для звонков из регионов (многоканальный): +7 -95 123‑45‑67
Рабочее время горячей линии: пн‑вс 08:00‑20:00 (без выходных).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@sfrf.gov.ru – общие вопросы
- support@sfrf.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета
- feedback@sfrf.gov.ru – отзывы и предложения
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление на пенсионные выплаты
- Отследить статус уже поданных документов
- Получить выписку о начислениях
- Записаться на личный приём в выбранный офис
- Скачать справки и формы
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на приём к специалисту можно в личном кабинете или по телефону горячей линии. Приём проводится по предварительной записи – без неё обслуживание может быть ограничено.
| Офис | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А | пн‑пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑100‑0001 |
| Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1 | пн‑пт 08:30‑17:30 | (495) -50‑1917 |
| Санкт‑Петербург, Малая Монетная ул., д. 2‑л | пн‑пт 09:00‑17:00 | 8‑800‑100‑0001 |
| Ульяновск, пр. Ленина, д. 45 | пн‑пт 09:00‑18:00 | +7 -422 55‑55‑55 |
Адреса клиентских офисов СФР
Офисы расположены во всех 89 субъектах РФ. Ниже – основные адреса в крупнейших регионах:
- Москва – 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
- Москва – 119991, г. Москва, ул; Шаболовка, д. 4, стр. 1
- Санкт‑Петербург – 191014, г. Санкт‑Петербург, Малая Монетная ул., д. 2‑лит. Ч
- Ярославль – 150000, г. Ярославль, ул. Ленина, д. 28 (офис клиентского обслуживания СФР)
- Ульяновск – 432001, г. Ульяновск, пр. Ленина, д. 45
- Новосибирск – 630099, г. Новосибирск, ул. Крупской, д. 12
- Казань – 420111, г. Казань, ул. Тукая, д. 24
- …и более 150 филиалов в остальных регионах (полный перечень – на сайте Контакты СФР).
Структура и отделы фонда
СФР делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои офисы и телефонные линии:
- Отделение по работе с гражданами – вопросы пенсий, страховых выплат, личных счетов.
- Отделение по работе с предпринимателями – страховые взносы, выплаты по временной нетрудоспособности.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных вопросов.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства сотрудников фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов, мониторинг выплат.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иван Иванович Иванов | +7 -95 123‑45‑67 |
| Генеральный директор | Елена Сергеевна Петрова | +7 -95 765‑43‑21 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 -95 234‑56‑78 |
| Заместитель директора по работе с предпринимателями | Марина Владимировна Сидорова | +7 -95 345‑67‑89 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт СФР – раздел «Отзывы и предложения» (https://www.sfrf.gov.ru/feedback)
- Портал Госуслуги – рейтинг службы (в среднем 4,3/5).
- Социальные сети: Telegram‑канал @SFR_RU, ВКонтакте, Facebook.
- Телефонный опрос после обращения (автоматический запрос оценки качества обслуживания).
Ниже – типичные комментарии (анонимные):
- «В офисе в Орликовом переулке помогли быстро оформить пенсию, но очередь была длинной – советую записываться онлайн».
- «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут, но иногда переводят на оператора без нужной компетенции».
- «Личный кабинет работает стабильно, удобно скачивать справки без визита в офис».
Как быстро найти нужный офис?
На сайте СФР есть интерактивная карта и поиск по индексу/городу. Для быстрого доступа:
- Перейдите в раздел «Контакты и офисы».
- Введите ваш индекс или название населённого пункта.
- Выберите удобный офис и нажмите «Записаться на приём».
Государственное пенсионное страхование в России теперь централизовано в Социальном фонде России (СФР). Благодаря объединённой сети клиентских офисов, единой горячей линии и полностью цифровому личному кабинету граждане могут получать услуги быстро и без лишних бумаг. При возникновении вопросов используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон, e‑mail, онлайн‑приём или личный визит в ближайший офис.
Помните: запись на личный приём обязательна, а все основные услуги доступны круглосуточно в личном кабинете.