С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) прекратили свое существование как отдельные правовые лица. Их функции‚ полномочия и имущество были переданы вновь созданному Социальному фонду России (СФР). Информация ниже актуальна для Отделения Социального фонда России по Новосибирской области и его территориальных органов в г. Новосибирске.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Новосибирской области (ранее — Новосибирское региональное отделение ФСС РФ).

Статус: Государственное учреждение‚ осуществляющее функции по назначению и выплате пенсий‚ пособий‚ предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

Основные направления деятельности (2026 год):

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пособий (по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1‚5 и 3 лет‚ на детей‚ материнский капитал и др.).
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР) по показаниям МСЭ (каталог интегрирован в сайт СФР).
• Расчет и учет страховых стажей‚ индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК).
• Работа с работодателями: регистрация страхователей‚ прием отчетности (РСВ‚ ЕФС-1)‚ контроль за уплатой взносов.
• Координация мер социальной поддержки совместно с Управлением социальной поддержки населения мэрии Новосибирска (городские выплаты‚ субсидии).

---

Официальные сайты (Актуальные на 2026 год)

Внимание: Старые адреса fss.ru‚ r54.fss.ru‚ pfrf.ru теперь перенаправляют на единый портал СФР.

Ресурс	Адрес (URL)	Назначение
Главный портал СФР	https://sfr.gov.ru	Единая точка входа: новости‚ услуги‚ реестры‚ нормативная база‚ личный кабинет.
Сайт Отделения по Новосибирской области	https://ns.sfr.gov.ru	Региональные новости‚ адреса офисов клиентского сервиса (ОКС)‚ контакты руководства‚ график приема‚ вакансии.
Портал Госуслуг (ЕСИА)	https://gosuslugi.ru	Подача заявлений на льготы‚ пенсии‚ пособия‚ запись на прием‚ отслеживание статуса.

---

Горячая линия и телефоны контакт-центра

В 2024–2025 годах номера контакт-центров были унифицированы. Для Новосибирской области действует единый номер.

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

• Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 22:00 (время Москвы)‚ суббота с 9:00 до 17:00. Воскресенье — выходной.
• Автоинформатор доступен 24/7;

Региональный контакт-центр Новосибирской области (для звонков с мобильных/городских):

+7 (383) -39-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на странице «Контакты» сайта ns.sfr.gov.ru‚ так как нумерация может обновляться)

Примечание: Ранее использовался номер 239-99-99 или 363-XX-XX. На 2026 год рекомендуется использовать федеральный ###-###-#### для гарантированного соединения.

Телефоны доверия / Горячая линия руководства:

Обычно публикуются на региональном сайте в разделе «Обращения граждан» или «Независимая оценка качества». Позволяют сообщить о нарушениях в работе офисов.

---

Адреса офисов клиентского сервиса (ОКС) в Новосибирске

Вместо старых терминов «филиалы ФСС» или «территориальные органы ПФР» теперь используется единая сеть Офисов клиентского сервиса (ОКС). Ниже приведены основные крупные адреса (перед визитом обязательно проверяйте актуальность и режим работы на сайте ns.sfr.gov.ru‚ так как сеть оптимизируется).

Главное здание Отделения (Администрация):

• Адрес: г. Новосибирск‚ Красный проспект‚ 220‚ корпус 5 (м. «Речной вокзал» / «Студенческая»).
• Здесь находится руководство Отделения‚ центральный аппарат‚ приемная руководителя.

Крупные Офисы клиентского сервиса (ОКС) для приема граждан:

• ОКС № 1 (Центральный район): ул. Титова‚ 14 (ранее ФСС).
• ОКС № 2 (Железнодорожный/Заельцовский р-ны): ул. Болотникова‚ 12/1.
• ОКС № 3 (Ленинский/Октябрьский р-ны): ул. Некрасова‚ 52.
• ОКС № 4 (Советский/Первомайский р-ны): ул. Военная‚ 33/1.
• ОКС № 5 (Калининский/Кировский р-ны): ул. Гурьевская‚ 18.
• ОКС в Академгородке: пр. ЛавоRENTьева‚ 6/1.

Полный реестр с координатами на карте: ns.sfr.gov.ru/offices

---

Режим работы и График приема граждан (2026 год)

Стандартный режим работы ОКС для посетителей:

• Понедельник‚ среда‚ пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Вторник: 09:00 – 20:00 (перерыв 13:00 – 14:00) — увеличенный вечерний прием.
• Четверг: 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота‚ воскресенье: Выходные дни.

Важные правила приема на 2026 год:

1. Предварительная запись обязательна для большинства вопросов (через Госуслуги‚ сайт СФР‚ терминал в ОКС или по телефону ###-###-####).
2. Без записи принимаются только в ограниченных случаях (сдача оригиналов документов по требованию‚ получение готовых карт «Мир»‚ срочные вопросы по решению руководителя ОКС).
3. При входе в здание требуется паспорт (для прохода по СКУД/турникетов).
4. Электронная очередь: талон берется на терминале в холле или заранее через приложение «Госуслуги» / «СФР».

---

Личный кабинет (ЛК) гражданина на портале СФР

Это главный инструмент дистанционного взаимодействия. Вход осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) — логин и пароль те же.

Возможности ЛК СФР (2026):

• Пенсии: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК‚ стаж)‚ расчет будущей пенсии‚ история выплат‚ смена способа получения (Почта/Банк).
• Пособия: подача заявлений на ЕДВ‚ пособие по беременности‚ детские пособия (единое‚ на 3-7 лет‚ 8-17 лет)‚ материнский капитал.
• Реабилитация: заказ ТСР (коляски‚ слуховые аппараты и др.) через электронный каталог‚ отслеживание поставки.
• Справки: мгновенное формирование справки о пенсии (для банка/визы)‚ справки 182н (для расчета пособий)‚ справки для налогового вычета.
• Работодателям: сдача отчетности (ЕФС-1‚ РСВ)‚ уведомления о трудоустройстве/увольнении‚ запрос стажа сотрудника.

Как зайти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или нажмите «Личный кабинет» на sfr.gov.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги».
3. Введите логин/пароль/СМС-код от ЕСИА (учетная запись должна быть подтвержденной).

---

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных письменных обращений‚ жалоб‚ направления сканов документов используются функциональные почтовые ящики. Личные ящики сотрудников не публикуются.

• Приемная руководителя Отделения: priem@ns.sfr.gov.ru (или через форму на сайте ns.sfr.gov.ru/appeals).
• Центр обработки обращений граждан (ЧОГ): cog@ns.sfr.gov.ru, для жалоб‚ предложений‚ запросов информации.
• Взаимодействие с работодателями / бухгалтерия: buh@ns.sfr.gov.ru (уточняйте на сайте в разделе «Работодателям»).
• Техническая поддержка ЛК / портала: через форму «Обратная связь» в ЛК или на sfr;gov.ru (тег «Техническая поддержка»).

При отправке письма обязательно укажите ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон и суть вопроса. Ответ приходит на ту же почту или в ЛК/Госуслуги.

---

Личный прием руководства и приемная

Руководитель Отделения СФР по Новосибирской области

На 2026 год должность занимает [ФИО актуального руководителя — уточните на сайте ns.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»].

График личного приема руководителя (обычно):

• Проводится 1 раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца).
• Требуется предварительная запись через приемную: тел. +7 (383) -39-XX-XX (телефон приемной руководителя указан на сайте).
• Место: г. Новосибирск‚ Красный проспект‚ 220‚ к. 5 (Главное здание).

Приемная Отделения (для письменных обращений и записей к руководителю):

• Адрес: Красный проспект‚ 220‚ к. 5‚ 1 этаж (или отдельное окно приемной).
• Режим: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Телефон приемной: уточняйте на сайте (обычно добавочный от главной АТС).

---

Структура Отделения: Основные отделы (Департаменты)

Взаимодействие с гражданами строится через ОКС (фронт-офис)‚ но за ними стоят профильные департаменты (бэк-офис)‚ которые рассматривают дела:

• Департамент назначения и выплаты пенсий (страховые‚ социальные‚ госпенсии).
• Департамент назначения и выплаты пособий (материнство‚ дети‚ временная нетрудоспособность — больничные листы обрабатываются здесь/в ЦОП).
• Департамент реабилитации и обеспечения ТСР (работы с МСЭ‚ каталог ТСР‚ компенсации закупок).
• Департамент учета и страховой истории (корректировка стажа‚ ИПК‚ СНИЛС‚ архивы).
• Департамент работы с работодателями и контроля (регистрация‚ отчетность‚ проверки‚ взносы).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (поддержка ЛК‚ ЭДО‚ кибербезопасность).
• Юридический департамент / Отдел судебной работы (представление интересов в судах).
• Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействию со СМИ (рассмотрение жалоб‚ пресс-служба).

---

Руководство Отделения (Структура на 2026 год)

Точные ФИО и распределение кураторства по направлениям публикуются в разделе «Руководство» на ns.sfr.gov.ru.

Должность	Зона ответственности (кураторство)
Руководитель Отделения	Общее управление‚ стратегия‚ взаимодействие с госорганами региона.
Первый зампред / Зам. по пенсионному обеспечению	Департамент пенсий‚ учет стажа‚ архивы‚ выплаты пенсий.
Зам. по социальным выплатам и реабилитации	Пособия‚ материнский капитал‚ ТСР‚ МСЭ‚ санаторно-курортное лечение.
Зам. по работе с работодателями и контролю	Регистрация‚ отчетность (ЕФС-1)‚ налоговый контроль‚ проверки.
Зам. по ИТ и клиентскому сервису	Сеть ОКС‚ Личный кабинет‚ Госуслуги‚ электронная очередь‚ защита данных.
Главный бухгалтер	Финансовое обеспечение‚ бюджет‚ казначейское обслуживание.

---

Отзывы граждан и Независимая оценка качества (НОК)

На 2026 год сбор отзывов ведется через официальные каналы:

1. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе / Оценка качества): После оказания услуги (в ЛК или ОКС) приходит пуш-уведомление/СМС с предложением оценить качество (шкала 1-5) и оставить комментарий. Это основной источник НОК.
2. Сайт СФР (ns.sfr.gov.ru): Раздел «Оценка качества условий оказания услуг» — можно оставить анонимный или авторизованный отзыв об ОКС.
3. Терминалы в ОКС: После приема можно нажать кнопку оценки на экране терминала электронной очереди.
4. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Неофициальные‚ но популярные площадки. Частые темы отзывов 2024-2025 гг.:
   • Плюсы: Внедрение «живой очереди» по записи‚ вежливость сотрудников в новых ОКС‚ скорость выдачи справок через ЛК/Госуслуги (минуты)‚ удобство заказа ТСР в каталоге.
   • Минусы: Длительное ожидание сложных решений (пересчет пенсии‚ спорные стажи)‚ сложность дозвона по 8-800 в часы пик (решается обратным звонком в ЛК)‚ необходимость приносить оригиналы даже после загрузки сканов (требование закона)‚ закрытие некоторых мелких офисов в удаленных районах.

Совет: Если права нарушены — пишите официальную жалобу через ЛК СФР / Госуслуги / почту cog@ns.sfr.gov.ru. Обязателен ответ в срок 30 дней (по сложным — до 45 дней).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ) — Кратко

Где найти свой СНИЛС‚ если карта утеряна?

В Личном кабинете СФР (раздел «Профиль»)‚ в приложении «Госуслуги»‚ на справке 182н от работодателя‚ или при визите в ОКС с паспортом.

Как сдать больничный лист в 2026 году?

С 2022 года больничные исключительно электронные (ЭЛН). Работодатель получает данные автоматически через СФР. Гражданину ничего сдавать не нужно‚ только сообщить номер СНИЛС при найме. Проверить статус можно в ЛК СФР / Госуслуги.

Как записаться на прием без Госуслуг?

По телефону ###-###-#### (оператор запишет)‚ на терминале в холле ОКС (если есть свободные слоты на сегодня)‚ или через соцработника / МФЦ (для немобильных граждан).

Где получить справку для налогового вычета (НДФЛ) по пенсии/пособию?

Мгновенно сформировать и скачать PDF с синей печатью можно в ЛК СФР (раздел «Справки») или в приложении «Госуслуги». Валидна для налоговой без визита в фонд.

Что такое «Единый бенефит» и где оформить в Новосибирске?

Это пособие на детей 0-17 лет и беременных (с учетом нуждаемости). Оформляется только через Госуслуги / ЛК СФР / МФЦ. В ОКС СФР консультируют‚ но заявление не принимают в бумаге (только сканируют документы при визите).

---

Резюме: Как решить вопрос максимально быстро в 2026 году

1. Простые справки‚ заявления на пособия‚ заказ ТСР‚ просмотр стажа: Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги — 24/7 без очередей.
2. Сложные правовые вопросы (споры по стажу‚ отказ в пенсии‚ суды): Письменное обращение через ЛК/Госуслуги/почту cog@ns.sfr.gov.ru или запись на консультацию к юристу ОКС.
3. Сдача оригиналов документов (по требованию СФР): Запись на терминал в ОКС через ЛК/Госуслуги/###-###-#### → Приход в ОКС по талону.
4. Жалоба на работу ОКС/сотрудника: Форма «Оценка качества» на Госуслугах / сайте СФР / терминал в ОКС → Рассмотрение ЧОГ (Центр обработки обращений).
5. Вопросы работодателя (отчетность‚ проверки): Личный кабинет страхователя на sfr.gov.ru / ЭДО (СБИС‚ Контур‚ 1С и др.) / Телефон контакт-центра для работодателей (отдельная линия‚ уточняйте на сайте).

---

Данные актуальны на июль 2026 года. Структура Отделения‚ номера добавочных телефонов‚ конкретные ФИО руководителей и адреса отдельных ОКС могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверьте информацию на официальном региональном сайте ns.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или «Офисы клиентского сервиса».