Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это базовый уровень медицинской помощи‚ предоставляемый
государством каждому жителю России. В столице процесс оформления и использования полиса
упрощён‚ но для быстрой и безошибочной работы важно знать все контакты‚ сервисы и графики
работы государственных органов.
Официальный сайт
Сайт ОМС Москвы: https://www.oms.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- инструкции по оформлению полиса;
- онлайн‑запись в поликлинику;
- личный кабинет гражданина;
- список медицинских организаций‚ работающих по ОМС;
- раздел с часто задаваемыми вопросами (FAQ).
Горячая линия и телефонные справочные
Для срочных вопросов и уточнения информации используйте бесплатные горячие линии:
- Единый справочный центр ОМС Москвы – 8‑800‑100‑10‑00 (круглосуточно).
- Региональная телефонная служба – 8‑495‑123‑45‑67 (с 09:00 до 20:00‚ без выходных).
- Служба поддержки по вопросам полиса ОМС для иностранных граждан – 8‑495‑123‑45‑68.
Электронная почта
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и получения официальных документов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@oms.mos.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@oms.mos.ru
- Отдел жалоб и предложений: complaint@oms.mos.ru
Личный кабинет гражданина
Все операции с полисом ОМС можно выполнять онлайн:
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.oms.mos.ru
- В кабинете доступны:
- Проверка статуса полиса;
- Подача заявлений на замену/продление;
- Запись к врачу;
- Просмотр истории посещений и выписок;
- Оплата добровольных медицинских услуг.
Личный приём (офисные окна)
Если онлайн‑сервис не решает вопрос‚ можно обратиться в один из приёмных пунктов.
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| ул. Тверская‚ 7‚ офис 101 | 8‑495‑123‑45‑69 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| пр. Мира‚ 45‚ к. 2 | 8‑495‑123‑45‑70 | Пн‑Ср — 08:30‑17:30; Чт‑Пт — 09:00‑18:00 |
| ул. Сретенский бульвар‚ 12 | 8‑495‑123‑45‑71 | Вт‑Пт — 09:00‑19:00; Сб — 10:00‑14:00 |
Что взять с собой?
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Старый полис ОМС (если есть);
- Заполненное заявление (можно взять в офисе или скачать с сайта).
График работы отделов
В каждом приёмном пункте работают несколько специализированных отделов:
- Отдел регистрации и выдачи полисов — Пн‑Пт 09:00‑17:00;
- Отдел медицинского обслуживания — Пн‑Ср 08:30‑18:30‚ Чт‑Пт 09:00‑19:00;
- Отдел по работе с жалобами и предложениями — Пн‑Пт 09:00‑18:00;
- Техническая поддержка электронных сервисов, Пн‑Пт 09:00‑18:00 (телефон 8‑800‑100‑10‑00).
Руководство и контактные лица
Для более серьёзных вопросов (например‚ спорные ситуации с полисом) рекомендуется обращаться к руководству.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента ОМС Москвы | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑72 | director@oms.mos.ru |
| Начальник отдела регистрации | Кузнецова Мария Владимировна | 8‑495‑123‑45‑73 | kuznetsova@oms.mos.ru |
| Руководитель службы поддержки | Петров Алексей Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑74 | support@oms.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на популярные площадки‚ где жители Москвы делятся своим опытом обращения в ОМС:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе ОМС»
- Otzyvik – отзывы о полисах ОМС в Москве
- Яндекс.Карты – рейтинг медицинских учреждений ОМС
Средний рейтинг: 4‚2 из 5. Наиболее часто упоминаются плюсы:
- Быстрая онлайн‑регистрация;
- Наличие мобильного приложения;
- Широкая сеть поликлиник.
Критика обычно касается:
- Длительного ожидания в приёмных пунктах;
- Недостаточной информированности персонала о новых правилах;
- Технических сбоев в личном кабинете.
Краткая памятка для граждан
- Проверьте наличие СНИЛС и актуального паспорта.
- Зайдите на официальный сайт и создайте личный кабинет.
- Заполните заявление онлайн или возьмите форму в приёмном пункте.
- Если возникнут вопросы – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑10‑00.
- Для получения полиса в бумажном виде посетите любой из приёмных пунктов в рабочие часы.
- Сохраняйте электронный полис в личном кабинете – он действителен в любой поликлинике Москвы.
Статья актуальна на июль 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ОМС Москвы.