Страховая компания «Росгосстрах» предоставляет клиентам широкий спектр услуг: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до медицинского страхования и урегулирования убытков․ Чтобы быстро решить любой вопрос, удобно знать все доступные каналы связи – телефонные номера, электронную почту, официальный сайт, личный кабинет и график работы офисов․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Электронная почта: info@rgs․ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8‑800‑200‑09‑00
- Короткий номер с мобильного (для всех операторов): 0530
- Контакт‑центр для звонков с городского телефона: 8‑800‑200‑99‑77
- Медицинский контакт‑центр: 8‑800‑200‑51‑11
- Телефон центрального офиса (Москва): (495) -88‑76‑77
Для абонентов Билайн, МТС, МегаФон и Т2 звонок на горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 бесплатный даже с мобильного телефона․
Личный кабинет клиента
Все полисы, счета, история обращений и возможность онлайн‑оплаты доступны в личном кабинете:
- https://my․rgs․ru – личный кабинет для физических лиц;
- https://lk․rgs․ru – кабинет для юридических лиц и страховых агентов․
График работы офисов и личный приём
Офисы «Росгосстрах» работают по единому расписанию, однако в некоторых регионах могут быть небольшие отличия․ Ниже – типовой график, который актуален для большинства филиалов․
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (в некоторых регионах) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём (например, к страховым агентам или в отдел урегулирования убытков) рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑800‑200‑09‑00 или оформить заявку онлайн через форму обратной связи․
Структура компании – основные отделы
- Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС и добровольного страхования․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплату страховых возмещений․
- Медицинский отдел – работа с полисами ДМС, согласование лечения, выдача справок․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями, поддержка через чат и соцсети․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и судебные споры․
- ИТ‑подразделение – поддержка онлайн‑сервисов, мобильных приложений и личного кабинета․
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства «Росгосстрах» входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по клиентскому сервису: Петрова Марина Сергеевна
Полный список руководителей и их биографии можно посмотреть в разделе «О компании – Руководство» на официальном сайте․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта, независимых порталов и социальных сетей (по состоянию на 07‑03‑2026):
- Алексей, г․ Москва: «Обратился в офис на Тверской, меня быстро обслужили, полис ОСАГО оформил за 15 минут․ Горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 всегда готова помочь․»
- Ирина, г․ Санкт‑Петербург: «Благодарна медицинскому отделу за быстрый отклик в ДМС․ Позвонила по номеру 8‑800‑200‑51‑11, получили подробную инструкцию и согласование лечения в течение часа․»
- Владимир, г․ Новосибирск: «Урегулирование убытков прошло без проблем, но хотелось бы более прозрачного статуса заявки в личном кабинете․ В целом, сервис на уровне․»
- Ольга, г․ Екатеринбург: «Горячая линия 0530 – отличное решение для звонков с мобильного, не платил ни копейки․ Операторы вежливые, помогли подобрать страховку для семьи․»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте․
- Для срочных вопросов – звоните на бесплатную горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно)․
- Если вы пользуетесь мобильным оператором Билайн, МТС, МегаФон или Т2, можете набрать короткий номер 0530 – звонок тоже бесплатный․
- Для вопросов по медицинскому страхованию – телефон 8‑800‑200‑51‑11․
- Для оформления полисов без визита в офис (кроме ОСАГО) используйте онлайн‑сервис на сайте или личный кабинет my․rgs․ru․
- Если нужен личный приём в офисе, позвоните по номеру (495) -88‑76‑77 или запишитесь через форму обратной связи․
Все перечисленные контакты актуальны на ․ При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте․