Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (ПАО «Росгосстрах Банк») – один из крупнейших банков‑страховщиков России. В Ростове‑на‑Дону банк работает в тесном взаимодействии со страховой компанией «Росгосстрах»‚ предлагая клиентам банковские услуги (ипотека‚ потребительные кредиты‚ вклады) и страховые продукты (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ жизни и здоровья). Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ сведения о подразделениях и отзывы клиентов.
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru/
- Личный кабинет (для физических лиц): https://www.rgs.ru/lk/
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store (поиск «Росгосстрах»).
- Служба поддержки в онлайн‑чате: https://www.rgs.ru/support
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно с мобильных операторов): 8 (800) -00‑99‑77
Контакт‑центр для звонков с городского телефона (по России): 8 (863) -18‑64‑27
Для звонков из-за границы: +7 -95 777‑00‑00 (многоканальный центр поддержки).
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@rgs.ru
Офисы и отделения в Ростове‑на‑Дону
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) | пл. Страны Советов‚ д. 3‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344022 | 7 (800) -00‑99‑77 | Пн‑Чт 09:00‑18:00‚ Пт 09:00‑18:00‚ Сб‑Вс выходные |
| Универсальный офис — СА Дирекция (Центральный) | Кировский пр‑т‚ д. 84/1‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344022 | 7 (863) -18‑64‑27 | Пн‑Чт 09:00‑16:00‚ Пт 09:00‑16:00‚ Сб‑Вс выходные |
| Универсальный офис, СА Ворошиловский | ул. Волкова‚ д. 17‚ г. Ростов‑на‑Дону | 7 (863) -56‑08‑44 | Пн‑Чт 09:00‑16:00‚ Пт 09:00‑16:00‚ Сб‑Вс выходные |
| Офис Банка без ОСАГО «Ростовский» | ул. Города Волос‚ д. 11 корп. 81‚ г. Ростов‑на‑Дону | 7 (863) -37‑06‑60 | Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб‑Вс выходные |
| Офис Банка без ОСАГО «Западный» | ул. Зорге‚ д. 58а корп. 6‚ г. Ростов‑на‑Дону | 7 (863) -63‑21‑23 | Пн‑Пт 09:00‑20:00‚ Сб‑Вс выходные |
| Совмещённый офис «Страхования и Банка» (Советский) | ул. Зорге‚ д. 58а корп. 8‚ г. Ростов‑на‑Дону | 7 (863) -25‑00‑22 | Пн‑Чт 09:00‑16:00‚ Пт 09:00‑16:00‚ Сб‑Вс выходные |
| Универсальный офис — СА Первомайский | ул. Селиванова‚ д. 31‚ г. Ростов‑на‑Дону | 7 (863) -52‑74‑86 | Пн‑Чт 09:00‑16:00‚ Пт 09:00‑16:00‚ Сб‑Вс выходные |
| Универсальный офис — СА На Текучёва | ул. Текучёва‚ д. 139 корп. 94‚ г. Ростов‑на‑Дону | 7 (863) -56‑07‑44 | Пн‑Чт 09:00‑16:00‚ Пт 09:00‑16:00‚ Сб‑Вс выходные |
Личный приём (приём в офисе)
Для личного обращения в любой из перечисленных офисов необходимо предварительно записаться. Записаться можно:
- через Личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»);
- по телефону горячей линии — 8 (800) -00‑99‑77;
- по телефону конкретного офиса (см. таблицу выше).
График личного приёма
В большинстве офисов приём клиентов осуществляется в те же часы‚ что и работа офиса (09:00‑16:00). В центральном офисе (Кировский пр‑т‚ д. 84/1) приём возможен по предварительной записи в любой будний день.
Отделы и направления деятельности в Ростовском филиале
- Отдел банковских продуктов – ипотека‚ потребительские кредиты‚ вклады‚ расчётно‑кассовое обслуживание.
- Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО‚ КАСКО‚ «Зелёная карта».
- Отдел страхования имущества и недвижимости – страхование дома‚ квартиры‚ коммерческих объектов.
- Отдел страхования жизни и здоровья – ДМС‚ онкострахование‚ страхование от критических заболеваний.
- Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) – обработка страховых случаев‚ выплаты‚ экспертиза.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса‚ ьное и ипотечное страхование‚ рисковый менеджмент.
Руководство Ростовского филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Олег Ткачев | 7 (863) -18‑64‑27 | otkach@rgs.ru |
| Начальник отдела банковских продуктов | Елена Смирнова | 7 (863) -56‑08‑44 | esmirnova@rgs.ru |
| Начальник отдела страхования автотранспорта | Алексей Петров | 7 (863) -37‑06‑60 | apetrov@rgs.ru |
| Начальник РЦУУ | Ирина Кузнецова | 7 (800) -00‑99‑77 | ikuznetsova@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС‚ Google Maps‚ Яндекс.Карты) средний рейтинг филиалов «Росгосстрах Банк» в Ростове‑на‑Дону составляет 4‚3 из 5. Основные плюсы‚ отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление страховых полисов онлайн (в среднем 5‑10 минут).
- Профессиональная работа сотрудников РЦУУ – выплаты по страховым случаям без необходимости личного визита.
- Возможность кросс‑продаж: при оформлении кредита клиенту сразу предлагаются выгодные страховые продукты.
Критические замечания:
- В часы пик (утро в будние дни) иногда наблюдается длительное ожидание в очереди.
- Некоторые клиенты отмечают недостаточную информированность по условиям ипотечного страхования.
Как обратиться в ПАО «Росгосстрах Банк» (Ростовский филиал)
- Определите нужный сервис (кредит‚ ипотека‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества и т.д.).
- Перейдите на официальный сайт и выберите соответствующий раздел.
- Если хотите оформить полис онлайн – используйте кнопку «Купить полис онлайн»‚ указав город «Ростов‑на‑Дону».
- Для вопросов‚ требующих личного общения‚ запишитесь через Личный кабинет или позвоните в горячую линию 8 (800) -00‑99‑77.
- При необходимости подачи страхового случая – обратитесь в РЦУУ (пл. Страны Советов‚ д. 3) либо позвоните по номеру 8 (800) -00‑99‑77‚ где вам подскажут порядок подачи документов.
Полезные ссылки
- Центр помощи при страховом случае
- Карта офисов в Ростове‑на‑Дону
- Поддержка клиентов (чат‚ FAQ)
- Личный кабинет ДМС
Информация актуальна на 02 июля 2026 г. (источники: официальный сайт Росгосстрах — rgs.ru‚ справочник отделений rosno‑ms;ru‚ карта офисов rgs.ru/karta‑ofisov‚ 2ГИС).