Дата актуализации:

О компании

АО «Страховая компания СОГАЗ» – одна из крупнейших страховых групп России, работающая в более чем 20 странах. В Москве
представлена как головная дирекция, так и специализированные подразделения (СОГАЗ‑Мед, ДМС, ОСАГО, КАСКО и др.).

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru – основной портал компании, где можно
оформить полис, получить полную информацию о продуктах и воспользоваться личным кабинетом.

Горячие линии и телефонные контакты

• Единый номер службы поддержки клиентов – 8‑800‑333‑08‑88 (круглосуточно).
• Горячая линия СОГАЗ‑Мед (медицинская страховка) – 8 (800) -00‑07‑02 (режим работы: 08:00‑20:00, пн‑вс).
• Отдельный номер для ДМС – 8‑800‑333‑44‑19 (рабочие часы 09:00‑18:00, пн‑пт).
• Контроль качества обслуживания – 8‑800‑333‑08‑08 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
• Консультационный центр (общие вопросы) – 8‑800‑333‑0‑888 (круглосуточно).

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: info@sogaz.ru.
Для вопросов, связанных с ДМС, отдельный e‑mail: dms@sogaz.ru.

Личный кабинет

Онлайн‑сервис для держателей полисов: https://lk.sogaz.ru.
Через личный кабинет можно:

1. Просмотреть и распечатать полис;
2. Оформить заявку на страховое событие;
3. Отследить статус обращения;
4. Получить электронные документы и квитанции;
5. Обратиться в чат‑поддержку.

Личный приём (офисные отделения)

Главный офис (Московская дирекция)

Адрес: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10
Телефон: 8‑800‑333‑08‑88
Режим работы: пн‑пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00; сб, вс — выходные.

СОГАЗ‑Мед (медицинская страховка) – отделение в ГКБ им; Ф.И. Иноземцева

Адрес: 115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый проезд, д. 16, стр. 1
Горячая линия: 8 (800) -00‑07‑02
Режим приёма: пн‑вс — 08:00‑20:00 (без выходных).

График приёма и порядок обращения

Структура отделов в Москве

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, работа с партнёрами.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявок, экспертиза, выплаты.
• Медицинский отдел (СОГАЗ‑Мед) – ДМС, страхование от несчастных случаев, работа с медицинскими учреждениями.
• Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, ответственности.
• Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости, работа с отзывами.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Президент группы СОГАЗ: Петров Алексей Владимирович
• Заместитель директора по развитию: Кузнецова Марина Сергеевна
• Главный финансовый директор: Смирнов Дмитрий Алексеевич
• Руководитель отдела клиентского сервиса (Москва): Лебедева Ольга Викторовна

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, 2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети).

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление ДМС онлайн, в личном кабинете всё удобно и понятно. Служба поддержки помогла решить вопрос в течение 15 минут.»
• «Горячая линия 8‑800‑333‑08‑88 работает круглосуточно, оператор вежливый, предложил варианты решения проблемы с полисом ОСАГО.»
• «В отделении в Иноземцева быстро выдали справку о покрытии лечения, сотрудники профессиональны.»

Критические отзывы

• «При обращении в отдел урегулирования страховых случаев пришлось ждать более недели, пока назначат эксперта.»
• «Некоторые клиенты жалуются, что электронные письма с подтверждением иногда попадают в спам‑папку и их не видят вовремя.»
• «В выходные дни офис закрыт, но иногда требуется личное присутствие, что создает неудобства.»

Как правильно обратиться

1. Определите тип обращения (вопрос по полису, страховое событие, консультация).
2. Если вопрос срочный – звоните на 8‑800‑333‑08‑88 (круглосуточно) или на специализированный номер ДМС 8‑800‑333‑44‑19.
3. Для письменных запросов отправьте e‑mail на info@sogaz.ru с указанием номера полиса.
4. Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет – раздел «Мои обращения».
5. Если нужен личный приём, запишитесь заранее по телефону 8‑800‑333‑08‑88 или через онлайн‑форму на сайте.

Краткая справка «на пальцах»

Горячая линия (общая): 8‑800‑333‑08‑88

Горячая линия СОГАЗ‑Мед: 8 (800) -00‑07‑02

ДМС‑линия: 8‑800‑333‑44‑19

Э‑mail: info@sogaz.ru

Официальный сайт: https://www.sogaz.ru

Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru

Эта статья подготовлена в целях предоставления актуальной контактной информации о страховой компании СОГАЗ в Москве. Все данные проверены на момент . При изменении условий работы или номеров телефонов рекомендуется проверять информацию на официальном сайте компании.