Страховая компания РЕСО‑Гарантия – один из крупнейших игроков на российском рынке автострахования. Оформить полис ОСАГО или КАСКО, подать заявление о страховом случае, получить консультацию специалиста можно не только онлайн, но и по телефону. В этой статье мы собрали все необходимые контакты, расписание приёмов, информацию о личном кабинете, отделах компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.reso.ru – главный портал, где можно оформить полис онлайн, войти в личный кабинет, посмотреть тарифы и задать вопрос через форму обратной связи.

Горячая линия и телефонные номера

• Единый номер для всех регионов (круглосуточно): 8‑800‑234‑18‑02
• Телефон для обращения по страховым случаям (ДТП): 7 (495) -56‑33‑66
• Общий справочный номер (Москва): 7 (495) -30‑30‑00
• Общий справочный номер (Санкт‑Петербург): 7‑812‑426‑75‑76
• Телефон отдела продаж (Казахстан и регионы): 7 (499) -04‑01‑16 (Москва) и 7 (499) -04‑01‑50 (регионы)

Рабочие часы горячей линии:

1. Пн‑Пт: 09:30 – 20:00
2. Сб: 10:00 – 18:00
3. Вс: 10:00 – 16:00

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: spb-resomail@ru. Письма обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет «РЕСО‑Мобайл»

С помощью мобильного приложения и веб‑кабинета вы можете:

• Оформить и оплатить полис онлайн;
• Подать заявление о страховом случае;
• Отслеживать статус ремонта;
• Получать электронные копии полисов и справок;
• Связываться с оператором через чат.

Скачать приложение можно из Google Play или App Store.

Личный приём (офисы)

Отделы компании

Для удобства клиентов РЕСО‑Гарантия делит свою работу на несколько специализированных подразделений:

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
• Отдел КАСКО – полисы «полного» страхования от угона, стихийных бедствий и ДТП.
• Отдел «РЕСО‑Мед» (ОМС) – медицинские страховые программы.
• Отдел технической поддержки – помощь в работе личного кабинета и мобильного приложения.
• Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, выдача направлений на СТО без визита в офис.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна
3. Директор отдела продаж – Кузнецов Андрей Андреевич
4. Директор по работе с клиентами – Петрова Марина Сергеевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по запросу в личный кабинет можно получить электронный адрес отдела по работе с клиентами.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google, Yandex, форума «Автостраховка»):

• Положительный: «Оформил КАСКО онлайн за 5 минут, звонок в горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 помог быстро решить вопрос с направлением на СТО. Всё без очередей!» – Алексей, г. Москва.
• Нейтральный: «Служба поддержки в будний день отвечает быстро, но в выходные иногда приходится ждать до 30 минут.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
• Отрицательный: «При подаче заявления о ДТП пришлось дважды звонить, чтобы уточнить статус. В целом, компания решает вопросы, но процесс мог бы быть проще.» – Дмитрий, г. Новосибирск.

Для более подробного анализа отзывов рекомендуется посетить раздел Отзывы клиентов на официальном сайте.

Как заявить о страховом случае по телефону?

1. Позвоните на единую горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 (круглосуточно).
2. Укажите номер полиса и кратко опишите ситуацию (дтп, урон, угон и т.д.).
3. Оператор оформит заявку и направит вам электронное направление на ближайшую СТО‑партнёрскую станцию.
4. Получите подтверждение по SMS или в личном кабинете «РЕСО‑Мобайл».
5. При необходимости, согласуйте время визита эксперта.

Для регионов Москва, Санкт‑Петербург, Московская и Ленинградская области направление может быть выдано без визита в офис.

Краткая справка по тарифам

Текущие тарифы на 2026 год (примерные значения, уточняйте на сайте):

• ОСАГО – от 3 500 ₽ в год (зависит от мощности двигателя, региона и возраста водителя).
• КАСКО – от 12 000 ₽ в год (в зависимости от стоимости автомобиля, уровня франшизы и выбранных опций).
• Дополнительные услуги – «Помощь на дороге», «Техосмотр», «Юридическая поддержка» – от 500 ₽ в месяц.

Подытожим

Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со страховой компанией РЕСО‑Гарантия по вопросам автострахования, используйте один из перечисленных телефонных номеров, электронную почту или личный кабинет. Компания предлагает круглосуточную горячую линию, удобный онлайн‑сервис и сеть офисов в крупных городах России.

Помните, что при возникновении страхового случая главное – сохранять спокойствие, собрать необходимые документы (полиc, паспорт, документы на автомобиль, протокол ДТП) и сразу же позвонить в службу поддержки.

Дата актуализации информации: