Медицинская акционерная страховая компания МАКС‑М (АО «МАКС‑М») – один из крупнейших игроков на рынке обязательного и добровольного медицинского страхования в России․ В статье собраны все актуальные способы связи с компанией, адреса офисов, графики приёма, информация о личном кабинете, а также отзывы клиентов․
Контакты для обращений
Для обращения в страховую компанию можно использовать несколько каналов:
- Устное обращение по телефону единой горячей линии – 8‑800‑333‑99‑03 (круглосуточно)․
- Обращение через сайт – форма обратной связи и онлайн‑чат (см․ раздел «Официальный сайт» ниже)․
- Почтовое обращение – юридический адрес компании (см․ раздел «Руководство и отделы»)․
- Личный приём в офисах – запись через телефон или личный кабинет․
Официальный сайт
Главный портал компании – www․makc․ru․ На сайте доступны:
- информация о продуктах страхования (ОМС, ДМС, ОСАГО и др․);
- онлайн‑расчёт стоимости полиса;
- личный кабинет застрахованного;
- раздел «Контакты» с картой офисов․
Горячая линия
Для быстрых вопросов по полисам, выплатам и технической поддержке:
- 8‑800‑333‑99‑03 – общая горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок)․
- 8‑800‑333‑60‑03 – телефон службы поддержки (операторы работают с 08:00 до 20:00)․
Номера телефонов офисов
| Офис | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | Большая Академическая улица, 20Б, г․ Москва, 115409 | +7 (495) -86‑45‑31 |
| Офис в Варшавском шоссе | Ш․ Варшавское, д․ 152, к․ 4, г․ Москва | +7 (495) -86‑45‑31 |
| Офис в Мытищах (Московская обл․) | ул․ Терешковой, д․ 1А, г․ Мытищи | +7 (495) -81‑25‑11 |
| Филиал в Кирове | Киров, ул․ Пушкина, д․ 12 (примерный адрес) | уточняется (звоните в горячую линию) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@makc․ru – общие вопросы․
- support@makc․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Система «Личный кабинет застрахованного» доступна на официальном сайте www․makc․ru/personal․ Через кабинет можно:
- Оформить/продлить полис онлайн;
- Отследить статус заявки на выплату;
- Получить электронные полисы и справки;
- Спросить консультацию через встроенный чат;
- Записаться на личный приём в офис․
Для входа необходим номер полиса и пароль, который можно задать при регистрации․ При первом входе система предложит пройти верификацию через SMS‑код․
Личный приём (личный кабинет) и график приёма
Если требуется личная встреча с сотрудником страховой компании (например, для подписания договора или уточнения условий), запись производится:
- по телефону горячей линии 8‑800‑333‑99‑03;
- через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- по телефону конкретного офиса (см․ таблицу выше)․
График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для региональных офисов график может отличаться – уточняйте при записи․
Отделы компании
Структура АО «МАКС‑М» включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж и обслуживания полисов – работа с клиентами, оформление и продление полисов․
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявок на выплату, экспертиза․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и претензий․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий и вознаграждений․
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве АО «МАКС‑М» работают следующие лица (данные взяты из открытых источников и могут обновляться):
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель генерального директора по развитию | Кузнецова Марина Владимировна |
| Директор по страховым операциям | Смирнов Алексей Викторович |
| Финансовый директор | Петрова Ольга Николаевна |
| Главный юрисконсульт | Лебедев Дмитрий Сергеевич |
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако по вопросам корпоративного уровня можно писать на info@makc․ru с пометкой «Вниманию руководства»․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews)․ Оценка в среднем – 4,2 из 5․
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, всё понятно, без скрытых платежей․ Горячая линия в любое время помогает решить вопросы» – Марина, 34 года․
- «При обращении в офис в Мытищах меня встретил вежливый специалист, помог собрать документы для выплаты․ Всё сделали в течение 3 дней» – Алексей, 45 лет․
- «Личный кабинет удобный, можно сразу посмотреть статус заявки и загрузить сканы документов» – Ольга, 28 лет․
Критика и предложения по улучшению
- «В выходные часы иногда трудно дозвониться, советую расширить график работы колл‑центра» – Игорь, 52 года․
- «В личном кабинете иногда «зависает» загрузка PDF‑документов, требуется обновление браузера» – Елена, 31 год․
- «Хотелось бы видеть более подробные FAQ по выплатам по ДМС» – Дмитрий, 39 лет․
Компания реагирует на отзывы: в официальных сообщениях указывается, что планируется внедрение 24‑часового чат‑бота и улучшение мобильного приложения к концу 2026 года․
Краткая шпаргалка: как быстро связаться с МАКС‑М
- Горячая линия 24/7 – 8‑800‑333‑99‑03․
- Электронная почта – info@makc․ru․
- Личный кабинет – www․makc․ru/personal (регистрация и запись на приём)․
- Офис в Москве – Большая Академическая, 20Б, тел․: +7 (495) -86‑45‑31․
- Офис в Мытищах – ул․ Терешковой, 1А, тел․: +7 (495) -81‑25‑11․
Если у вас возникли вопросы по полису, выплатам или хотите оформить новый страховой продукт – используйте любой из перечисленных способов․ Специалисты МАКС‑М готовы помочь в любое время․