АО «Страховое общество газовой промышленности» (АО «СОГАЗ»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым сборам․ Компания работает на рынке с 1993 года и предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до сложных программ ДМС, страхования жизни, имущества, ответственности и накоплений․

В данной статье мы подробно разберем, как связаться с компанией, где найти ближайший офис, как пользоваться личным кабинетом и какие нюансы приема посетителей существуют в разных регионах․ Актуальность информации подтверждена данными с официального ресурса на ․

Официальный сайт и основные онлайн-ресурсы

Главный портал компании, это точка входа для всех категорий клиентов (физические лица, юрлица, застрахованные по ДМС)․

• Главный сайт: www․sogaz․ru
• Интернет-магазин полисов (покупка онлайн): shop․sogaz․ru (Авто, Путешествия, Недвижимость, Жизнь и здоровье)
• Сайт направления «Жизнь и накопления»: sogaz-life․ru
• Раздел «Офисы обслуживания клиентов» (карта филиалов): sogaz․ru/sogaz/about/filials/
• Мобильное приложение: «СОГАЗ — здоровье и страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․ Позволяет оформить полис, вызвать помощь, отследить статус убытка, найти врача по ДМС․

На главной странице сайта доступны калькуляторы стоимости, сравнение тарифов, чат-бот и форма обратной связи․

Горячие линии и единые контактные центры

Компания использует единые бесплатные номера (8-800) для входящих звонков из любого региона России․ Звонки бесплатны․

Электронные адреса и обратная связь

Прямые e-mail адреса для массовых обращений компания не публикует в открытую (для защиты от спама), предпочитая защищенные формы․ Основные каналы письменной связи:

• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (категории: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, Юрлица, Жалобы)․
• Чат на сайте и в приложении: Онлайн-консультанты отвечают в рабочее время․
• Личный кабинет: Внутренняя система тикетов (обращений), самый быстрый способ получить ответ по конкретному полису․
• Почтовый адрес (Центральный офис): 107078, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10 (для корреспонденции, претензий, расторжения договоров)․
• Адрес для курьерской доставки документов по убыткам (Экспедиция): 107045, Москва, Уланский переулок, 24, 1 этаж․

Личный кабинет: регистрация и возможности

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен по адресу lk․sogaz․ru (или через кнопку «Вход» на главной странице sogaz․ru)․

Кто может зарегистрироваться:

• Физические лица: держатели полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, НС/НСИБ, Накопления․
• Юридические лица: страхователи по договорам ДМС и НС для сотрудников (отдельный вход «Для бизнеса»)․

Процесс регистрации:

1. Нажать «Регистрация» / «Восстановить доступ»․
2. Указать email и номер телефона (те, что указаны в договоре/полисе)․
3. Подтвердить кодом из SMS и/или письма на почте․
4. Создать пароль․

Основные функции ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (Электронный ОСАГО, КАСКО, ДМС и др․)․
• Подача и отслеживание убытков (в т․ч․ Европротокол, фотофиксация повреждений)․
• Расторжение договоров (в т․ч․ «Кулонный» возврат по потребительским кредитам) — полностью онлайн․
• Продление полиса в 1 клик․
• Поиск врачей и клиник по ДМС, запись на прием․
• Управление профилем, удаление аккаунта (раздел «Личная информация» → «Удаление аккаунта»)․

Филиалы и офисы обслуживания: структура и поиск

У «СОГАЗ» развитая региональная сеть․ Офисы делятся по функциям: Продажи (оформление полисов), Урегулирование убытков (прием документов по страховым случаям), Расторжение договоров (специализированные центры) и Работа с юрлицами․

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный адрес и режим работы на странице Филиалы, выбирая свой регион․ Ниже приведены примеры крупнейших офисов по данным на 2026 год․

Примеры офисов в Москве и Московской области

Головной офис / Центр расторжения договоров / Работа с юрлицами

Адрес: 107078, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10 (м․ Бауманская / м․ Сокольники)

• Режим приема на расторжение (физлица): Пн–Чт: 09:00–18:00 (последний талон 17:40); Пт: 09:00–16:45 (последний талон 16:25); Обед: 13:00–13:45; Сб–Вс: выходной․
• Рекомендация: Документы на расторжение выгоднее и быстрее отправлять Почтой России на адрес: 153002, г․ Иваново, ул․ Жиделева, д․ 1, А50-А60, Единый административный центр АО «СОГАЗ» или через электронный сервис Почты России․

Офис продаж (Физлица: ОСАГО, КАСКО, ДМС, Ипотека, ВЗР, НС)

Адрес: 107045, г․ Москва, Уланский переулок, д․ 26 (м․ Чистые пруды / Тургеневская / Сретенский бульвар)

• Продажи (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ВЗР, НС, ДМС, Онкопомощь): Пн–Пт: 09:00–19:00; Сб–Вс: выходные․
• Ипотечное страхование: Пн–Чт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00); Пт: 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00)․

Центр урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество)

Адрес: 123290, г․ Москва, Мукомольный проезд, д․ 2, стр․ 1

• Режим: Пн–Пт: 08:00–20:00 (последний талон в терминале — 18:00);
• КРИТИЧЕСКОЕ ИЗМЕНЕНИЕ С : Прием по ОСАГО и КАСКО строго по предварительной записи по телефону (уточняйте номер на сайте офиса)․
• Остальные виды страхования — по живой очереди (электронная очередь)․
• Есть схема проезда на парковку для клиентов с поврежденными авто․

Экспедиция / Прием корреспонденции по убыткам (Курьеры / Личная подача)

Адрес: 107045, Москва, Уланский переулок, 24, 1 этаж

• Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–16:45; Сб–Вс: выходные․

Примеры региональных филиалов (Структура типичного филиала)

В каждом регионе обычно есть Главный офис филиала (часто в центре обл․ города) и дополнительные точки в крупных городах области․

Самарская область

• Самара (Главный офис): ул․ Льва Толстого, д․ 127․ Директор: Садомский Валерий Владимирович․ Тел․: 8 (8463) -9-32-12․
• Тольятти: ул․ Революционная, д․ 7Б․ Тел․: 8 (8482) -5-12-30․
• Общий режим: Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–16:45; Обед: 13:00–13:45․
• Убытки ОСАГО/КАСКО: Только по предварительной записи по телефону офиса․
• Личное страхование (НС, ВПМЖ): Заявления принимаются только онлайн (через ЛК или форму на сайте)․

Республика Башкортостан

• Уфа (Главный офис): ул․ Чернышевского, д․ 97․ Директор: Ахмеров Иршад Марсович․ Тел․: 8 (347) -26-26-93․
• Режим: Пн–Чт: 09:00–18:00; Пт: 09:00–16:45; Обед: 13:00–13:45․
• Функции: Юрлица, Расторжение договоров, Продажи․

Аналогичные структуры офисов есть во всех субъектах РФ․ Используйте фильтр по региону на официальной карте офисов․

Личный прием и график приема: ключевые правила 2026 года

Компания активно переводит сервисы в онлайн, поэтому правила личного приема ужесточаются для оптимизации очередей․

Общие принципы:

1. Электронная очередь: Во всех офисах выдача талонов происходит через терминалы или мобильное приложение (функция «Записаться в офис»)․
2. Предварительная запись (ОБЯЗАТЕЛЬНО для ОСАГО/КАСКО в Москве с ): Без записи по телефону/сайту в офис урегулирования (Мукомольный пр․) не пустят; В регионах также вводится запись — уточняйте по телефону конкретного офиса․
3. Расторжение договоров (Кулон / ПСК): Настоятельно рекомендуется отправлять почтой в Иваново (адрес выше)․ Личный прием возможен в спец․ центрах (Москва: пр․ Акад․ Сахарова, 10), но очереди большие․
4. Документы для визита: Паспорт, оригинал полиса/договора, документы на объект страхования (ПТС/СТС, права), документы основания (для убытков — протокол ГИБДД, справка из СЦ, чек на ремонт и т․д․)․

Типовой график работы офисов (может варьироваться ±30 мин):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (Обед обычно 13:00–13:45 или 13:00–14:00)․
• Пятница: 09:00 – 16:45 (Сокращенный день)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (во всех офисах обслуживания клиентов)․

Структура отделов (Куда обращаться по сути вопроса)

При звонке в 8-800-333-0-888 или визите в офис вас перенаправят в нужный блок:

• Блок «Авто» (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта): Расчет, оформление, продление, убытки, Европротокол․
• Блок «ДМС и Здоровье»: Выбор клиник, согласование лечения, телемедицина, приложение «СОГАЗ — здоровье»․
• Блок «Имущество и Ответственность»: Квартира, дом, дача, ипотека, аренда, ответственность владельца․
• Блок «Жизнь и Накопления» (СОГАЗ-Лайф): НС, НСИБ, Пенсионные программы, Инвестиционные полисы (тел․ ###-###-####)․
• Блок «Путешествия» (ВЗР): Полисы на поездки, помощь за границей․
• Департамент урегулирования убытков: Рассмотрение документов, выплата возмещения, судебные претензии․
• Отдел расторжения договоров (Cooling-off period / ПСК): Возврат премии по кредитным полисам, коробочным продуктам․
• Работа с корпоративными клиентами (B2B): ДМС для сотрудников, ОСАГО флот, имущество предприятия, ОТ/ОНС․
• Служба качества / Горячая линия: Жалобы на отказ в выплате, задержки, невежливость сотрудников․

Руководство компании

На уровне головной организации (Москва, пр․ Академика Сахарова, 10) руководящий состав формируется Советом Директоров и Коллегиальным исполнительным органом․

• Председатель Правления (Генеральный директор): Информация актуализируется на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»․ (На 2026 год ключевые фигуры управления публикуются в годовых отчетах и разделе «Руководство» на sogaz․ru)․
• Директора филиалов: Назначаются Правлением․ Примеры выше: Садомский В․В․ (Самарский филиал), Ахмеров И․М․ (Башкирский филиал)․ ФИО директора вашего региона указано на странице этого филиала на сайте․

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг․)

Анализ отзывов на Яндекс․Картах, Google Maps, Banki․ru, Сравни․ру и профильных форумах позволяет выделить тренды:

✅ Позитивные моменты:

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто в топе самых дешевых по коэффициентам тарификации (КТ/КБМ)․
• Онлайн-сервисы: Личный кабинет и приложение получают высокие оценки за удобство: покупка за 2 минуты, ЕПОС (электронный полис) сразу на почте, удобный расчет КАСКО с франшизами․
• Расторжение «кулонных» договоров: Процесс через ЛК или Почту России работает стабично, деньги возвращают в срок (10–14 рабочих дней)․
• ДМС / Телемедицина: Приложение «СОГАЗ — здоровье» с бесплатными онлайн-консультациями врачей — сильное конкурентное преимущество․
• Европротокол / Фотофиксация: Выплаты до 400 тыс․ руб․ без ГИБДД проходят быстро через приложение․

❌ Негативные моменты (частые жалобы):

• Урегулирование КАСКО (сложные случаи): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с официальными дилерами, долгие экспертизы, необходимость судиться для получения полной суммы․
• Связь с колл-центром: В пиковые периоды (начало года, смена тарифов ОСАГО) долгое ожидание оператора на 8-800․
• Отказы в выплатах по ДМС: Иногда связаны с несоответствием диагноза программам полиса или отсутствием места в партнерской клинике․
• Сложности с выходом из «Коробочных» продуктов: Если не успели отменить в 14-дневный кулон онлайн, потом приходится идти в офис или судиться․

Совет: Перед визитом в офис или звонком подготовьте номер полиса/договора и паспорт․ Для убытков, фото/сканы всех документов․ Используйте Личный кабинет для рутинных операций (продление, расторжение, скачивание полиса) — это сэкономит часы ожидания․

---

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас

1. Купить/Продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Жизнь): shop․sogaz․ru или приложение «СОГАЗ — здоровье и страхование»․
2. Подать убыток (ОСАГО до 400к, КАСКО, ДМС, Имущество): Личный кабинет lk․sogaz․ru → «Мои убытки» → «Создать» (самый быстрый способ)․
3. Расторгнуть договор (Кулон 14 дней / ПСК): ЛК → «Мои полисы» → «Расторгнуть» (если прошло <14 дней)․ Если срок вышло — Почта России на адрес: 153002, Иваново, ул․ Жиделева, 1, ЕАЦ СОГАЗ․
4. Найти врача / Записаться по ДМС: Приложение «СОГАЗ — здоровье» или ЛК → раздел ДМС․
5. Задать вопрос оператору: Звонок 8-800-333-0-888 (круглосуточно, бесплатно) или Чат на сайте/в приложении․
6. Сдать документы в оригинале (по убытку/расторжению): Проверьте адрес своего офиса на странице филиалов․ Для Москвы по убыткам ОСАГО/КАСКО — Мукомольный пр․, 2, стр․ 1 (ЗАПИСЬ ОБЯЗАТЕЛЬНА!)․
7. Пожаловаться на качество: Горячая линия качества (тот же 8-800-333-0-888, выбрав пункт меню) или форма «Жалоба» в ЛК/на сайте․

Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта www․sogaz․ru (разделы «Контакты», «Филиалы», «Помощь», «Личный кабинет») на дату ․ Режимы работы офисов и номера телефонов региональных дирекций могут меняться․ Перед визитом рекомендуется звонить в Единый контактный центр 8-800-333-0-888 или проверять информацию на сайте в разделе «Офисы обслуживания клиентов»․

АО «СОГАЗ»․ ОГРН 1027700059346․ Лицензия ЦБ РФ № 2338 от ․ Адрес: 107078, г․ Москва, проспект Академика Сахарова, д․ 10․