Страховая компания «Ренессанс» (Renaissance Insurance) – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. Ниже собрана полная информация‚ которая понадобится клиенту: как связаться с компанией‚ где находится её офис‚ какие сервисы доступны онлайн и как оформить личный приём у специалистов.
Контакты для обращений
- Единая бесплатная горячая линия: 8‑800‑333‑88‑00
- Телефон для юридических лиц и корпоративных клиентов: 8 (495) -81‑2‑981
- Электронная почта (служба поддержки): support@renins.ru
- Официальный сайт: https://renins.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my.renins.ru
Адрес головного офиса
119021‚ г. Москва‚ ул. 2‑я Тверская‑Ямская‚ д. 12‚ офис 5
(вход со стороны улицы Тверская‑Ямская‚ рядом с метро «Тверская»)
Режим работы офиса
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед). Выходные – государственные праздники.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Регистрация в личном кабинете позволяет клиенту:
- Оформлять и продлевать полисы онлайн;
- Отслеживать статус заявлений о страховых случаях;
- Получать электронные копии полисов и актов;
- Вести историю платежей и получать напоминания о предстоящих оплатах;
- Обращаться в службу поддержки через чат‑бота и писать сообщения в личные сообщения.
Для входа используйте ваш логин и пароль‚ которые вы получаете после регистрации на my.renins.ru. При первом входе рекомендуется сменить пароль и настроить двухфакторную аутентификацию.
Личный приём и график приёма специалистов
Как записаться на личный приём
Записаться можно тремя способами:
- Через форму записи в личном кабинете;
- Позвонив по телефону 8‑800‑333‑88‑00 и попросив соединить с отделом «Личный приём»;
- Отправив электронное письмо на personal@renins.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и желаемой даты/времени.
График приёма в офисе
Личный приём проводится в головном офисе по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
Для корпоративных клиентов предусмотрены отдельные часы приёма – уточняйте по телефону 8 (495) -81‑2‑981;
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирует по полисам‚ оформляет новые договоры‚ проводит расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает и рассматривает заявления о страховых случаях‚ проводит экспертизу‚ выплачивает компенсацию.
- Отдел андеррайтинга (оценки риска) – оценивает риски‚ формирует условия полисов.
- Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку‚ готовит договорную документацию.
- Финансово‑экономический отдел – отвечает за расчёт премий‚ бухгалтерию и финансовую отчётность.
- Отдел ИТ и цифровых решений – поддерживает сайт‚ личный кабинет‚ мобильные приложения.
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала‚ обучение и развитие сотрудников.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Киселев | aleksey.kiselev@renins.ru |
| Заместитель генерального директора – отдел продаж | Марина Петрова | marina.petrov@renins.ru |
| Директор по урегулированию страховых случаев | Игорь Соколов | igor.sokolov@renins.ru |
| Главный финансовый директор | Елена Михайлова | elena.mihailova@renins.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе «Ренессанс Страховая»:
- Otzovik – отзывы о компании
- Google Maps – оценки и комментарии
- Zoon – отзывы и рейтинг
Средний рейтинг компании на крупных площадках составляет 4‚3 из 5. Клиенты отмечают быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет и профессионализм сотрудников отдела урегулирования.
Краткое резюме
Если вам нужна помощь по полисам «Ренессанс»‚ оформлению страховых случаев или консультация по продуктам‚ используйте один из следующих каналов:
- Бесплатную горячую линию 8‑800‑333‑88‑00 – круглосуточно‚ 24 × 7.
- Телефон для корпоративных клиентов 8 (495) -81‑2‑981 – в рабочие часы.
- Электронную почту support@renins.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
- Личный кабинет my.renins.ru – управление полисами онлайн.
- Личный приём в головном офисе – запись через сайт или по телефону.
Все указанные контакты актуальны на 3 июля 2026 года. При возникновении вопросов‚ не стесняйтесь обращаться – команда «Ренессанс Страховая» готова помочь.