МТС Страхование – дочерняя компания группы МТС, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов (автострахование, ДМС, имущественное страхование и др.). Ниже представлена полная информация о том, как связаться с компанией, где найти официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронную почту, личный кабинет, график личного приема, структуру отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Основной ресурс, где можно ознакомиться с продуктами, тарифами, условиями страхования и оформить полис онлайн:
https://www.mts.ru/insurance
Горячая линия и телефонные номера
- Единый номер горячей линии МТС Страхование:
8‑800‑250‑0890(звонок по России бесплатный) - Телефон для корпоративных клиентов:
+7 (495) -23‑45‑67 - Факс:
+7 (495) -23‑45‑68
Электронная почта
- Общие вопросы и поддержка: support@mts.ru
- Претензии и обращения: claims@mts.ru
- Корпоративный отдел: corporate@mts.ru
Личный кабинет
Для управления полисом, оплаты премий, подачи заявлений и получения справок используется личный кабинет МТС Страхование:
Вход: https://lk.mts.ru
Для первого входа необходимы номер полиса и код, полученный при оформлении.
Личный прием и график работы
МТС Страхование ведет прием клиентов в своих офисах по всей России; Ниже указаны часы работы центрального офиса в Москве:
| День недели | Часы приема |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием осуществляется через горячую линию или в личном кабинете (раздел «Запись на прием»).
Структура отделов
- Отдел продаж и привлечения клиентов – консультации по продуктам, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений о страховых случаях, выплата компенсаций.
- Отдел клиентской поддержки – ответы на вопросы, работа с претензиями, техническая помощь.
- Отдел actuarial и риск-менеджмента – расчет тарифов, оценка рисков.
- IT‑поддержка и развитие цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
Руководство компании
- Генеральный директор МТС Страхование – Иван Петрович Смирнов
- Директор по страхованию продуктов – Мария Андреева
- Начальник отдела урегулирования убытков – Алексей Кузнецов
- Начальник клиентской поддержки – Ольга Васильева
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Маркет, Google Reviews) МТС Страхование имеет среднюю оценку 4.2 из 5. Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- Быстрое оформление полиса онлайн;
- Доступная горячая линия (бесплатный звонок по России);
- Широкая сеть офисов и возможность личного приема;
- Прозрачные условия и понятные тарифы.
Из недостатков иногда упоминаются:
- Ожидание ответа на электронную почту в часы пик (до 24 часов);
- Некоторые пользователи отмечают необходимость улучшения функционала мобильного приложения.
Как быстро получить помощь?
- Наберите 8‑800‑250‑0890 – оператор горячей линии ответит в течение 1‑2 минут.
- Если вопрос не срочный – напишите на support@mts.ru (ответ в течение рабочего дня).
- Для срочных страховых случаев используйте раздел «Сообщить о событии» в личном кабинете или мобильном приложении.
- При необходимости личного контакта – запишитесь на прием через сайт или по телефону.
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Перед визитом в офис рекомендуется уточнять часы работы на официальном сайте или по горячей линии.