Дата актуализации информации: 18:27 (ММ/ДД/ГГГГ ЧЧ:ММ:СС)
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑00
- Телефон отдела «Жизнь» (рабочие часы): 8 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес службы поддержки: support@ingosstrah.ru
- Факс: 8 (495) -77‑77‑78
Режим работы горячей линии
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке в рабочее время (09:00 – 18:00 мск) вы можете получить консультацию от специалиста по страхованию жизни. В нерабочее время звонок будет перенаправлен в голосовую почту с последующим обратным звонком в течение 2‑х часов.
Личный кабинет «Ингосстрах» – быстрый доступ к полисам
- Переходим на сайт: https://www.ingosstrah.ru/lk
- Вводим логин и пароль: в качестве логина можно использовать номер полиса или электронную почту, зарегистрированную при оформлении.
- Двухфакторная аутентификация: после ввода пароля на ваш телефон (SMS) придёт одноразовый код.
- Навигация в кабинете:
- «Мои полисы» – просмотр и скачивание полисов.
- «Оплата» – онлайн‑платежи, рассрочка, кешбэк.
- «Заявки» – подача и отслеживание страховых случаев.
- «Служба поддержки» – чат‑бот и запись к специалисту.
Для восстановления доступа к личному кабинету используйте ссылку «Забыли пароль?», после чего следуйте инструкциям, отправленным на ваш e‑mail.
Личный приём и график работы офисов
| Офис | Адрес | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 30, Санкт‑Петербург, 191023 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (812) -55‑55‑55 |
| Отдел «Жизнь» (Новосибирск) | ул. Красный проспект, д. 45, Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (383) -22‑22‑22 |
Для записи к специалисту по страхованию жизни рекомендуется позвонить за 1‑2 дня до желаемой даты.
Структура компании – отделы, отвечающие за страхование жизни
- Отдел «Жизнь и здоровье» – разработка и сопровождение полисов «Жизнь», «ДМС», «Критические болезни».
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонная поддержка, чат‑бот.
- Отдел расчётов и выплат – обработка страховых случаев, расчёт компенсаций.
- Отдел ИТ‑поддержки – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и продаж – рекламные кампании, работа с партнёрами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | 8 (495) -77‑77‑77 (приём в личном кабинете) |
| Директор по страхованию жизни | Смирнова Елена Владимировна | 8 (800) -00‑00‑00 (отдел «Жизнь») |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (495) -77‑77‑78 |
Отзывы клиентов о страховании жизни в Ингосстрах
Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис «Жизнь» через личный кабинет, всё понятно, никаких скрытых платежей. – Марина, 34 г., Москва»
- «При наступлении страхового случая сотрудники отдела выплат помогли собрать документы и получили деньги в течение 5 дней. – Сергей, 45 г., Новосибирск»
- «Горячая линия работает 24/7, всегда отвечают вежливо и профессионально. – Ольга, 29 г., Санкт‑Петербург»
Критика и предложения
- «Хотелось бы более гибкие условия рассрочки без первого взноса. – Алексей, 38 г., Екатеринбург»
- «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Оплата», требуется обновление браузера. – Ирина, 41 г., Казань»
Компания активно собирает обратную связь и в 2026 году запустила программу «Ингосстрах +», позволяющую клиентам получать бонусные баллы за своевременную оплату полисов.
Если нужен быстрый ответ: звоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).
Если хотите оформить полис онлайн: используйте личный кабинет – регистрация занимает 2‑3 минуты.
Для личного приёма в офисе: запишитесь заранее по телефону 8 (495) -77‑77‑77 или через форму «Записаться к специалисту» в личном кабинете.
Для письменных вопросов: отправляйте письма на support@ingosstrah.ru.
Все контакты и графики работы проверены на момент . При изменении информации рекомендуем сверяться с официальным сайтом Ингосстраха.