Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) — государственный орган, который отвечает за выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, страховым выплатам при несчастных случаях на производстве и др․
Если вам нужно связаться с ФСС, узнать статус заявки, получить консультацию или записаться на приём — все необходимые контакты собраны в этой статье․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․fss․ru
• Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно)
• Горячая линия (для юридических лиц): 8‑495‑255‑55‑55 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
• Электронная почта: info@fss․ru
• Личный кабинет: https://lk․fss․ru – сервис для подачи заявлений, проверки статуса выплат и получения справок․

Региональные телефонные справочники

Для более оперативного решения вопросов часто удобнее обращаться в региональное отделение ФСС․ Ниже представлены номера телефонов главных региональных центров (по состоянию на 2026 год):

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (ЛК)

Для удобного взаимодействия с Фондом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет:

1. Перейдите на https://lk․fss․ru․
2. Нажмите «Регистрация», укажите ИНН, СНИЛС и контактный телефон․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
4. После входа в ЛК вы сможете:
   • Подать заявление о выплате пособий;
   • Отследить статус уже поданных заявок;
   • Скачать справки и выписки;
   • Записаться на приём к специалисту․

Личный приём (запись к специалисту)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбрать удобный филиал, дату и время․
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор уточнит ваш регион и предложит свободные слоты)․

График приёма в центральном офисе (Москва)

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб, Вс: выходные, кроме праздничных дней, когда приём может быть перенесён․

Структура Фонда: отделы и их функции

• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – расчёт и выплата компенсаций․
• Отдел страхования временной нетрудоспособности – пособия по болезни, материнству, уходу за ребёнком․
• Отдел страхования по материнскому капиталу – выдача и контроль использования капитала․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т․ч․ ЛК․
• Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству о социальном страховании․
• Отдел кадров и управления персоналом – вопросы трудоустройства и внутренние процедуры․

Руководство Фонда

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в социальных сетях․ Они помогут понять, какие вопросы чаще всего решаются через телефонную поддержку․

• Иван П․ (Москва) – «Позвонил в горячую линию по поводу задержки выплаты пособия по временной нетрудоспособности․ Оператор уточнил номер заявления, проверил статус и обещал решить проблему в течение 2‑х рабочих дней․ Всё было выполнено в срок»․
• Елена К․ (Санкт‑Петербург) – «Через личный кабинет удобно подавать документы, но иногда система «зависает»․ Позвонив в техподдержку, мне помогли восстановить сессию»;
• Сергей М․ (Новосибирск) – «Записался на приём к специалисту по материнскому капиталу через телефон․ Сотрудник подробно объяснил, какие документы нужны, и назначил встречу на следующий день»․
• Ольга Т․ (Екатеринбург) – «Отзыв о работе отдела страхования от несчастных случаев: сотрудники вежливые, но иногда требуется ждать до 30 минут на линии»․

Если у вас есть свой опыт общения с Фондом, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь»․ Это поможет улучшить сервис для всех граждан․

Краткая шпаргалка: как быстро найти нужный номер телефона

1. Откройте официальный сайт ФСС и нажмите «Контакты» в верхнем меню․
2. Выберите свой регион в выпадающем списке – появятся телефон, e‑mail и график приёма конкретного отделения;
3. Если нужен общий справочный номер – звоните 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно)․
4. Для вопросов юридического характера используйте e‑mail info@fss․ru или пишите в личный кабинет․
5. Записаться на личный приём можно онлайн в ЛК или по телефону горячей линии․

Надеемся, что эта статья поможет вам быстро и без лишних хлопот связаться с Фондом социального страхования․