АО ГСК «Югория» — один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня, работающий на рынке более 28 лет. Компания была учреждена в 1997 году Комитетом по управлению государственным имуществом Ханты-Мансийского автономного округа. На сегодняшний день «Югория» обслуживает более 3,1 млн частных клиентов и 67 тысяч корпоративных клиентов. Уровень надежности подтвержден рейтинговым агентством «Эксперт РА» — ruAA (очень высокий). Особое внимание компания уделяет цифровизации: популярны онлайн-покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ипотечного страхования и работа через личный кабинет.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от расчета полиса до рассмотрения претензии, используйте официальные каналы связи. Рекомендуется фиксировать номера заявок при звонках в горячую линию.

Официальный сайт

Адрес: yugoria.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов, сообщение о страховом случае, поиск офисов и сервисных станций, доступ в личный кабинет.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (для сообщения о ДТП и ЧС). Для консультаций по продуктам и статусам полисов — в рабочее время (обычно 9:00–21:00 МСК).

Номера телефонов

• Единая горячая линия: ###-###-####
• Телефон для звонков из Москвы (городской): +7 (495) -70-00-70
• Телефон для корпоративных клиентов: уточняйте на сайте в разделе «Бизнесу».

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения и претензии: info@yugoria.ru
• Работа с жалобами: complaints@yugoria.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@yugoria.ru (в сниппетах упоминался адрес редакции newsfinmarket.ru, но для обращений в СК используйте корпоративные домены).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления страховкой. Доступен по адресу lk.yugoria.ru или через мобильное приложение «Югория» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай, Ипотека).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, травма) с загрузкой фото/документов.
• Отслеживание статуса выплаты и истории обращений.
• Продление полисов в один клик (автопродление).
• Изменение данных водителей/объектов страхования.
• Оплата полиса частями (если доступно).

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги или логин/пароль.

Личный прием и график приема в Москве

Для сложных вопросов (рассмотрение спорных выплат, подписание бумажных документов, работа с оригиналами) можно обратиться в офисы личного приема. Обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону ###-###-#### или в ЛК перед визитом.

Общий график работы офисов в Москве (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном отделении).

Примечание: В период пиковой нагрузки (весна/осень по ОСАГО) возможны очереди. Рекомендуется запись на конкретное время через сайт или приложение.

Адреса офисов «Югория» в Москве (Отделения)

Ниже приведены адреса, подтвержденные информацией на начало 2026 года. Сеть офисов может меняться, актуальную карту с маршрутами всегда смотрите на официальном сайте.

Головной офис / Крупнейшее отделение в Москве:

Адрес: г. Москва, ул. Бутырский вал, д. 68/70, стр. 7
Ориентир: м. «Савеловская», «Дмитровская», «Тимирязевская».
Функции: Полный цикл обслуживания: выдача полисов, прием документов на выплаты, личный прием руководства, работа с корпоративными клиентами.

Дополнительное отделение (Центр Москвы):

Адрес: г. Москва, ул. Тверская-Ямская 1-я, д. 2, стр. 1, пом. 2411
Ориентир: м. «Белорусская», «Тверская», «Маяковская».
Примечание: Вход может требовать пропуска в бизнес-центре, уточняйте детали у оператора горячей линии.

Другие точки обслуживания (партнерские / мелкие офисы):

Компания активно работает через партнерскую сеть (банки, автосалоны, брокеров) и собственные мини-офисы. Их полный перечень с координатами на карте доступен в разделе «Офисы» на сайте или в приложении «Югория».

Структура и отделы компании

АО ГСК «Югория» имеет развитую внутреннюю структуру. Основные направления (блоки), с которыми сталкиваются клиенты:

• Блок розничного бизнеса: ОСАГО, КАСКО, Несчастный случай, Имущество, Путешественник, Ипотечное страхование.
• Блок корпоративного бизнеса: ОТС, ОГО, ДМС для бизнеса, Страхование грузов, Ответственность.
• Департамент управления страховыми случаями (ДУС): Рассмотрение уведомлений, проведение экспертиз, принятие решений о выплатах. Ключевой отдел для клиента после ЧС.
• Департамент работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение споров, претензий до суда.
• IT-блок / Цифровое развитие: Поддержка ЛК, приложения, чат-ботов, телематики.
• Служба безопасности и антифрод: Проверка страховых случаев на мошенничество.
• Юридический департамент: Судебная работа, договорная правовая экспертиза.

Руководство

На 2026 год в открытых источниках указывается следующая ключевая фигура:

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергеев Андрей Викторович (возглавляет компанию с 2014 года, ранее — вице-президент).

Правление коллегиальный орган, включает вице-президентов по ключевым блокам (финансы, риски, IT, розница, корп. бизнес, юриспруденция). Состав Правления утверждается Советом директоров. Для официальных обращений к руководству используйте почту ceo@yugoria.ru или форму на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

Отзывы клиентов: Анализ на март 2026 года

По данным агрегаторов отзывов (Banki.ru, Sravni.ru, Яндекс.Карты, Отзовик), на начало 2026 года накопилось более 6000 отзывов. Примерное соотношение: ~3500 положительных и ~2400 отрицательных/нейтральных. Рейтинг в среднем колеблется в районе 3.5 – 4.0 из 5.0.

Положительные моменты (Частые похвалы):

1. Цена: «Самые дешевые предложения по ОСАГО и КАСКО на рынке», «Выгоднее конкурентов на 10-20%».
2. Цифровизация: «Удобный сайт и приложение», «Полис пришел на почту за 2 минуты», «Удобно продлевать автопродлением».
3. Скорость выплат (простые случаи): «По ОСАГО (Европротокол) деньги пришли за 3-5 дней», «По НС выплатили быстро на карту».
4. Ипотека: «Банк требовал именно Югорию, оформили онлайн за вечер».

Отрицательные моменты (Частые жалобы):

1. Занижение выплат по КАСКО/ДТП: «Расчет стоимости ремонта ниже рыночного на 30-40%», «Обязают ехать в гаражные сервисы без названия и отзывов (пример: Набережные Челны, Хлебный проезд 19а)».
2. Сервисные станции (СТО-партнеры): «Низкое качество ремонта», «Долгие сроки», «СТО без вывесок, негативные отзывы на картах».
3. Навязывание услуг при ипотеке: «Полисы завышенных тарифов навязали в банке», «Возврат в период охлаждения (14 дней) затягивают, теряют документы (пример: офис на Бутырском валу, февраль 2026)».
4. Сложности с претензиями: «Долго отвечают на претензии», «Игнорируют письма на почту», «Приходится писать в ЦБ РФ и суд».
5. ДМС / Медицина: «Сложно записаться к врачу», «Мало клиник в сети», «Отказы в оплате лечения».

Примеры сути отзывов (обобщено):

«Страховался 3 года подряд ОСАГО и КАСКО — самые дешевые. ДТП случилось (не виновник); Расчеты задрали, отправили в какой-то бокс без вывески. Судиться лень, доплачу сам».

«Оформила дом по примеру дочери — у неё Югория быстро выплатила по авто. Пока дом в порядке, но спокойствие есть. Сайт удобный».

«Ипотеку оформили, Югорию навязали. Тариф в 2 раза выше рынка. В период охлаждения пришел в офис на Бутырском валу — менеджер сказал «документы потерялись, пишите заявление еще раз». Жалобу в ЦБ писать буду».

Резюме: Стоит ли страховаться в «Югории» в 2026 году?

• Да, если: Важен минимальный ценник на ОСАГО/КАСКО, вы умеете пользоваться ЛК/приложением, страхуете стандартные риски (ипотека, бытовое имущество, НС) и готовы в случае ДТП самостоятельно контролировать расчет (привлекать независимого эксперта) или идти в суд за разницей.
• Нет / С осторожностью, если: Вам критично качество сервиса «под ключ» (чтобы СК сама все сделала качественно и быстро), вы не хотите рисковать ремонтом на сомнительных СТО, страхуете сложные медицинские риски (ДМС) или не готовы тратить время на претензионную работу.

Совет: Перед покупкой КАСКО обязательно уточняйте список СТО-партнеров в вашем городе и читайте отзывы именно на эти сервисы. При оформлении ипотеки — сразу требовать расчет у 2-3 страховщиков для сравнения тарифов (право заемщика по Закону об ипотеке).

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и тарифы могут меняться. Проверяйте данные на официальном сайте yugoria.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом или оформлением.