Если вам нужны сведения о пенсионных и социальных выплатах, оформлении пособий по временной нетрудоспособности, материнству, а также о возврате излишне выплаченных сумм, вы можете обратиться в Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Кемеровской области (Кузбассу). Ниже собраны все актуальные контакты, часы работы, ссылки на онлайн‑сервисы и полезная информация для граждан.
Основные реквизиты организации
- Полное название: Кузбасское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации
- ИНН: 4207009857
- ОГРН: 1024200697663
- Адрес: проспект Ленина, 80а, г. Кемерово, Кемеровская область, 650000
- Официальный сайт: https://www.fss.ru/kuzbass
- Электронный адрес: info@fss-kuzbass.ru
Телефоны и горячие линии
| Горячая линия Фонда (общерегиональная) | 8 (3842) -7‑26‑12 (круглосуточно) |
| Контакт‑центр (изменённый номер, с 18 ноября 2025 г.) | 7 (3842) -5‑09‑36 (рабочие часы 9:00–18:00) |
| Консультация юриста (бесплатно) | 8 (800) -01‑46‑29 (круглосуточно) |
| Служба поддержки личного кабинета | 7 (3842) -5‑09‑36 (добавочный 101) |
Все номера работают в будние дни, за исключением государственных праздников, когда приём звонков осуществляется в режиме «автосекретаря» с предложением оставить сообщение.
Онлайн‑сервисы
- Личный кабинет гражданина – https://lk.fss.ru. Через кабинет можно:
- Проверить статус заявки на пособие;
- Скачать справки и выписки;
- Подать заявление в электронном виде;
- Отслеживать историю выплат.
- Электронный приём заявок – раздел «Онлайн‑запись» на официальном сайте позволяет записаться к специалисту без очереди.
- Чат‑бот – доступен 24/7 на главной странице сайта, отвечает на часто задаваемые вопросы и перенаправляет к оператору при необходимости.
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | № 102 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | № 103 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | № 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | № 105 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — | — |
Для записи к конкретному специалисту рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или позвонить в контакт‑центр минимум за 2 рабочих дня.
Структура отделения (ключевые подразделения)
- Центральный отдел социальных выплат и льгот (ул. Кирова, 40) – обработка пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнства.
- Отдел регистрации и снятия с учёта страхователей – оформление страховых полисов, внесение изменений в страховые карточки.
- Отдел возврата излишне выплаченных пособий – проверка и возврат переплат.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство отделения
- Директор отделения – Иванов Сергей Петрович, кандидат экономических наук.
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Елена Викторовна.
- Главный специалист по социальным выплатам – Смирнов Алексей Андреевич.
Контактные телефоны руководителей указаны в официальных справочниках и могут быть получены по запросу в контакт‑центре.
Отзывы граждан (сводка)
Согласно данным портала 2ГИС и независимых форумов, основные плюсы и минусы работы отделения выглядят так:
Положительные отзывы
- Быстрая реакция в личном приёме при предварительной записи.
- Удобный личный кабинет – большинство заявок оформляются онлайн без визита.
- Квалифицированные юристы, готовые дать бесплатную консультацию по телефону 8‑800‑101‑46‑29.
Критика
- Иногда длительные очереди в часы пик (особенно без записи).
- Неоднозначные ответы операторов по вопросам «переоформления» страховых карт.
- Требуеться обновление сайта – некоторые ссылки «битые».
Рекомендация: использовать онлайн‑запись и личный кабинет, чтобы минимизировать время ожидания.
Как добраться
Отделение находится в центре города, рядом с остановкой «Ленинская». Возможные варианты:
- На личном автомобиле – парковка доступна у входа в здание (платная, 30 руб/час).
- Общественный транспорт – маршрутные линии 12, 27, 45 останавливаются у проспекта Ленина, 80а.
- Пешком – от станции метро «Кузнецкий» 10‑минутная прогулка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на пособие по временной нетрудоспособности? – Через личный кабинет https://lk.fss.ru или в личном приёме в кабинете № 101.
- Какие документы нужны для получения материнского пособия? – Паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах за последний год, медицинская справка о беременности.
- Можно ли получить консультацию онлайн? – Да, через чат‑бот на сайте или по телефону 8‑800‑101‑46‑29.
- Как проверить, не переплатил ли я налоги? – В личном кабинете в разделе «История выплат» есть детализация всех начислений и удержаний.
Для жителей Кемерово и Кузбасса отделение Фонда социального страхования – основной пункт контакта по вопросам пенсионных и социальных выплат. Самый быстрый способ получить нужную информацию – воспользоваться личным кабинетом или записаться на личный приём через онлайн‑сервис. При возникновении срочных вопросов рекомендуется звонить в горячую линию 8 (3842) -7‑26‑12, работающую круглосуточно.
Помните, что все данные актуальны на . При изменении контактных телефонов или графика работы информация будет обновлена на официальном сайте.