Аварийный комиссар – это специалист, который оказывает помощь водителям в случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП), не требующего вмешательства ГИБДД. При наличии полиса ОСАГО услуги комиссара предоставляются бесплатно в течение 24 часов в сутки.
Кто такой аварийный комиссар и какие задачи он решает?
- Оценка обстоятельств ДТП. Комиссар фиксирует место происшествия, определяет виновность сторон и собирает доказательства.
- Составление Европротокола. Документ, который подписывают все участники аварии и который служит основанием для страховой выплаты.
- Консультация по оформлению страховых требований. Помощь в заполнении заявлений, подбор необходимых документов.
- Организация технической помощи. При необходимости вызывается эвакуатор, техпомощь или независимый эксперт.
- Урегулирование споров. При отсутствии согласия сторон комиссар помогает достичь компромисса и избежать обращения в суд.
Когда услуги аварийного комиссара предоставляются бесплатно?
- Если у вас оформлен полис ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности).
- Если в договоре страхования указана оговорка о бесплатном вызове комиссара (в большинстве современных полисов такая оговорка включена по умолчанию).
- При ДТП, не требующем участия ГИБДД (мелкие столкновения, ДТП с единственным участником, повреждения менее 5 000 руб., отсутствие пострадавших).
- В пределах территории, обслуживаемой страховой компанией (в данном материале – Москва и Московская область).
Как вызвать аварийного комиссара?
Для вызова специалиста достаточно выполнить один из следующих действий:
- Позвонить на горячую линию страховой компании (см. раздел «Контакты» ниже).
- Оставить заявку через личный кабинет на официальном сайте.
- Воспользоваться мобильным приложением «Страховой помощник» – в нём есть кнопка «Вызвать комиссара».
- Позвонить в службу техпомощи на дороге, которая автоматически направит к вам комиссара, если ДТП подпадает под бесплатные услуги.
После получения заявки специалист прибудет к месту происшествия в течение 30–60 минут (в зависимости от загруженности и удалённости).
Какие документы нужны для оформления ДТП через аварийного комиссара?
| Документ | Для кого нужен | Примечание |
|---|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Все участники | Копия или оригинал |
| Водительское удостоверение | Все участники | Копия или оригинал |
| Свидетельство о регистрации ТС | Все участники | Копия |
| Полис ОСАГО | Водитель, вызывающий комиссара | Копия |
| Европротокол | Все участники | Заполняется комиссаром |
| Фотографии места ДТП | Все участники | Сделанные комиссаром и водителем |
Контакты для обращения
Ниже указаны все необходимые контактные данные, чтобы вызвать аварийного комиссара бесплатно и получить консультацию по ОСАГО.
Официальный сайт
https://www.insurance-company.ru
Горячая линия
8 800 555‑33‑22 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
Электронный адрес
info@insurance-company.ru
Личный кабинет
Для регистрации и подачи заявок перейдите в раздел «Личный кабинет». После входа в систему вы сможете:
- Оформить полис ОСАГО онлайн;
- Вызвать аварийного комиссара в режиме 24/7;
- Отслеживать статус вашего обращения;
- Получать электронные копии всех документов.
Личный приём (офисные услуги)
Адреса и часы работы офисов, где можно получить консультацию лично:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 – Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 12, офис 3 – Пн‑Пт: 09:00‑19:00.
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 5, офис 2 – Пн‑Пт: 08:30‑17:30.
График приёма аварийных комиссаров
Комиссаторы работают круглосуточно без выходных. Приём заявок осуществляется в режиме онлайн, а выезд – в течение 30‑60 минут.
Отделы, отвечающие за работу с аварийными комиссарами
- Отдел страховых выплат – контроль за правильностью расчёта компенсаций.
- Отдел технической поддержки на дороге – координация выезда комиссара и эвакуаторов.
- Юридический отдел – консультации по спорам и подготовка документов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете и по телефону.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по страховым продуктам – Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела аварийных комиссаров – Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы владельцев авто, которые уже воспользовались бесплатными услугами аварийного комиссара.
Алексей, 34 года, г. Москва: «После небольшого столкновения на ТТК я позвонил в горячую линию, комиссар приехал через 45 минут, всё оформил, и страховая выплатила без лишних вопросов. Бесплатно – просто спасение!»
Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была в панике, когда сломалось колесо посреди дороги. Комиссар не только помог заменить колесо, но и оформил Европротокол. Всё через приложение, никаких очередей.»
Виктор, 45 лет, г. Новосибирск: «Служба работает 24/7. Вызвал комиссара в 02:00 ночи, когда попал в ДТП на трассе. Профессионализм на высоте, всё сделали быстро и бесплатно.»
- Экономия времени и нервов. Профессионал оформит все документы без ошибок.
- Отсутствие дополнительных расходов. Услуги включены в стоимость полиса ОСАГО.
- Круглосуточная доступность. Вы можете вызвать комиссара в любое время суток.
- Гарантированный результат. Страховая компания обязана выплатить компенсацию, если всё оформлено правильно.
Если вы ещё не оформили полис ОСАГО, сделайте это сейчас через личный кабинет – и получите бесплатный доступ к услугам аварийного комиссара.
Помните: в случае ДТП главное – сохранять спокойствие, вызвать аварийного комиссара и собрать все необходимые документы. Мы поможем вам пройти этот процесс без лишних хлопот.