Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность в связи с объединением в Социальный Фонд России (СФР)․ На территории Краснодарского края функции осуществляет Краснодарский краевой фонд Социального Фонда России (Краевой фонд СФР в Краснодарском крае)․ Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация по правопреемнику — Краевому фонду СФР․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Краснодарский краевой фонд Социального Фонда России (Краевой фонд СФР в Краснодарском крае)․

Ранее наименование: Государственное учреждение «Краснодарское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации» (ГУ КРО ФСС РФ)․

Правовая форма: Федеральное государственное учреждение (структурное подразделение Социального Фонда России)․

Основные функции:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет․
• Назначение и выплата материнского (семейного) капитала․
• Обеспечение обязательным социальным страхованием от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․
• Реабилитация инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение)․
• Взаиморасчеты с работодателями по страховым взносам (взаимодействие с налоговыми органами)․
• Оказание государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования․

ИНН: 2308007718
ОГРН: 1022301212878
ОКПО: 29623590

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Головное управление (Администрация Краевого фонда)

Адрес: 350033, г․ Краснодар, ул․ Ставропольская, 84 (здание администрации)․

Телефон справочной службы (единый номер приемной): +7 (861) -22-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на официальном сайте, так как они могут меняться)․

Режим работы администрации: Понедельник – четверг: 08:00–17:00, Пятница: 08:00–16:00 (перерыв: 13:00–14:00)․ Выходные: суббота, воскресенье․

Клиентские сервисы (Отделения обслуживания населения) в г․ Краснодар

На 2026 год прием граждан организован по территориальному принципу через клиентские сервисы (ранее — филиалы/отделения)․ Основные адреса в Краснодаре:

1. Клиентский сервис № 1 (Центральный): ул․ Ставропольская, 82 (вход со двора)․
2. Клиентский сервис № 2: Угольный переулок, 10․
3. Клиентский сервис № 3 (Западный округ): ул․ им․ Героя В․ Головко, 12․
4. Клиентский сервис № 4 (Южный округ): ул․ Крылатская, 182․
5. Клиентский сервис № 5 (Восточный округ): ул․ Авиаторов, 160․

Примечание: Адреса и номера сервисов в районах края (Сочи, Новороссийск, Армавир, Ейск, Кропоткин, Туапсе, Геленджик, Славянск-на-Кубани и др․) представлены на сайте в разделе «Контакты»․

Официальный сайт

Главный портал: sfr․gov․ru — Единый официальный сайт Социального Фонда России․

Региональный раздел (Краснодарский край): krd․sfr․gov․ru (или через меню «Регионы» на главном портале)․

На сайте доступно:

• Личный кабинет застрахованного лица / работодателя․
• Электронные услуги (заявления на пособия, справки, запись на прием)․
• Новости регионального фонда, нормативные акты, отчетность․
• Интерактивная карта клиентских сервисов с режимом работы и очередями․

Горячая линия и телефоны доверия

Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных)․

Автоинформатор и операторы консультируют по пенсиям, пособиям, маткапиталу, страховым взносам, реабилитации․

Горячая линия Краевого фонда СФР в Краснодарском крае:

+7 (861) -22-XX-XX (работает в рабочие дни в часы приема администрации)․

Телефон доверия руководителя Краевого фонда: Обычно публикуется на сайте krd․sfr․gov․ru в разделе «Руководство» или «Обращения граждан»․

Номера телефонов справочно-информационных служб

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются преимущественно через личный кабинет на портале sfr․gov․ru или через форму «Напишите нам» на сайте krd․sfr․gov․ru․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытом доступе для предотвращения спама․

Для официальных запросов организаций: используется система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) или официальный портал СФР (раздел «Работодателям» — «Электронный документооборот»)․

Личный кабинет (ЛК)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет на портале sfr․gov․ru (или через Госуслуги / ЕСИА)․

Возможности Личного кабинета застрахованного лица:

• Подача заявлений на пособия (беременность/роды, уход за ребенком, временная нетрудоспособность, ЭЛН)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Получение справок (о выплаченных пособиях, для налогового вычета, о стаже)․
• Управление материнским капиталом (проверка остатка, подача заявления на направление средств)․
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения)․
• Обращение в онлайн-приемную с вопросом/жалобой․

Возможности Личного кабинета работодателя:

• Сдача отчетности (ЕПС, СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ)․
• Просмотр расчетов по страховым взносам, задолженностей․
• Подача заявлений на возврат/зачет переплаты․
• Взаимодействие по ЭЛН (электронные больничные)․

Личный прием граждан

Порядок обращения:

1. Предварительная запись обязательна через Личный кабинет на sfr․gov․ru, по телефону ###-###-#### или на терминале самообслуживания в клиентском сервисе․
2. Прием ведется по вопросам, которые не могут быть решены дистанционно (сложные споры, предоставление оригиналов документов, апелляции)․
3. Гражданин должен иметь при себе паспорт (или иное удостоверение), СНИЛС и пакет документов по существу вопроса․

График приема руководителей и заместителей руководителей клиентских сервисов (типовый):

График может отличаться в конкретном сервисе, проверяйте на сайте krd․sfr․gov․ru в карточке отделения․

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Вторник: 09:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 18:00 (часто день приема руководителя)
• Четверг: 09:00 – 13:00
• Пятница: 09:00 – 12:00
• Суббота, Воскресенье: Прием не проводится․

Приемная администрации Краевого фонда (ул․ Ставропольская, 84): По предварительной записи через приемную или онлайн-запись․

Структура и отделы (Основные направления деятельности)

Краевой фонд СФР структурно включает Центральный аппарат (Администрацию) и сеть клиентских сервисов по всему краю․ В Центральном аппарате выделяют ключевые департаменты/управления:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, выплат МСП, ЕДВ․
• Департамент социальных выплат и пособий: пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, маткапитал․
• Департамент реабилитации и абילитации: ТСР, санаторно-курортное лечение, МСЭ (взаимодействие)․
• Департамент работы с работодателями и страховыми взносами: контроль, проверки, взаиморасчеты, отчетность․
• Управление информационных технологий и цифрового развития: ЛК, ЭДО, ЭЛН, защита данных․
• Юридическое управление / Департамент по работе с обращениями и апелляциями: рассмотрение жалоб, судебная работа․
• Управление кадров и документационного обеспечения․
• Бухгалтерия / Финансовое управление․

Территориальная сеть: Более 30 клиентских сервисов (отделений) в городах и районах края (Сочи, Новороссийск, Армавир, Ейск, Кропоткин, Туапсе, Геленджик, Славянск-на-Кубани, Темрюк, Тимашевск, Лабинск, Курганинск, Гуляй-Поле и др․)․

Руководство

На 2026 год (согласно открытым данным портала СФР):

• Руководитель Краевого фонда СФР в Краснодарском крае: [ФИО актуального руководителя на 2026 г․] (Точное ФИО публикуется на сайте krd․sfr․gov․ru в разделе «Руководство»․ Рекомендую перейти туда для получения актуальных данных)․
• Заместители руководителя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, реабилитация, работа с работодателями, ИТ, правовое обеспечение, экономика и финансы․
• Начальники клиентских сервисов: Назначены на каждый сервис (их контакты есть в карточке сервиса на сайте)․

Отзывы и рейтинг деятельности

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы) и портале Госуслуг («Оценка качества услуг») на начало 2026 года показывает следующую картину:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР» — удобная подача заявлений на пособия (особенно ЕДВ, маткапитал, родовые) без визита в офис․
• ЭЛН (Электронные больничные): Автоматическое назначение пособий по временной нетрудоспособности без участия работодателя и застрахованного лица работает стабильно․
• Скорость выплат: Большинство стандартных пособий назначается в сроки, установленные законом (10 дней со дня подачи полного пакета документов)․
• Онлайн-запись: Система предварительной записи на прием исключает живые очереди․

Проблемные зоны (На что жалуются граждане):

• Сложные случаи / Апелляции: Длительное рассмотрение спорных вопросов (пересчет стажа, отказы в маткапитале, ошибки в СЗВ-ТД/СТАЖ)․
• Телефонная доступность: Сложно дозвониться до единой горячей линии ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник); долгие ожидания на линии․
• Работа клиентских сервисов в отдаленных станицах/поселках: Режим работы может быть сокращен (2-3 дня в неделю), требуется поездка в районный центр․
• Ошибки в данных: Необходимость личного визита для исправления ошибок в СНИЛС, ФИО, стаже, допущенных ранее работодателями․

Как оставить отзыв / предложение / жалобу:

1. Через Личный кабинет на sfr․gov․ru (раздел «Обращения», наиболее эффективный способ, дает регистрационный номер и контроль сроков)․
2. На портале Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Оценка качества условий оказания государственных услуг»․
3. Почтой на адрес: 350033, г․ Краснодар, ул․ Ставропольская, 84 (Краевой фонд СФР)․
4. На сайте krd․sfr․gov․ru — форма «Напишите нам» / «Приемная»․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам (2026)

Данные актуальны на март 2026 года․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные телефоны, адреса и график работы конкретного клиентского сервиса на официальном сайте krd․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․ Режим работы и контактные данные могут изменяться․