Статья актуализирована . Ниже представлены подробные контактные данные, адреса офисов, режимы работы и способы связи с Краснодарским филиалом АО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС и ДМС).
Общее описание
АО «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Краснодарском крае компания представлена филиалом, обеспечивающим защиту прав застрахованных, выдачу полисов ОМС, экспертизу качества медицинской помощи и обслуживание корпоративных и индивидуальных ДМС-программ.
Ключевые задачи филиала:
- Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые карты, электронные полисы).
- Консультирование по вопросам получения медицинской помощи.
- Прием обращений (жалоб, предложений, благодарностей) относительно работы медицинских организаций.
- Продажа и обслуживание полисов ДМС для физлиц и юрлиц.
- Взаимодействие с территориальным фондом ОМС и Минздравом края.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Главный сайт: sogaz-med.ru (раздел «Контакты» → «Краснодарский край»)
- Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz-med.ru (проверка статуса полиса, история обращений, запись к врачу по ДМС)
- Сервис «Заявка на оформление полиса ОМС»: доступен на главной странице сайта.
- Электронная приемная: форма обратной связи на сайте для письменных обращений.
Горячая линия и единые телефоны
Для оперативной связи с колл-центром компании используются федеральные номера (звонки по России бесплатны):
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС) | ###-###-#### | Круглосуточно / Пн-Вс 08:00–22:00 (уточняйте на сайте) |
| Федеральная горячая линия поддержки клиентов СОГАЗ | ###-###-#### | Пн-Пт 09:00–18:00 |
| Многоканальный федеральный (Москва) | +7 (495) -25-23-11 | Рабочее время МСК |
При звонке следуйте голосовому меню: выберите раздел «ОМС», «ДМС» или «Корпоративным клиентам».
Контакты офисов в Краснодаре (адреса и телефоны)
В Краснодаре размещено несколько структурных подразделений. Рекомендуется уточнять адрес нужного отдела (ОМС, ДМС, бухгалтерия, приемная руководства) перед визитом.
Главный офис / Приемная застрахованных (ОМС, ДМС, выдача полисов)
- Адрес: г. Краснодар, ул. Селезнёва, 192
- Телефоны: 8 (800) -00-07-02, +7 (861) -34-37-66
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье: Выходной - Доступность: Есть пандус, доступный вход для МГН.
Отделение / Бухгалтерия (расчеты, корпоративные договоры ДМС)
- Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 33
- Назначение: Бухгалтерия, работа с корпоративными клиентами, учет взносов.
- Телефон: +7 (861) -34-37-66 (общий многоканальный)
- Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Дополнительный офис / Территориальное управление
- Адрес: г. Краснодар, ул. Октябрьская, 44
- Телефон: 8 (800) -00-07-02
- Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
> Важно: Адреса могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальность на сайте sogaz-med.ru/filialy/krasnodarskij-kraj/ или по телефону ###-###-####.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, направления сканов документов и письменных обращений:
- Общая приемная филиала (Краснодарский край):
krasnodar@sogaz-med.ru(адрес типовый, уточните на сайте в разделе «Контакты») - Центральный офис (Москва), для эскалации:
info@sogaz-med.ru - Отдел качества и экспертизы (жалоба на медорганизацию):
exp@sogaz-med.ru - ДМС (корпоративные и индивидуальные продажи):
dms@sogaz-med.ru
В теме письма указывайте: «Обращение из Краснодарского края», ФИО, номер полиса, контактный телефон.
Личный кабинет застрахованного
Адрес: lk.sogaz-med.ru
Возможности ЛК:
- Проверка действительности полиса ОМС (статус «Активен/Не активен»).
- Подача электронного обращения (жалоба, предложение, вопрос) с отслеживанием статуса рассмотрения.
- Запись к врачу по полису ДМС (если программа предусматривает телемедицину или запись через ЛК).
- Просмотр истории обращений и ответов экспертов.
- Скачивание выписки о полисе ОМС (для работодателя/миграционной службы).
Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, указанный в полисе, или логин/пароль от старой версии ЛК.
Личный прием граждан (график приема руководства и специалистов)
Личный прием руководителя филиала и заместителей проводится по предварительной записи.
Порядок записи:
- По телефону приемной: +7 (861) -34-37-66.
- Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» → «Руководство» → «Прием граждан»).
- Через Личный кабинет (раздел «Обращения» → «Запись на прием»).
li>
Типовой график приема руководства (примерный, уточняйте актуальный!):
| Должность | День недели | Время | Кабинет / Адрес |
|---|---|---|---|
| Директор филиала (Руководитель) | Вторник | 14:00 – 17:00 | ул. Селезнёва, 192 (каб. руководства) |
| Зам. директора по ОМС / работе с обращениями | Четверг | 10:00 – 13:00 | ул. Селезнёва, 192 |
| Зам. директора по ДМС / корп. клиентам | Среда | 14:00 – 16:00 | ул. Красная, 33 / ул. Октябрьская, 44 |
Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы врачей).
Структура филиала: основные отделы
Для решения узких вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы (телефоны уточняйте через справочную ###-###-####):
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов, защита прав, экспертиза качества, работа с реестрами застрахованных.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа программ физлицам и юрлицам, сопровождение корпоративных клиентов, ликвидация страховых случаев.
- Отдел экспертизы качества и защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, независимая экспертиза.
- Юридический отдел: судебные споры, договорная работа, претензионная работа.
- Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с медорганизациями, взносы работодателей (ДМС), возмещения.
- IT-отдел / Администрация баз данных: технические вопросы полиса ОМС (дубликаты, слияние СНИЛС, ошибки в ФИО).
- Приемная / Канцелярия: регистрация входящей/исходящей корреспонденции, выдача справок.
Руководство филиала в Краснодарском крае
Сведения о руководителе публикуются в открытых реестрах (Реестр СМО Минздрава/ФОМС) и на сайте компании.
- Директор Краснодарского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»: ФИО указывается в актуальном реестре СМО (Код СМО для региона: 232.;. — уточняйте на сайте ФОМС Краснодарского края). Примечание: В открытых источниках на 2026 год фигурируют данные о руководителях смежных СМО (например, ООО «АльфаСтрахование-ОМС» — Воллин Д.Л., ООО «Капитал МС» — иные лица). Руководитель именно СОГАЗ-МЕД в крае подтверждается на сайте sogaz-med.ru в разделе «Филиалы».
- Заместители директора: курируют направления ОМС, ДМС, экономику, правовые вопросы.
Для контакта с руководством используйте телефон приемной +7 (861) -34-37-66 или e-mail krasnodar@sogaz-med.ru с пометкой «Руководителю филиала».
Отзывы клиентов (обобщенная аналитика)
На основе данных открытых карт (2ГИС, Яндекс Карты, Сравни.ру, Отзовик) и форумов на :
Положительные моменты:
- Доступность горячей линии: ###-###-#### обычно отвечают быстро (1-3 минуты ожидания), операторы вежливы, помогают проверить полис, найти врача/больницу.
- Личный кабинет: Удобный интерфейс, работает авторизация через Госуслуги, быстро приходят уведомления о статусе обращения.
- Выдача полисов ОМС: В офисе на ул. Селезнёва, 192 оформляют пластиковые карты и дают выписки за 10-15 минут (при отсутствии очереди). Есть терминалы самообслуживания.
- Работа с жалобами: Экспертиза качества (независимая) проводится в сроки закона (30 дней), ответы приходят подробные, с ссылками на нормативные акты.
- ДМС: Хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Краснодаре и возможность телемедицины.
Отрицательные моменты / Жалобы:
- Очереди в часы пик: Утром (9:00-11:00) и после перерыва (14:00-15:00) в офисе на Селезнёва может быть 30-60 мин ожидания. Рекомендуется запись через ЛК или приход к 10:30 / 15:30.
- Сложности с корректировкой данных: Иногда требуют личного визита для исправления ошибки в ФИО/СНИЛС, хотя закон позволяет дистанционно (через МФЦ/Госуслуги/СМО).
- Отказы по ДМС: Отдельные отзывы касаются спорных моментов при ликвидации стоматологических или дорогостоящих случаев (требуют много справок).
- Телефон +7 (861) -34-37-66: Иногда занят / длинные гудки, лучше использовать 8-800.
Средний рейтинг по Краснодару:
4.0 – 4.2 из 5.0 (по агрегаторам 2ГИС / Яндекс Карты).
Краткая шпаргалка: куда звонить и идти
- Срочный вопрос / проверить полис / найти больницу: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
- Жалоба на врача / больницу / качество ОМС: Личный кабинет lk.sogaz-med.ru или e-mail
exp@sogaz-med.ru. - Получить пластиковый полис ОМС / выписку: Офис ул. Селезнёва, 192 (Пн-Пт 9:00-18:00, перерыв 13-14).
- Купить ДМС / вопрос по корп. договору: Отдел ДМС, ул. Красная, 33 или тел. ###-###-#### (меню «ДМС»).
- Личный прием директора: Запись через +7 (861) -34-37-66 (обычно Вторник 14:00).
Данные собраны из открытых источников (официальный сайт sogaz-med.ru, реестры ФОМС/Минздрава, карты 2ГИС/Яндекс, отзывы клиентов) на . Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и графики без предварительного уведомления. Перед визитом подтверждайте информацию по горячей линии ###-###-####.