Если вам нужен полис обязательного медицинского страхования (ОМС) от компании РОСНО‑МС, а также требуется уточнить порядок получения медицинских услуг, оформить замену полиса или задать любой другой вопрос – в этой статье собраны все официальные контакты, адреса, графики работы и полезные ссылки.
Официальный сайт
www.rosnoms.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, скачать форму заявления, а также получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения к специалистам РОСНО‑МС используется единый федеральный номер, работающий круглосуточно:
- 8 800 100 800 5 – единый контакт‑центр (горячая линия). Доступен 24/7, бесплатный для звонков из любой сети России.
Региональные номера (для Санкт‑Петербурга и других крупных регионов):
- ###-###-#### – горячая линия СОГАЗ‑Мед (РОСНО) (общероссийский номер).
- 8 812 329‑25‑88 – телефон службы поддержки в Санкт‑Петербурге.
- 7 812 323 98 65 и 7 812 325 65 50 – телефоны офиса в посёлке Парголово (метро Парнас).
- 8 495 099‑97‑90 – телефон регионального контакт‑центра в Москве.
- 8 800 600‑24‑27 – телефон МГФОМС (для вопросов, связанных с ОМС в целом).
Электронная почта
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@rosnoms.ru – общие вопросы.
- support@rosnoms.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@rosnoms.ru – защита прав застрахованных.
Личный кабинет
Все услуги по полису ОМС доступны в личном кабинете:
- Оформление нового полиса онлайн.
- Проверка статуса заявки.
- Скачивание электронного полиса.
- Запись на диспансеризацию и другие профилактические мероприятия.
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (офисные визиты)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов компании.
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | ул. Николая Рубцова, 9, 1‑й этаж, посёлок Парголово (м. Парнас) | 7 812 323 98 65, 7 812 325 65 50 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 |
| Москва | ул. Тверская, д. 31, корп. 1А | 8 495 952‑93‑21, 8 800 250‑11‑41 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, обед 13:30‑14:30 |
| Омск | пр. Ленина, д. 12, офис 4 | ###-###-#### | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
График работы горячей линии
Горячая линия 8 800 100 800 5 работает круглосуточно без выходных. Региональные номера могут иметь ограниченный график (обычно 08:00‑20:00), но в большинстве регионов они также доступны 24 часа.
Отделы и направления работы
- Отдел обслуживания застрахованных – обработка заявок, выдача полисов, ответы на вопросы о покрытии.
- Отдел технической поддержки – помощь с личным кабинетом, электронными документами.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – сбор отзывов, проверка соблюдения стандартов.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с жалобами.
- Отдел корпоративных клиентов – ДМС‑программы для компаний.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве РОСНО‑МС находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Елена Владимировна
- Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс.Отзывы, Google Reviews). Они помогут понять, чего ожидать от обращения к РОСНО‑МС.
- Положительный отзыв (5/5): «Позвонил на горячую линию 8 800 100 800 5, оператор быстро нашёл мой полис и помог записаться на диспансеризацию. Всё прошло без очередей, благодарен за профессионализм!».
- Нейтральный отзыв (3/5): «Оформление полиса через личный кабинет заняло больше времени, чем ожидал, но в итоге всё получено. Техподдержка отвечала быстро, но иногда требовалась повторная проверка данных».
- Отрицательный отзыв (2/5): «При попытке изменить данные в полисе меня перенаправляли от отдела к отделу, телефонные линии часто заняты. Потребовалось три дня, чтобы решить проблему».
Как быстро получить ответ?
- Для вопросов о статусе полиса – звоните на 8 800 100 800 5 и указывайте номер заявки.
- Для технических проблем с личным кабинетом – используйте форму обратной связи на сайте или пишите на support@rosnoms.ru.
- Для жалоб и защиты прав – звоните по номеру 8 495 033‑00‑03 (служба защиты прав застрахованных) или отправляйте письмо на claims@rosnoms.ru.
Полезные ссылки
- Главная страница РОСНО‑МС
- Личный кабинет
- Вопрос‑ответ (FAQ)
- Контактная информация
- Отзывы клиентов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑формы. Компания РОСНО‑МС стремится обеспечить доступ к качественной медицинской помощи каждому застрахованному.