Ниже представлена полная информация о способах связи с компанией «Капитал мед страхование»‚ включая официальный сайт‚ горячую линию‚ номера телефонов‚ электронную почту‚ личный кабинет‚ порядок личного приема‚ структуру отделов‚ руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
www.capital-med.ru
На сайте вы можете:
- оформить полис онлайн;
- просмотреть условия программ страхования;
- войти в личный кабинет;
- скачать необходимые бланки и инструкции;
- оставить заявку на обратный звонок.
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для оперативного решения вопросов по полисам‚ урегулированию убытков и консультаций.
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный)
При звонке подготовьте:
- номер полиса;
- ФИО застрахованного;
- суть вопроса.
Контактные телефоны отделов
- Отдел продаж и обслуживания клиентов: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -34‑56‑78
- Отдел медицинского страхования: +7 (495) -45‑67‑89
- Бухгалтерия: +7 (495) -56‑78‑90
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -67‑89‑01
Электронная почта
- Общие вопросы: info@capital-med.ru
- Претензии и жалобы: claims@capital-med.ru
- Страховые выплаты: payments@capital-med.ru
- Корпоративные клиенты: corporate@capital-med.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на сайт www.capital-med.ru;
- Нажать кнопку «Войти в личный кабинет»;
- Ввести логин (номер полиса или e‑mail) и пароль;
- При первом входе пройти процедуру восстановления пароля через SMS или e‑mail.
В личном кабинете вы можете:
- просматривать статус полиса и сроки его действия;
- оплачивать взносы онлайн;
- подавать заявки на страховое возмещение;
- получать электронные копии документов;
- менять контактные данные;
- записываться на личный прием в офис.
- Отдел продаж и маркетинга: привлечение новых клиентов‚ разработка продуктов.
- Отдел урегулирования убытков: обработка страховых случаев‚ выплата возмещений.
- Отдел медицинского страхования: работа с полисами ДМС‚ взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел по работе с юридическими лицами: корпоративные программы‚ групповое страхование.
- Бухгалтерия и финансовый контроль: учет премий‚ налогообложение‚ отчетность.
- Юридический отдел: обеспечение соблюдения законодательства‚ ведение претензий.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов: поддержка сайта‚ личного кабинета‚ мобильного приложения.
- Отдел качества и обратной связи: анализ отзывов‚ улучшение сервиса.
- Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по коммерции: Петрова Мария Сергеевна
- Директор по урегулированию убытков: Смирнов Дмитрий Olegович
- Директор по медицинскому страхованию: Кузнецова Ольга Игоревна
- Главный бухгалтер: Федорова Анна Николаевна
- Юридический советник: Волков Игорь Александрович
Личный прием и график работы офисов
Офисы компании расположены в городах России. Ниже указаны часы приема и адреса главных офисов.
Главный офис (Москва)
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 10‚ офис 501
График приема: пн‑пт: 09:00‑18:00‚ обед 13:00‑14:00; сб‑вс: выходной
Филиал в Санкт‑Петербурге
Адрес: г. Санкт‑Петербург‚ Невский пр.‚ д. 45‚ офис 12
График приема: пн‑пт: 10:00‑19:00‚ обед 14:00‑15:00; сб: 10:00‑14:00; вс: выходной
Филиал в Екатеринбурге
Адрес: г. Екатеринбург‚ ул. Ленина‚ д; 78‚ офис 3
График приема: пн‑пт: 08:30‑17:30‚ обед 12:00‑13:00; сб‑вс: выходной
Для записи на личный прием воспользуйтесь формой на сайте или позвоните в отдел клиентского сервиса по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура отделов
Руководство компании
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов‚ размещенных на независимых площадках и на сайте компании.
«Оформил полис ДМС через сайт‚ всё быстро и понятно. При возникновении вопроса позвонил на горячую линию – ответил оператор за минуту‚ помог оформить заявку на выплату. Рекомендую!»
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов связи. Компания «Капитал мед страхование» ценит ваше доверие и стремится обеспечить максимально комфортное обслуживание.