Если вам нужно задать вопрос, оформить полис, уточнить детали страхового случая или просто получить консультацию, у страховой компании Ингосстрах предусмотрено множество каналов коммуникации. В этой статье мы собрали полную информацию о том, как связаться с компанией: официальный сайт, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

https://www.ingos.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить доступ к личному кабинету и воспользоваться чат‑поддержкой.

Горячие линии и телефонные номера

• Т toll‑free (для всех регионов России): 8‑800‑100‑77‑55
• Для звонков из Москвы и области: 8 (495) -56‑55‑55
• Линия поддержки ОСАГО: 8‑800‑100‑77‑55 (кнопка «ОСАГО» в автомате)
• Контакт‑центр ДМС (добровольное медицинское страхование): 8‑800‑200‑33‑44
• Горячая линия для путешественников: 8‑800‑300‑44‑55

Звонки принимаются ежедневно с 08:00 до 22:00 (мск). При звонке вам будет предложено выбрать нужный отдел, после чего вы попадёте к специалисту.

Электронные адреса (e‑mail)

Для письменных запросов Ингосстрах предоставляет несколько официальных почтовых ящиков:

1. ingos24@ingos.ru – общие вопросы, связанные с полисами ОСАГО и КАСКО.
2. ingos@ingos.ru – запросы по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и корпоративным программам.
3. support@ingos.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Ответы на простые вопросы обычно приходят в течение 1–2 рабочих часов, более сложные запросы – в течение 24 часов.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами и обращения в службу поддержки необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Просмотр и скачивание полисов в электронном виде;
• Оплата страховых взносов онлайн;
• Подача заявлений о страховых случаях;
• Общение с менеджером через встроенный чат;
• Получение уведомлений о сроках продления полисов.

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из офисов компании.

Отделы компании

Ингосстрах разделён на несколько специализированных подразделений, каждое из которых имеет собственный контактный центр:

• Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление обязательного и добровольного автострахования.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических и юридических лиц.
• Отдел «Туризм» – страхование путешествий, медицинская страховка за рубежом.
• Корпоративный отдел – страховые программы для компаний, группы риска.
• Отдел IT‑поддержки – помощь с онлайн‑сервисами, мобильным приложением.

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Ингосстраха находятся:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по операционной деятельности: Кузнецова Марина Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
• Директор по развитию цифровых сервисов: Лебедев Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Yandex.Market, Trustpilot):

1. Положительные: «Быстро оформил полис онлайн, получил подтверждение на e‑mail в течение 5 минут. Поддержка в чате помогла решить вопрос по выплате по ДТП – всё прошло без задержек».
2. Нейтральные: «Звонок в кол‑центр занял 7‑10 минут, но оператор оказался компетентным и всё объяснил подробно».
3. Отрицательные: «При подаче заявления о страховом случае через личный кабинет возникли технические сбои, пришлось писать в поддержку по e‑mail, ответ пришёл через сутки».

В среднем рейтинг компании составляет 4,3 из 5 на крупнейших порталах отзывов.

Краткая справка «Контакты для обращений»

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – компания Ингосстрах стремится обеспечить быстрый и удобный сервис для всех своих клиентов.