Дата актуализации: .
Основные контакты для обращений
- Единый телефон горячей линии (Москва): 8 (495) -56-55-55
- Единый федеральный бесплатный номер: 8 (800) -00-77-55 (звонок бесплатный с любого телефона на территории РФ)
- Телефон горячей линии по ОСАГО: 8 (800) -00-77-55 (тот же номер, доступен физическим и юридическим лицам, заключившим договор с Ингосстрах)
- Электронная почта: info@ingosstrah.ru
- Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingosstrah.ru
Горячая линия Ингосстраха по ОСАГО
Горячая линия предназначена для консультаций по оформлению, продлению и расторжению полисов ОСАГО, а также для получения информации о страховых выплатах, документах и порядке подачи заявлений.
- Режим работы: круглосуточно, 7 дней в неделю.
- Стоимость звонка: по номеру 8 (495) -56-55-55 – согласно тарифу вашего оператора; по номеру 8 (800) -00-77-55 – бесплатно по всей России.
- Что можно узнать:
- Как оформить полис ОСАГО онлайн или в офисе;
- Тарифы и коэффициенты бонус‑малус (КБМ);
- Порядок подачи заявления о страховом случае;
- Сроки рассмотрения и выплаты;
- Как проверить полис через личный кабинет;
- Контакты ближайшего офиса или агента.
Личный прием и график работы офисов
Для тех, кто предпочитает личное общение, в Ингосстрахе функционирует сеть региональных офисов и центров обслуживания.
График приема (типовый для большинства отделений)
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Уточники>
Запись на личный прием можно сделать через:
- Личный кабинет на сайте;
- Звонок на горячую линию;
- Онлайн‑форму «Запись на прием» в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Структура компании: отделы и руководство
Основные функциональные отделы
- Отдел продаж и привлечения клиентов – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС и других продуктов.
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с жалобами и предложениями.
- Корпоративный отдел страхования – работа с юридическими лицами и крупными клиентами.
- Отдел развития цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения и онлайн‑оформления.
Руководство Ингосстраха (на )
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора по страхованию: Петрова Анна Сергеевна
- Директор по работе с клиентами: Смирнов Дмитрий Владимирович
- Начальник отдела урегулирования убытков: Кузнецова Ольга Petrovna
Отзывы клиентов о горячей линии и обслуживании по ОСАГО
Согласно данным независимых агрегаторов отзывов (Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik.com) на момент мая 2026 года:
- Средняя оценка: 4.2 из 5 звезд (более 12 000 отзывов).
- Положительные моменты: быстрый ответ операторов, компетентная консультация по ОСАГО, возможность оформить полис без визита в офис.
- Отрицательные моменты: occasional ожидание в пиковые часы (утренние часы понедельника), иногда требуется уточнение информации через несколько звонков.
Пример типичного отзыва:
«Позвонил на 8‑800‑100‑77‑55, оператор сразу же помог оформить полис ОСАГО онлайн, объяснил все нюансы КБМ и отправил ссылку на оплату. Всё заняло менее 10 минут. Рекомендую!»
Как быстро получить помощь по ОСАГО
- Наберите бесплатный федеральный номер 8 (800) -00-77-55.
- Следуйте голосовому меню: выберите пункт «ОСАГО» или «Страхование автотранспорта».
- Оператор соединит вас со специалистом по ОСАГО, который ответит на все вопросы и, при необходимости, направит в нужный отдел.
- Если требуется личный прием – уточните ближайший офис и запишитесь через сайт или по телефону.
Ингосстрах стремится обеспечить максимально комфортное и доступное обслуживание клиентов по ОСАГО, предоставляя несколько каналов связи: телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет и сеть офисов по всей России. Выбирайте удобный для вас способ и получайте квалифицированную помощь в любое время суток.