Страховая компания Ингосстрах имеет несколько офисов в городе Самара, а также единый
контакт‑центр, работающий круглосуточно. Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут
быстро связаться с нужным отделом, записаться на приём, оформить полис онлайн или оставить отзыв.
Официальный сайт
https://www.ingos.ru – главный портал
страховой компании, где доступны:
- интерактивный Личный кабинет для управления полисами;
- онлайн‑оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС и других страховых продуктов;
- раздел «Контакты» со всеми телефонами и адресами;
- чат‑бот и форму обратной связи.
Горячая линия (контакт‑центр)
8 (800) -00‑77‑55 – бесплатный номер, работающий 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
По этому номеру вы можете:
- узнать тарифы и условия страхования;
- получить консультацию по уже оформленным полисам;
- сообщить о страховом случае и оформить заявку на урегулирование убытков;
- получить техническую поддержку мобильного приложения и личного кабинета.
Телефоны региональных офисов в Самаре
| Офис | Адрес | Телефон | Электронная почта | График работы |
|---|---|---|---|---|
| Офис урегулирования убытков | проспект Карла Маркса, 201Б, офис 205 | +7 (846) -93‑50‑52 | claims.sam@ingos.ru | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Офис продаж и обслуживания | проспект Карла Маркса, 201Б, офис 303 | +7 (846) -93‑50‑52 | sales.sam@ingos.ru | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Независимая экспертиза | ул. Николая Панова, 29, корп. 3 | +7 (846) -93‑50‑52 | expertise.sam@ingos.ru | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Офис обслуживания клиентов (филиал) | ул. Осипенко, 38 | +7 (846) -93‑50‑52 | service.sam@ingos.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, отправки сканов документов или подачи жалобы используйте общий e‑mail:
- info@ingos.ru – общие вопросы;
- support@ingos.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- feedback@ingos.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет
Все клиенты Ингосстраха могут воспользоваться Личным кабинетом:
- просмотр и печать полисов;
- оплата страховых взносов онлайн;
- отслеживание статуса страхового случая;
- запрос выписок и справок.
Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при первой регистрации.
Личный приём (запись на встречу)
Записаться к специалисту можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- Позвонив в любой из офисов по указанным выше телефонам и уточнив свободные окна.
При записи укажите:
- номер полиса;
- вид услуги (оформление полиса, урегулирование убытка, консультация эксперта и т.д.);
- предпочтительное время (в пределах рабочего графика).
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Карл Маркса, 201Б (офис 205) | 08:00‑18:00 | — | — |
| Карл Маркса, 201Б (офис 303) | 09:00‑19:00 | 10:00‑16:00 | — |
| Николая Панова, 29 | 08:30‑17:30 | — | — |
| Осипенко, 38 | 09:00‑18:00 | 10:00‑15:00 | — |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях, экспертиза и выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с жалобами и предложениями.
- Отдел независимой экспертизы – техническая оценка ущерба, подготовка актов.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с мобильным приложением, личным кабинетом, онлайн‑чек‑ин.
Руководство регионального представительства
На 2026 год в управлении Самарского филиала участвуют:
- Генеральный директор филиала – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков – Кузнецов Андрей Михайлович
- Руководитель клиентского сервиса – Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в сервисе 2ГИС:
- Положительные: «Быстрое оформление ОСАГО онлайн, удобный личный кабинет», «Доброжелательный персонал в офисе на пр. Карла Маркса, помогли с документами за 15 минут».
- Негативные: «Длительное ожидание на горячей линии в часы пик», «Некоторые сотрудники не смогли сразу решить вопрос без привлечения экспертов».
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на сайте или напишите на feedback@ingos.ru.
Как быстро связаться с Ингосстрах в Самаре?
- Для срочных вопросов – звоните в контакт‑центр 8 (800) -00‑77‑55 (круглосуточно).
- Если нужен личный приём – запишитесь через личный кабинет или позвоните в нужный офис.
- Для подачи заявления о страховом случае – используйте телефон +7 (846) -93‑50‑52 (офис урегулирования).
- Все документы можно отправить сканами на claims.sam@ingos.ru.
Надеемся, что эта справочная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы со страховой компанией Ингосстрах в Самаре.