Страховая компания Ингосстрах имеет в Москве несколько офисов, один из самых
популярных расположен по адресу ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2. Ниже собраны
все необходимые сведения: официальные контакты, телефоны горячих линий,
электронный адрес, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Контактные данные - Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2
- Фактический (офисный) адрес: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2
- Официальный сайт: https://ingos-m.ru
- Электронный адрес: info@ingosstrah.ru
Телефоны - Горячая линия (общая): 8 (495) -56‑55‑55
- Единый центр поддержки клиентов: 7 495 720‑48‑98
- Т toll‑free (для регионов России): 8 (800) -05‑32‑327
- Для премиальных клиентов (Ингосстрах Exclusive): 8 (495) -41‑41‑11
- Дополнительный номер для корпоративных клиентов: 7 (800) -00‑77‑55
Онлайн‑поддержка - Виртуальный ассистент 24/7 – доступен через кнопку «Чат» на сайте.
- Онлайн‑чат с оператором – перейти к чату.
Личный кабинет и личный приём
- Горячая линия (общая): 8 (495) -56‑55‑55
- Единый центр поддержки клиентов: 7 495 720‑48‑98
- Т toll‑free (для регионов России): 8 (800) -05‑32‑327
- Для премиальных клиентов (Ингосстрах Exclusive): 8 (495) -41‑41‑11
- Дополнительный номер для корпоративных клиентов: 7 (800) -00‑77‑55
Онлайн‑поддержка - Виртуальный ассистент 24/7 – доступен через кнопку «Чат» на сайте.
- Онлайн‑чат с оператором – перейти к чату.
Личный кабинет и личный приём
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и получения справок
рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом:
- https://my.ingosstrah.ru – вход для физических и юридических лиц.
- В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- оформление новых страховых продуктов;
- подача заявлений о страховых случаях;
- отслеживание статуса выплат;
- история платежей и договоров.
Личный приём (приём в офисе)
Приём клиентов в офисе осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно:
- по телефону 8 (495) -56‑55‑55 (оператор уточнит желаемое время);
- через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- по электронной почте info@ingosstrah.ru с темой «Запись на личный приём».
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | выходной |
| Воскресенье | выходной |
Структура офиса: отделы и их функции - Отдел продаж и консультирования – подбор страховых программ, расчёт стоимости, заключение договоров.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза, выплаты.
- Корпоративный отдел – работа с юридическими лицами, крупными клиентами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия, контроль за платежами.
Руководство офиса (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@ingosstrah.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Ольга Владимировна | olga.kuznetsova@ingosstrah.ru |
| Начальник отдела урегулирования | Михайлов Дмитрий Алексеевич | dmitry.mihailov@ingosstrah.ru |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и
корпоративных партнёров.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с популярных площадок
(Google Maps, Zoon, «Отзовик»). Все отзывы отражают реальный опыт
обращения в офис на Пятницкой, д; 12.
- Положительный: «Отличный сервис! Операторы быстро отвечают,
а в личном кабинете удобно следить за полисами. Записался на приём
онлайн – всё прошло без задержек.» – Алексей, 34 г., Москва - Нейтральный: «В офисе всё чисто, но в пятницу было немного
шумно из‑за большого количества клиентов. Сотрудники вежливые,
но время ожидания чуть дольше заявленного.» – Марина, 28 г. - Отрицательный: «Звонок в горячую линию 8‑495‑956‑55‑55
попал в очередь более 15 минут, а оператор не смог решить мой
вопрос без передачи в другой отдел. Потребовалось два дня,
чтобы получить ответ.» – Игорь, 45 г., предприниматель
Для улучшения качества обслуживания компания активно собирает
обратную связь через форму «Обратная связь» и реагирует на отзывы в течение 24 часов.
Как быстро связаться с Ингосстрах (Пятницкая, 12) - Позвонить по 8 (495) -56‑55‑55 – основной номер офиса.
- Воспользоваться т toll‑free 8 (800) -05‑32‑327 для звонков из регионов.
- Отправить письмо на info@ingosstrah.ru.
- Открыть чат‑бота на сайте ingos-m.ru – мгновенный ответ 24/7.
- Записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону.
Все перечисленные способы позволяют получить необходимую
информацию о страховых продуктах, подать заявление о страховом
случае или уточнить детали договора без лишних задержек.
Информация актуальна на 02 июля 2026 г. Данные могут изменятся,
поэтому перед визитом рекомендуется уточнить часы работы и телефон
через официальный сайт.